轉(zhuǎn)化率低是跨境電商賣家常見的問題之一，如果可以把每一個來訪的潛在買家轉(zhuǎn)變成一個長期的、穩(wěn)定的買家，會帶來十幾個甚至幾百個訂單。

想一想，亞馬遜在營銷上花費了大量資金（2018年約138億美元），但其營銷投資僅占其凈銷售額的5.9%（2018年凈銷售額2329億美元）。2018年第四季度，亞馬遜的凈銷售額增長了20%。

亞馬遜廣告營銷只需要花掉凈收入的5.9%，但是很多在線賣家很難做到像亞馬遜一樣。把各種營銷費用加起來，比如按照點擊量付費的廣告、營銷軟件、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容創(chuàng)建，可不是一筆小數(shù)目。那么亞馬遜是如何保持其營銷投資如此之低的呢？

亞馬遜擅長“下一次交易”。顧名思義，想方設(shè)法增加買家第二次購物的可能性。下面是四種廉價的營銷理念，幫助賣家多一些“下一次交易”，從現(xiàn)有客戶那里獲得更多利潤。

打電話

買家把一件物品放在購物車里，輸入了一些信息，然后放棄了這次交易。賣家可能一頭霧水，不知道出了什么問題。許多電子商務(wù)公司會向這樣的買家發(fā)送電子郵件詢問買家是否有疑問，是不是支付過程出了問題。某些平臺就具備這樣的功能，電子商務(wù)平臺可以連接到客戶服務(wù)系統(tǒng)。當買家在訂單中輸入電話號碼后，又離開了購物車，系統(tǒng)會出現(xiàn)提示。收到提示后，客服人員會給這位買家親自打電話。買家已經(jīng)瀏覽了商店，又選擇了一件商品放到購物車，交易成功的可能性很大。買家或許正在猶豫或者中途有事，貼心的電話服務(wù)會給買家留下好印象。這樣的小細節(jié)會提高銷量。

自動化營銷郵件

當一筆交易完成后，賣家會給買家發(fā)郵件，表達合作的感激之情。發(fā)完這封郵件，并不意味著合作關(guān)系即將終結(jié)，反而是新的開始。幾乎每一個出名的電子郵件服務(wù)提供商都有內(nèi)置的自動化營銷功能。賣家可以利用這樣的服務(wù)來創(chuàng)建消息流，預(yù)測購物者的需求。具體來講，是采取“滴漏”的形式來發(fā)送郵件，比如，交易完成三天后向買家發(fā)送一個促銷得分調(diào)查表；一周后發(fā)送一項審查請求；兩周后發(fā)送一張優(yōu)惠券。當然，每一步操作都可以個性化，吸引買家。

訂閱服務(wù)

訂閱服務(wù)對買家很有幫助，確保買家持續(xù)獲取重要的產(chǎn)品信息，不會錯過新商品。一般情況下，訂閱服務(wù)會提高客戶保留率。有了這樣的服務(wù)，庫存管理也變得更加容易。如果您銷售生活易耗品，不妨考慮使用簡單的“補貨訂閱”服務(wù)，比如銷售寵物食品的賣家就可以開啟這項服務(wù)。

給買家推薦費

口耳相傳是最原始，也是最強大的營銷方式之一。如果買家將商品推薦給自己的親朋好友，賣家可以支付推薦費或給買家額外的積分。比如，如果買家推薦了一款商品，買家本人下次購物時可以享受打折優(yōu)惠。