
2018年以來,賣家們對亞馬遜評價的獲取上可以說是勞心勞肺,今年亞馬遜對評價的管理真是越來越嚴,時不時就能聽到有賣家感嘆說他產品listing上的評價被刪光了。
而幾個月前,不還發(fā)現(xiàn)亞馬遜買家被禁止留評的情況,買家賬號被限制留評,賣家listing被限制留評,留評真是越來越難,但是對于訂單轉化來說,評價又是非常重要的環(huán)節(jié),沒有評價的listing想要出單相當?shù)睦щy,好的多的評價listing亞馬遜給到的權重也要更好,面對現(xiàn)在如此嚴格的亞馬遜review 管理,還有什么辦法能夠安全合規(guī)的獲取到評價呢?以下四種方法賣家們來了解一下:
1、加入亞馬遜“早期評論人計劃”
通過付費的方式來獲取到有效的評價,但是賣家需要滿足的條件是:
a、只適用美國站
b、產品的review數(shù)少于5條,產品單價超過15美元
想要通過這種方式來獲取到亞馬遜review的賣家,可以通過賣家后臺,advertising下的early reviewer program加入,60美金一個項目,在賣家獲取到5個review或是時間達到1年之后就會結束。不過賣家們需要注意的是參加這個計劃,亞馬遜不保證賣家獲取到的review數(shù)量和評分。
2、及時的發(fā)送售后郵件
通過郵件來向買家進行索評算是一個老生常談的話題了,市面上有不少工具可以用,例如速 易 特ERP的亞馬遜評論軟件功能,統(tǒng)一管理買家評論,記錄跟進過程,還可以直接在系統(tǒng)發(fā)送郵件聯(lián)系買家,在買家收到貨后發(fā)送郵件,郵件中review鏈接,買家可以直接打開,一目了然。 鏈接打開之后直接進入買家review的頁面。當然最好有一個聯(lián)系他們的理由,比如提供產品使用建議或索評,要注意措辭。
但是賣家們需要注意的是,亞馬遜上是禁止賣家通過優(yōu)惠,折扣等方式來向買家索取評價,禁止通過郵件來向買家獲取5星好評的,為此在郵件的發(fā)送上,賣家們要注意發(fā)送的方法,一般來說,郵件要以確認收貨或產品服務為主題,發(fā)送郵件的數(shù)量也不能過多,注意發(fā)送的時間(建議在當?shù)厣衔?0點收到郵件回復率更高)。
3、在產品中加入產品使用說明
清楚的產品使用手冊可以幫助買家更好的掌握產品的使用方法,可以指引你的客戶更好的了解到你產品的優(yōu)勢,當然也可以通過產品手冊向用戶表達感謝和請求留評,通過詳細的介紹讓買家更了解你的產品,減少差評的發(fā)生,增加留評的機會。
4、利用促銷活動
通過促銷秒殺等活動來拉動產品的銷量,從而為自己獲得更多被評價的機會。
賣家們要知道亞馬遜review怎么來,符合亞馬遜平臺規(guī)則最重要,目前大量的評價被刪,很多都是因為之前刷過評價而導致的。
而有些賣家說,有些listing沒有刷過評價也被刪,可能是誤傷,之后有恢復的可能,而現(xiàn)在已經要到亞馬遜的銷售旺季了,刪評價,鎖lisitng對賣家來說都是損失巨大的,為了避免這些問題,及時的關注亞馬遜上的平臺規(guī)則變化,避免評價被刪的可能,通過更合理更安全的方式來獲取到亞馬遜review。