這兩年年在亞馬遜這個(gè)賣家圈子，逐漸出現(xiàn)了兩極分化嚴(yán)重的想象！不斷有賣家制造高GMV高利潤(rùn)神話！而有的賣家做了幾年還是老樣子：店鋪不生不死，每天都是靠十幾個(gè)訂單來(lái)維持著店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)！為什么大家都是做亞馬遜的差距怎么那么大？這就得論一個(gè)亞馬遜人的自我修養(yǎng)，也就是運(yùn)營(yíng)思維的重要性！大家一直在尋找亞馬遜的運(yùn)營(yíng)套路和技巧，都想成為best seller, 都想發(fā)財(cái)開(kāi)寶馬，全世界旅游，作為一名亞馬遜的運(yùn)營(yíng)人員，你需要有正確的運(yùn)營(yíng)思路，如果你沒(méi)有，那么你最多就是一個(gè)操作后臺(tái)的操作員，是不能稱之為運(yùn)營(yíng)的。

其實(shí)亞馬遜運(yùn)營(yíng)是有規(guī)律可循的，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題，集中在賬號(hào)、產(chǎn)品和客戶三個(gè)方面，也從側(cè)面證明了，賣家要想在亞馬遜上長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)，就需要重視這三個(gè)問(wèn)題?；赝^(guò)去的一年，旺季多淡季也多，賣家踩入的坑自然也不少，在這新一年的銷售即將開(kāi)啟的時(shí)候，不妨回顧一下自己去年遇到的困難，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，為新一年的亞馬遜運(yùn)營(yíng)思路做出更好的決策。

一，賬號(hào)安全思維

賬號(hào)是賣家運(yùn)營(yíng)亞馬遜的根本，如果賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，那么投入的所有資金和制定的銷售策略都會(huì)打水漂，保障賬號(hào)安全最好的做法就是合規(guī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。從歷年亞馬遜對(duì)于賬號(hào)的政策來(lái)看，亞馬遜對(duì)于違規(guī)操作和黑科技是絕不手軟的，特別在旺季的時(shí)候，更會(huì)加大對(duì)于賬號(hào)的審查制度。畢竟誰(shuí)也不想2019的情人節(jié)再重蹈去年大肆封號(hào)的覆轍，在如今多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)成為大部分賣家首選的方式下更要注意。

二， 合規(guī)Review獲取思維

Review是在產(chǎn)品Listing當(dāng)中權(quán)重最高的問(wèn)題，亞馬遜在去年數(shù)次對(duì)Review政策進(jìn)行修改，大量刪評(píng)和測(cè)評(píng)群組關(guān)閉接踵而至，為了獲得評(píng)論更是難上加難。其實(shí)亞馬遜會(huì)如此大刀闊斧的進(jìn)行整改，還是由于Review對(duì)產(chǎn)品權(quán)重的影響，所以賣家為了獲得一個(gè)評(píng)論使用了各種合規(guī)不合規(guī)的方法，造成整體市場(chǎng)的亂象，Review也漸漸失去了參考的價(jià)值，只能說(shuō)，關(guān)于Review今年亞馬遜還是會(huì)繼續(xù)動(dòng)刀的，賣家請(qǐng)盡快找到合規(guī)測(cè)評(píng)的方法。

三，客戶服務(wù)思維

客戶也是亞馬遜平臺(tái)最為關(guān)注的群體，在交易的過(guò)程當(dāng)中起到?jīng)Q定性作用，即使是大賣的產(chǎn)品，如果在賣家自己的店鋪里得不到良好的推廣和體驗(yàn)，也是會(huì)產(chǎn)生滯銷的，畢竟所有的亞馬遜運(yùn)營(yíng)思路都是圍繞客戶來(lái)進(jìn)行的，讓客戶滿意是能在亞馬遜成為大賣的必備條件。賣家在做出決策的時(shí)候都需要站在客戶的角度考慮一下，這也是亞馬遜運(yùn)營(yíng)思路的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，亞馬遜的政策仍然會(huì)越頒布越多，一些投機(jī)取巧的運(yùn)營(yíng)辦法也會(huì)漸漸消失，這對(duì)整體的市場(chǎng)和買(mǎi)家體驗(yàn)來(lái)說(shuō)都是一件好事，用心運(yùn)營(yíng)的賣家都會(huì)得到回報(bào)。

四，輕后臺(tái)重前臺(tái)思維

亞馬遜是B2C的內(nèi)容，而B(niǎo)2C其實(shí)是一個(gè)非常好復(fù)制的模式，都是做平臺(tái)。但是區(qū)別就是，一個(gè)運(yùn)營(yíng)亞馬遜的公司管事的那個(gè)人是把精力放在了后臺(tái)操作，還是前臺(tái)的規(guī)律總結(jié)了。

產(chǎn)品刊登，表格使用，F(xiàn)BA發(fā)貨，設(shè)置Sponsor等基礎(chǔ)操作真的沒(méi)有那么重要，如果你不需要天天操作的話，就真沒(méi)必要搞得很熟悉（說(shuō)得不好聽(tīng)，搞熟了也只是個(gè)操作員而已）。如果你真的要去操作，三天就夠了。三天已經(jīng)夠你熟悉后臺(tái)，上傳產(chǎn)品了！

