今天一早，大賣群里一張截圖就把群里沉積好久的氛圍打破了。

2024亞馬遜Prime會(huì)員大促將于10月8日-9日舉行。

郵件中顯示，主要的歐、美、日等站點(diǎn)均會(huì)參加這場(chǎng)大促，賣家們又有一場(chǎng)大戰(zhàn)要打了。

但值得注意的是，日本站，澳洲站及巴西站活動(dòng)時(shí)間尚未公布，具體時(shí)間可以關(guān)注亞馬遜消息，也可以掃下文碼進(jìn)大賣群，有消息第一時(shí)間通知。

大賣群里對(duì)這次大促的反應(yīng)竟然不統(tǒng)一：

“沒參加，美區(qū)要收錢，虧不起”

“剛休假回來就秋季，這么刺激嗎?”

“現(xiàn)在 prime大促折扣還有 50美金”

各個(gè)大賣群里賣家們對(duì)這次大促的反應(yīng)可以總結(jié)為三種：正常準(zhǔn)備、不參加、吐槽大促的開始時(shí)間。

不參加也很好理解，前段時(shí)間折扣收費(fèi)的熱度還沒過去，各種收費(fèi)此起彼伏，大促價(jià)格瘋狂內(nèi)卷，很多賣家們是真的沒有成本再去參加促銷了。

參加大促的賣家們，一定要仔細(xì)確認(rèn)自己的優(yōu)惠、FBA到貨情況，以及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

不過這次大促時(shí)間還真是有點(diǎn)離譜，正好國慶小長假開工第一天大促開始，估計(jì)今年賣家們的國慶假期不會(huì)完整了。

希望爆單可以彌補(bǔ)大家的假期吧。

亞馬遜大幅度優(yōu)化客服系統(tǒng)

就在最近，亞馬遜更新了兩個(gè)關(guān)于客服的功能，受到賣家們的廣泛好評(píng)。

都在說是亞馬遜近期為數(shù)不多的“正向優(yōu)化”。

1、亞馬遜客服支持發(fā)圖片了

亞馬遜在客服窗口加了“附件上傳”的功能。這意味著，以后在開case和客服溝通的時(shí)候，可以發(fā)文件和圖片了。

作為賣家們，一定對(duì)不能發(fā)圖片這個(gè)點(diǎn)感觸很深！

跟客服溝通時(shí)遇到的很多情況，其實(shí)就是一張圖就能說明的問題，但彼時(shí)的賣家們只能一遍一遍的打字解釋。賣家費(fèi)勁、客服費(fèi)勁、效率慢還不一定解釋得通。

現(xiàn)在這個(gè)功能可算是解決了這個(gè)問題。有什么問題截圖一標(biāo)注，一目了然。

尤其是秋季大促的時(shí)間也定了。到時(shí)候出狀況的概率會(huì)飆升（希望大家都不會(huì)出狀況），而且往往都會(huì)很急迫，有了截圖功能效率可謂是大大增加！

2、亞馬遜還推出了“客服評(píng)分系統(tǒng)”

第二個(gè)好的優(yōu)化就是，賣家可以對(duì)客服的服務(wù)狀況評(píng)分了。

賣家們?cè)陂_case和客服溝通的時(shí)候，難免會(huì)遇到各種無語的情況，尤其是中文客服，甚至?xí)奄u家氣個(gè)“半死”。

而且還不能發(fā)作，之前小編分享過的一個(gè)情況就是，一個(gè)賣家在問題得不到解決后一氣之下對(duì)客服惡言相向，隨即就被封號(hào)了。

有了評(píng)分系統(tǒng)之后，賣家有任何不滿，最起碼有一個(gè)表達(dá)不滿和宣泄的方式。

同時(shí)，亞馬遜也有機(jī)會(huì)借此，對(duì)那些服務(wù)不好的客服人員進(jìn)行責(zé)任追究，優(yōu)化客服工作人員的素質(zhì)。畢竟大家要的是及時(shí)有效的解決方案，而不是無止境的推脫和敷衍。

最后，祝愿大家在這次大促能有一個(gè)好的成績，加油吧！