2012年，一個平凡的午后，Rick Chen在外貿(mào)公司例行瀏覽網(wǎng)上市場行情時，一個偶然的發(fā)現(xiàn)讓他眼前一亮。一款出廠價僅5美元的產(chǎn)品，在亞馬遜上竟以19.99美元的價格在售。這巨大的價差背后，他看到了跨境電商的無限商機。

“做生意最重要的是信任?！盧ick Chen堅信，選擇一個在西方商業(yè)環(huán)境中口碑卓著的跨境網(wǎng)站至關(guān)重要。正是這份對亞馬遜品牌的信任，讓他毅然決定在這里深耕發(fā)展，專注于亞馬遜上的經(jīng)營。十余年來，Rick Chen始終秉持“長期經(jīng)營”的理念。

如今，這個始于偶然的選擇已結(jié)出豐碩成果。公司年銷售額已躋身小眾類目Top10，產(chǎn)品覆蓋低壓電路保護器、五金配件等多個品類。在Rick Chen看來，這不僅是一份商業(yè)成就，更是讓中國制造走向世界的使命擔(dān)當(dāng)。

Rick Chen在工廠巡視

對于跨境電商而言，合規(guī)經(jīng)營既是基本要求，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。Rick Chen深諳其道，從創(chuàng)業(yè)伊始就將合規(guī)置于經(jīng)營的核心位置。

Rick Chen正在檢查產(chǎn)品質(zhì)量

l 創(chuàng)業(yè)初期 · 嚴(yán)控品質(zhì)合規(guī)

創(chuàng)業(yè)初期，Rick Chen專注產(chǎn)品品質(zhì)和合規(guī)把控:

“我們嚴(yán)格審查每個產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)核實相關(guān)的發(fā)明專利和外觀專利，確保不觸碰任何知識產(chǎn)權(quán)紅線。”

從上線第一款產(chǎn)品起，Rick Chen就帶領(lǐng)著團隊一項項地查詢目標(biāo)市場的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢索專利庫，確保每一款產(chǎn)品不會出現(xiàn)侵權(quán)問題。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，合規(guī)重心逐步轉(zhuǎn)向稅務(wù)管理、包裝法案以及GPSR(通用產(chǎn)品安全法規(guī))等領(lǐng)域。

l 戰(zhàn)略拓展 · 合規(guī)先行

拓展歐洲站點時，Rick Chen的合規(guī)意識更具遠見：

“我們從一開始就將歐盟七國的VAT(增值稅)全部注冊到位，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐?strong>電子法案、包裝法案等各項規(guī)定?！?/p>

在Rick Chen看來，合規(guī)不僅是門檻，更是護城河?！八饶艽_保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，也能維護市場秩序，保證合理的利潤空間。”對于準(zhǔn)備進入跨境電商的新賣家，他建議要將合規(guī)意識貫穿始終，這既是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對客戶負(fù)責(zé)。

他始終堅信，只有將合規(guī)作為企業(yè)發(fā)展的基石，才能在跨境電商的藍海中穩(wěn)健前行。

在跨境電商領(lǐng)域，物流效率往往是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。2016年，一個重要的政策機遇讓Rick Chen找到了破局之道。

“當(dāng)時我們通過空運方式，先用小批量產(chǎn)品嘗試FBA服務(wù)?！盧ick Chen回憶道，“沒想到這個決定徹底改變了公司的發(fā)展軌跡?！痹诖酥?，當(dāng)月銷量達到三四萬時就遇到瓶頸，難以突破。同時團隊大量精力耗費在處理發(fā)貨延誤、物流跟蹤等日常事務(wù)上?！懊刻熳疃嘀荒芴幚?00單訂單。處理這些基礎(chǔ)運營問題占用了太多時間，以至于無暇思考企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展?！?/p>

Baomain產(chǎn)品展示

FBA帶來的不僅是物流效率的提升，更是客戶體驗的質(zhì)的飛躍。物流升級讓公司得以將更多精力投入到產(chǎn)品開發(fā)和運營優(yōu)化上。

轉(zhuǎn)型FBA后，公司運營效率得到顯著提升。通過海運方式，他們可以將更多品類的產(chǎn)品送入亞馬遜倉庫，甚至可以涉足重達10～20公斤的大件商品。

隨著物流體系的不斷升級，團隊也逐漸打造出越來越精細(xì)化的供應(yīng)鏈方法論：

l 數(shù)據(jù)驅(qū)動靈活備貨

發(fā)貨補貨方面，Rick Chen建立了一套科學(xué)的運營體系:

