中東消費(fèi)者以穆斯林為主，周五為穆斯林集中在清真寺祈禱的時(shí)間。穆斯林人們心中的星期五充滿了祥和和祝福，因此Souq將西方基督教文化下的“黑色星期五”改成了穆斯林文化下的“白色星期五”。

白色星期五，通常為每年11月的第三個(gè)星期三至星期六，為中東電商全年最大的電商促銷節(jié)，2014年11月由中東本土最大電商Souq從亞馬遜的“黑色星期五”演變而來(lái)。經(jīng)過(guò)過(guò)去四年的發(fā)展和用戶消費(fèi)行為的培養(yǎng)，2018年第五個(gè)“白五大促”已成為中東電商從業(yè)者和消費(fèi)者翹首以待的電商購(gòu)物狂歡節(jié)。

中東“白色星期五”的由來(lái)和阿里巴巴當(dāng)年創(chuàng)造“雙11”的故事如出一轍。目前，Souq尚未對(duì)這個(gè)節(jié)日進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，當(dāng)前所有電商都可以針對(duì)這個(gè)節(jié)日進(jìn)行促銷宣傳，中國(guó)跨境電商賣家當(dāng)然不能錯(cuò)過(guò)。

2018年預(yù)測(cè)和2017年總結(jié)

2018年的白五促銷時(shí)間預(yù)計(jì)為11月21-24日（星期三至星期六），距今還有一個(gè)半月的時(shí)間，我們來(lái)看看Souq作為“白色星期五”大促的主角，過(guò)去一年和今年都采取了哪些動(dòng)作？

一、封網(wǎng)。為了保證網(wǎng)站和App的穩(wěn)定運(yùn)行，Souq技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)停止所有對(duì)外的系統(tǒng)對(duì)接和測(cè)試，目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)全部嚴(yán)守以待，僅作內(nèi)部?jī)?yōu)化，以確保白色星期五期間運(yùn)行良好。

二、流量。今年Souq物流部門預(yù)計(jì)訂單增長(zhǎng)是平時(shí)訂單量的8倍，去年白色星期五的單量是平時(shí)的4倍，由此可預(yù)測(cè)平臺(tái)流量的增長(zhǎng)將達(dá)10-15倍，轉(zhuǎn)化率是平時(shí)的2-3倍。

2017年在Souq平臺(tái)上參與促銷的客戶較2016年增加了7倍，出售的商品數(shù)量是2016年的兩倍多，白五期間約有一百萬(wàn)筆交易，每秒平均售出18件商品，2017年白五創(chuàng)造了Souq歷史上的最高紀(jì)錄。

三、物流時(shí)效。Souq平臺(tái)正常時(shí)效為3-5天，簽收率在90-95%左右，簽收率高于行業(yè)水平，這得益于消費(fèi)者對(duì)Souq十年品牌的信任，物流的時(shí)效及較好的客戶連接。

2018年Souq提前在自有物流Q express和Wing上做了預(yù)先安排，甚至提出比平時(shí)更快的交付時(shí)效，但由于中東物流基礎(chǔ)設(shè)施的落后，物流依然是白五最大的挑戰(zhàn)。白五期間，不管是頭程物流的倉(cāng)位還是末端派送的運(yùn)力都是極其稀缺的資源。

四、折扣力度大。Souq至今尚未公布其2018年白五促銷商品品類及折扣力度。據(jù)2017年的數(shù)據(jù)看，折扣力度最大的品類做到了70-80%。超過(guò)70％的顧客通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物，有超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)品牌參加了活動(dòng)，包括時(shí)尚、電子產(chǎn)品、服裝等。

五、鼓勵(lì)線上支付。大家都知道中東地區(qū)的電商訂單超過(guò)80%以COD方式支付，Souq在2017年同信用卡聯(lián)盟VISA和Mastercard聯(lián)手推出線上支付即享10-15%的直接折扣。2017年白五戰(zhàn)績(jī)結(jié)果顯示，已有一半訂單通過(guò)線上支付。但白五促銷結(jié)束后，消費(fèi)者又恢復(fù)了以COD為主的支付模式。

往年白色星期五戰(zhàn)績(jī)回顧

2014年Souq首次將白五引入中東

這被阿聯(lián)酋媒體稱為中東線上促銷的“處女秀”。2014年11月28日，阿聯(lián)酋在線零售商AiShop.com舉辦“黑色星期五”活動(dòng)，Souq也在同一天推出了“白色星期五”促銷活動(dòng)，當(dāng)年的折扣高達(dá)70%。在這次嘗鮮大促中，Souq賣出了24.6萬(wàn)件產(chǎn)品。

2015年白五開(kāi)啟社交營(yíng)銷

2015年Souq“白色星期五”于11月25至28日在阿聯(lián)酋、沙特、科威特和埃及舉行，銷售額是2014年兩倍多，訪客超過(guò)1300萬(wàn)，售出近60萬(wàn)件商品，平均每小時(shí)售出12萬(wàn)件產(chǎn)品，其中銷量最高的是香水，其次是手機(jī)、手表、化妝品和手袋，移動(dòng)端交易占比35%。華為、三星、聯(lián)想、一加、索尼、Guess、幫寶適、百事可樂(lè)等品牌首次加入Souq白五大促銷。

在2015年的促銷中，Souq意識(shí)到了社交媒體渠道的重要性，其白五促銷活動(dòng)還在YouTube、Facebook和Twitter上同步進(jìn)行。在物流服務(wù)方面，Souq在沙特新增了200個(gè)提貨點(diǎn)，在40個(gè)城市建立自己的配送團(tuán)隊(duì)。

2016年售出商品超100萬(wàn)件

2016年11月23-26日Souq白五促銷中，共售出了120萬(wàn)件商品，移動(dòng)端交易額又創(chuàng)新高，占其總GMV的50%，信用卡使用率達(dá)到37%，每秒售出4件物品，其1.1萬(wàn)名賣家中大部分參與了這場(chǎng)購(gòu)促銷盛宴。

Souq網(wǎng)站每天新增的買家數(shù)量是平時(shí)的5倍，轉(zhuǎn)化率是平時(shí)的兩倍。75%的銷售額來(lái)自生活時(shí)尚，而電子產(chǎn)品占25%的銷售額。有超過(guò)1500家品牌商參與了當(dāng)年Souq的白五大促。

在物流方面，Souq稱在阿聯(lián)酋的用戶可以在48-72小時(shí)收貨，同時(shí)還與本地打車軟件Careem達(dá)成合作以獲得額外的運(yùn)力支持。