假如你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以安排一部分人去負(fù)責(zé)這個(gè)后臺(tái)工作，另一部分人，或者說(shuō)搞高級(jí)運(yùn)營(yíng)的那個(gè)人要把更多的精力放在前臺(tái)的規(guī)則去，研究消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和搜索習(xí)慣等等。

去嘗試把自己作為一個(gè)消費(fèi)者去亞馬遜買(mǎi)東西，自己會(huì)關(guān)注什么，做下記錄，然后研究其可行性，盡快實(shí)施。還比如說(shuō)研究前臺(tái)流量有哪些入口，就都記錄下來(lái)，然后在后臺(tái)把這些入口都占領(lǐng)。

五，爭(zhēng)搶排名思維

說(shuō)到到排名規(guī)則，亞馬遜的官方解釋：排名是由銷量，好評(píng)率和績(jī)效來(lái)決定，績(jī)效包括買(mǎi)家feedback,訂單缺陷率，退款率等。但是事實(shí)上：通過(guò)一段時(shí)間的研究，銷量以外的因素對(duì)于排名的影響微乎其微，亞馬遜的排名每一個(gè)小時(shí)更新一次，而最大的依據(jù)就是銷量。只要后臺(tái)操作很完善，每一步都比照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，標(biāo)題，主圖，附圖，內(nèi)容打好基礎(chǔ)，然后通過(guò)經(jīng)典經(jīng)濟(jì)模型AIDAS來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品就好了。 用AIDAS理論來(lái)支撐整個(gè)亞馬遜店鋪的運(yùn)營(yíng)。

簡(jiǎn)單說(shuō)下什么是AIDAS模型：Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction，首先引起客戶注意，然后產(chǎn)生興趣，有購(gòu)買(mǎi)欲望，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為這一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)然也可以外在因素把你的產(chǎn)品推到首頁(yè)去，在地人提供關(guān)鍵詞排名首頁(yè)

六，爆款產(chǎn)品打造思維

平臺(tái)一定要設(shè)定爆款產(chǎn)品打造的思維，選擇爆款的標(biāo)準(zhǔn)你可以自行制定，然后通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)，圖片，描述，賣點(diǎn)，search terms來(lái)完成基礎(chǔ)工作，然后刷銷量，提排名，做sponsored要曝光，sponsored的詞要長(zhǎng)期關(guān)注，長(zhǎng)期觀察，不能太短期，不能因?yàn)槟硞€(gè)詞或者某幾個(gè)詞幾天沒(méi)有效果就停掉，當(dāng)然，review也要刷，雖然對(duì)排名的影響并不大，但是會(huì)對(duì)訂單轉(zhuǎn)化產(chǎn)生重要的影響。這也是一條listing養(yǎng)成規(guī)則，沒(méi)有其他途徑，照做就好了！

七，敢挑戰(zhàn)亞馬遜規(guī)則的思維

大家都知道，亞馬遜上規(guī)則很多。一般做亞馬遜的賣家都會(huì)同時(shí)做很多店鋪，（亞馬遜實(shí)際上是不允許的，一旦被關(guān)聯(lián)了全部完蛋），知道做很多店鋪的目的是什么嗎？很簡(jiǎn)單，一開(kāi)始都是為了去探測(cè)亞馬遜的規(guī)則。萬(wàn)一觸碰到高壓線了，做死一個(gè)店鋪還有其他店鋪，不是嗎？

回到我們說(shuō)的踩亞馬遜規(guī)則是怎么回事，舉個(gè)例子，listing 主圖要是白底，而且圖片上不能有字。事實(shí)上也有些另類的，試想一下，如果你的圖片底色是其他顏色，其他產(chǎn)品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，獲得消費(fèi)者的關(guān)注和點(diǎn)擊呢？這個(gè)是冒險(xiǎn)的，但是亞馬遜發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，并不會(huì)處罰什么，只是會(huì)給你發(fā)一封郵件要求你立即換圖片。但是千萬(wàn)不要踩那種“大地雷”，仿知名品牌的產(chǎn)品，這種情況被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，店鋪就立馬給你關(guān)閉了，侵權(quán)沒(méi)得商量。

小結(jié)

關(guān)于亞馬遜的運(yùn)營(yíng)思路，其實(shí)每個(gè)人都有每個(gè)人的理解，我們最終都需要靠自我的實(shí)踐，如果只是看了很多文章、參加了很多培訓(xùn)課，沒(méi)有真的去認(rèn)真運(yùn)營(yíng)，很難出單做大賣家的，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有人說(shuō)亞馬遜不好做去做eaby，其實(shí)即使換一個(gè)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)依然存在，如果你的運(yùn)營(yíng)技巧和思路一致有問(wèn)題，是運(yùn)營(yíng)不好任何平臺(tái)的，還有好的工作態(tài)度也是很重要的，就像你即使在這家公司干的不爽了，去其他公司你也一樣干的不爽，我們要從本質(zhì)上面找問(wèn)題。我認(rèn)為打醬油的心態(tài)是做不好亞馬遜的，我們需要破釜沉舟的勇氣去做亞馬遜，需要勤勞，懶惰是不行的，別以為大賣神，其實(shí)她們不過(guò)是大半夜的調(diào)廣告費(fèi)用，度假的時(shí)候還心系客戶，回復(fù)買(mǎi)家消息，做穩(wěn)每一筆訂單，將每一個(gè)新客戶能做成老客戶，然后讓客戶心甘情愿的為自己的品牌做推廣，這才是一個(gè)亞馬遜人該有的自我修養(yǎng)。