“我們不等沒貨才補貨。”Rick Chen把庫存做得像鐘表一樣精密——45天運輸期、1.5個月預(yù)警線、3個月安全庫存?！澳阋堑葦嘭洸判袆樱屯砹藘蓚€月?！?/p>

對于新品，公司采取更謹(jǐn)慎的策略，首批發(fā)貨量通常控制在20件左右，待市場反應(yīng)良好后再迅速跟進補貨。

l AWD高效入庫

為了提高入庫效率，公司充分利用AWD轉(zhuǎn)運倉模式。Rick Chen表示:

“這讓我們可以將同一SKU打包在一起發(fā)貨，而不是傳統(tǒng)的均勻分裝方式，大大降低了運營成本。特別是對于多SKU混裝的情況，這種方式效率更高?！?/p>

Baomain產(chǎn)品打包完成

l 特設(shè)機制監(jiān)控冗余庫存

在冗余庫存管理上，公司建立了嚴(yán)格的監(jiān)控機制。Rick Chen介紹：

“我們設(shè)立了多層預(yù)警機制，會特別關(guān)注庫齡超過270天的庫存。首先會分析產(chǎn)品滯銷的具體原因：是競爭對手價格更具優(yōu)勢？還是因為客戶的負(fù)面評價影響了轉(zhuǎn)化率？”

l 差異化清庫存

針對不同原因，公司采取差異化的處理方案。Rick Chen表示：

“對于競爭力仍在的產(chǎn)品，我們會通過限時特惠、Outlet促銷等方式促進銷售。因為我們經(jīng)營的是工業(yè)品，不像時尚產(chǎn)品那樣有嚴(yán)格的季節(jié)性，所以我們的處理策略相對從容，重點是把握好降價節(jié)奏?！?/p>

l 慎用庫存移除

在實際運營中，公司很少采用庫存移除的方式。Rick Chen解釋：

“除非是退換貨導(dǎo)致無法二次銷售的產(chǎn)品，否則我們通常不會選擇移除庫存。我們計算過，考慮到回運成本，直接在亞馬遜上促銷清倉反而更劃算?！?/p>

值得注意的是，Rick Chen特別強調(diào)要在庫存清理和品牌形象之間找到平衡?！凹词故乔謇韼齑?，我們也會考慮降價幅度對品牌長期發(fā)展的影響。有時候?qū)幙缮晕⒍嗷ㄐr間，也要保持價格體系的相對穩(wěn)定?！?/p>

“庫存管理是一門平衡的藝術(shù)，”Rick Chen總結(jié)道，“既要避免資金積壓，又要確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定，關(guān)鍵是要建立起科學(xué)的預(yù)警機制和靈活的應(yīng)對策略?！?/p>

Rick Chen在工廠視察

“I'm a slow walker， but I never walk back（我走得慢，但從不后退）?！边@句話是Rick Chen經(jīng)營理念的真實寫照。采訪過程中，小編可以隨時感受到這位十年深耕者的獨到之處：在快節(jié)奏的跨境電商行業(yè)中，Baomain公司選擇了穩(wěn)健慢行的發(fā)展道路。

Rick Chen堅信，企業(yè)的長遠發(fā)展不在于短期的爆發(fā)式增長，而在于持續(xù)、穩(wěn)健地積累。“我們不推崇凌晨3點的奮斗美學(xué)，也不鼓勵員工加班到晚上8點。”Rick Chen自豪地說，“公司實行彈性工作制，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整工作節(jié)奏，讓員工在工作與生活之間找到平衡?！?/p>

Rick Chen與員工開會

這種經(jīng)營理念源于Rick Chen對長期主義的堅持。“我不追求在一兩年內(nèi)將公司推向某個高度，”他解釋道，“我們追求的是長期、持續(xù)的發(fā)展?！痹谒磥恚瑯I(yè)務(wù)增長、客戶反饋、口碑積累都需要時間沉淀的過程，急不得也快不得。

面對瞬息萬變的跨境政策，Rick Chen依然保持從容?！?strong>與其匆忙應(yīng)對，不如早做準(zhǔn)備，穩(wěn)步分散風(fēng)險。”他說，“在跨境電商這個賽道上，能笑到最后的往往是節(jié)奏最穩(wěn)的那個?！?/p>

風(fēng)口吹得再猛，扛得住才重要。

十年走下來，他沒追一個熱詞，沒趕一波潮流。

有人笑他“走得慢”，可到頭來，他走得比誰都遠。