近日，多位賣家爆料，自今年2月份以來，發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品退款率，從平時(shí)的6%-10%飆升到了40%-60%，甚至有賣家達(dá)到了80%以上的退款率。 

有賣家表示，今年5月份就發(fā)現(xiàn)了后臺(tái)的退款數(shù)據(jù)異常問題，當(dāng)時(shí)以為是囤貨積壓?jiǎn)栴}，沒有過多在意，但此后情況愈演愈烈，退款率一度飚至80%。
據(jù)悉，除了Joom平臺(tái)的退款率異常的賣家較多之外，MYmall平臺(tái)上也有不少。
Joom平臺(tái)于2016年6月上線，同年11月對(duì)華招商，并已經(jīng)完成了2 千萬美元的融資。
Joom平臺(tái)上一個(gè)賣家只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，但是在一個(gè)賬號(hào)的條件下，一個(gè)賣家可以開很多個(gè)店鋪，就是默認(rèn)設(shè)置是一個(gè)賣家可以開50個(gè)店鋪的，如果覺得50個(gè)店鋪數(shù)量還不夠的話，可以給Joom發(fā)郵件申請(qǐng)更多的店鋪，而每個(gè)店鋪可以發(fā)布上限是一千個(gè)產(chǎn)品，并且每個(gè)店鋪里面的產(chǎn)品必須是不一樣的，不能把同一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布在其他店鋪里。
進(jìn)入2018年以來，Joom平臺(tái)的增長(zhǎng)速度非?？?，但此次爆發(fā)的退款率飆升事件讓Joom頗為頭疼。
Joom平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴媒體，近期不少賣家退款率異常的現(xiàn)象的確存在，而主要原因是俄羅斯郵政拒絕外郵。
針對(duì)此事，Joom已經(jīng)采取了相關(guān)措施：此前若買家在下單60天之內(nèi)沒有收到貨物，便可以申請(qǐng)退款，而現(xiàn)在為解決外界的不可抗因素引起的問題，Joom平臺(tái)決定將4月8日起發(fā)往俄羅斯和烏克蘭的訂單的到貨期限放寬至75天，發(fā)往其他國(guó)家的包裹的到貨期限仍和此前相同（60天）。
據(jù)了解，俄羅斯拒絕外郵可能是因?yàn)槠洁]無法為俄羅斯郵政帶來利益，所以俄羅斯郵局不太支持這種物流渠道，平郵包裹的派送時(shí)間相對(duì)較慢，基本都是優(yōu)先派送其他包裹，所以妥投率和派送時(shí)效都非常低，最終導(dǎo)致平臺(tái)退款率飆升。