近幾年，亞馬遜因為假貨數(shù)量的增長一直備受指責。僅僅在過去的三個月內(nèi)，美鷗網(wǎng)就報道了數(shù)起因假貨引起的安全事件。然而，一些不良賣家卻并未停止自己的腳步……

據(jù)英國《每日電訊報》報道，亞馬遜網(wǎng)站上關于維生素和兒童安全產(chǎn)品的評論中，有成千上萬條都是假的。

從維生素到兒童座椅?

近日，從一家利用人工智能發(fā)現(xiàn)虛假評論的公司的調(diào)查結果中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜網(wǎng)站上出售的近3000種維生素中，有30%被發(fā)現(xiàn)是假的，或者是不可靠的。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜上出售的362個不同兒童汽車座椅中，有23%的評論是假的，或者是不可靠的。Fakespot表示，其他兒童安全裝置（如櫥柜鎖，護邊板和樓梯門）的大量評論都值得懷疑。

假貨&假好評?

根據(jù)調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)，帶有虛假評論的產(chǎn)品包括一些最突出、評價最高的產(chǎn)品。

綜合維生素片Centrum Silver Women的平均評分為4.6分(滿分5分)，共有940條客戶評論。安全第一兒童汽車座椅在亞馬遜上的平均評分為4.4分(滿分5星)，有2857條評論。

在一些情況下，已經(jīng)發(fā)布了數(shù)百個四星或五星評論的帳戶留下了評論，這通常表明評論正在被操縱。

亞馬遜欲加大監(jiān)察力度

為了消滅平臺上的假貨和虛假評論，亞馬遜也投入了大量的人力和物力，不久前推出的零容忍計劃便是亞馬遜為了打假而采取的重要行動。

亞馬遜發(fā)言人表示，該公司在保護其評論的完整性方面投入了大量資金。

亞馬遜稱，超過90%的不真實評論是由電腦生成的。因此，它將使用人工調(diào)查員和機器學習技術的結合來對評論進行分析，并阻止不真實評論的發(fā)表。

該公司還表示，它會調(diào)查可疑評論，與社交媒體網(wǎng)站合作，采取法律行動，并不斷將信息更新到自動系統(tǒng)中，以捕捉濫用行為。它還鼓勵客戶向客戶服務部門報告他們收到的任何操縱評論的請求。

另一方面，美國消費者監(jiān)督機構聯(lián)邦貿(mào)易委員會(Federal Trade Commission)同樣也一直在打擊偽造的亞馬遜評論，并對為這些評論付費的公司采取法律行動。

（來源：美鷗網(wǎng)）