馬上就到2018年亞馬遜prime day了，又有賣家吐槽說自己的SKU在亞馬遜倉庫受損了，還問該怎么向亞馬遜索要賠付，今天呢，我就來跟大家介紹一下如何從亞馬遜獲得商品損壞賠付，以及14種被忽略的亞馬遜平臺賠付情況。
如何從亞馬遜獲取商品損壞賠付？
亞馬遜針對發(fā)生意外（比如破損）的庫存制定了相關(guān)政策，如果錯在亞馬遜，它將給予賣家退款，但這需要賣家手動提交退款申請。
賣家可以通過Amazon Reports（亞馬遜報告）獲得庫存退款，具體流程如下：
1、找到Amazon Reports，然后按Amazon Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments逐次進行；
2、選擇Damaged & Timeframe of choice（建議選擇過去365天或是從注冊賬戶當天開始）； 

3、將數(shù)據(jù)復制、粘貼到電子表格，并在電子表格中按FNSKU（第3列）排序；
4、刪除任何寫有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行；
5、刪除任何有“Transfer at holding…”的行；
6、調(diào)整完后，將文件另存為.CSV，然后轉(zhuǎn)到Help > Contact Us ，向亞馬遜申請開個case；
7、選擇：Selling On Amazon > FBA Issue > Other，然后寫電子郵件請求亞馬遜審核你提交的.CSV文件； 

8、添加.CSV文件并發(fā)送，然后從亞馬遜獲取答復（12小時內(nèi)）就可以了，一般情況下會在3-4天內(nèi)收到賠償。
以上就是當商品是由于亞馬遜的過失導致破損時的索賠流程，賣家朋友可以參考一下，而對廣大賣家而言，省錢就是更多地賺錢，看似不多的平臺賠付也是不可小覷的資金來源，積少成多之下，可給賣家?guī)?‰到10‰的銷售凈利潤。 

14種被忽略的亞馬遜平臺賠付情況
1、超30天亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存；
2、超30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應補償；
3、未經(jīng)過商家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應補償；
4、亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品；
5、亞馬遜補償金額高于購買金額；
6、賠償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值；
7、亞馬遜補償金額少于對應補償；
8、客戶退款的金額高于購買金額；
9、客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物；
10、客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；
11、客戶收到的貨多于購買的貨物；
12、客戶換貨時間超過30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費；
13、亞馬遜接受并退款給客戶超過30天外要求的退貨，11、12月為90天；
14、因為尺寸與重量而多扣的費用。
在以上14種情況下，賣家都可以向亞馬遜平臺申請賠付，但在現(xiàn)實中，它們很多時候都被忽略了，今天整理出來就是要幫助賣家朋友爭取應有的利益，增加利潤，把亞馬遜“不小心”裝傻漏掉的應有賠付追回來。