這段時(shí)間有很多賣(mài)家在反映，產(chǎn)品的差評(píng)都跑到前面去了，而且一時(shí)之間也很難踩下去，這就像一顆重磅炸彈，讓眾多賣(mài)家炸開(kāi)了鍋。

截圖自賣(mài)家交流群

從大力懲治刷單操縱直評(píng)到直評(píng)的傳說(shuō)，亞馬遜平臺(tái)禁止刷單等導(dǎo)致的虛假review這一行為可以看出，review對(duì)產(chǎn)品的重要性。Review對(duì)listing的排名占相當(dāng)?shù)谋戎兀⒉灰馕吨鴕eview數(shù)量越多越好，反而是review的整體星級(jí)起著決定性作用。

給大家舉個(gè)例子：

圖片中五星評(píng)價(jià)占了60%，四星9%，三星8%，二星9%，一星有14%，整體星級(jí)是4.3；還有一款伊萬(wàn)卡暢銷(xiāo)香水，listing的總體評(píng)論數(shù)在一千以上，其中悟性評(píng)論只占了47%不到50%，但是它的review整體星級(jí)卻達(dá)到了4.9！也就是說(shuō)星級(jí)的評(píng)定并不是單純的看評(píng)論有多少5星多少4星，還有更重要的考量因素。

其實(shí)，對(duì)于review星級(jí)的評(píng)定，亞馬遜是有解釋的。點(diǎn)開(kāi)4.3旁邊的小三角，可以看到：Amazon calculates a product’s star ratings using a machine learned model instead of a raw data average. The machine learned model takes into account factors including: the age of a review, helpfulness votes by customers and whether the reviews are from verified purchases. 其中就提到了review星級(jí)評(píng)定的幾個(gè)重要因素：Review的“年齡”， Review的采納數(shù)，Review是否有VP標(biāo)志。

Review的“年齡”

所謂的年齡，就是指review的存在時(shí)間，也就是買(mǎi)家留評(píng)時(shí)間，存在時(shí)間越長(zhǎng)，這條評(píng)論的權(quán)重就會(huì)越高，對(duì)整體星級(jí)評(píng)定的影響就越大，存在時(shí)間越短的review影響力越小。這可以從一定程度上降低某些不良對(duì)手刷5星好評(píng)對(duì)自己產(chǎn)品的沖擊。

Review的點(diǎn)贊數(shù)

也就是review被采納（點(diǎn)擊yes）的次數(shù)，被贊yes的越多，權(quán)重越大，對(duì)Review的整體星級(jí)評(píng)定影響就越大。

在前幾年亞馬遜的權(quán)重分析還沒(méi)有現(xiàn)在這么成熟的時(shí)候，一個(gè)review被點(diǎn)的“yes”“no”的絕對(duì)數(shù)量可以直接決定這條review是上升還是下降，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是很多賣(mài)家利用此方法收獲頗豐；隨著亞馬遜對(duì)操縱評(píng)論的打壓以及系統(tǒng)的改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)被點(diǎn)的“yes”“no”的絕對(duì)數(shù)量不再是review權(quán)重的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是類似于整體星級(jí)的評(píng)定，從各個(gè)方面綜合考量“yes”“no”的有效性，據(jù)測(cè)試包括以下幾點(diǎn)：

1、 留評(píng)review的買(mǎi)家賬戶的權(quán)重以及信譽(yù)度等，真實(shí)買(mǎi)家權(quán)重更大

2、給這條review點(diǎn)贊的買(mǎi)家是否是真實(shí)買(mǎi)家，賬戶的權(quán)重以及信譽(yù)度等

3、這條review被點(diǎn)贊或者被踩的頻率

總的來(lái)說(shuō)就是越真實(shí)、越自然的買(mǎi)家點(diǎn)贊，就越容易被系統(tǒng)接納，越容易使權(quán)重增加。

Review是否帶有VP標(biāo)志

帶有vp標(biāo)志的review對(duì)整體星級(jí)影響也很大，有vp標(biāo)志的一般是全款支付，但全款支付不一定就會(huì)有vp標(biāo)志，因?yàn)橛行┵I(mǎi)家賬號(hào)的真實(shí)性被亞馬遜質(zhì)疑，所以，vp越多，權(quán)重越大，星級(jí)也會(huì)隨之提高。

最后，在智能評(píng)定機(jī)制的引入下，亞馬遜對(duì)review的監(jiān)控和管理都已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)格，亞馬遜也在盡力給平臺(tái)上的賣(mài)家以及買(mǎi)家們一個(gè)更好的平臺(tái)，還是那句話，做好產(chǎn)品、打造自有品牌才是王道。