
該來的還是來了…就在今早,亞馬遜發(fā)布了“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”。

根據(jù)郵件中的描述,這個新計劃旨在:通過為買家提供全額退款而無需買家退回商品,來幫助賣家簡化退貨流程。
還可以降低與退貨相關(guān)的費用,“降低成本”。

這次的僅退款模式,除了危險品、重型大件商品、及高于75美元的商品外,任何品類均適用。
但這個僅退款的功能,是可以選擇手動關(guān)閉的。具體關(guān)還是不關(guān),根據(jù)賣家自己的需求來設(shè)置。

不過根據(jù)大賣群的賣家們反應(yīng),只要是符合以上規(guī)定的商品,僅退款模式是默認開啟狀態(tài)。
所以不需要這個模式的,一定要記得去后臺檢查一下,如果也是默認開啟,記得手動關(guān)閉。
“
僅退款到底開還是不開?
不同于之前歐洲站僅退款的一片罵聲,這次美國站上線“僅退款”模式之后,賣家們的反饋其實有褒有貶。
就拿大賣群一大早收到消息的反應(yīng)來看吧:

“亞馬遜越來越不要lian了,這些都是攪屎棍txmu(代指)給嚯嚯的”
“我想開,怎么還有價格限制,棄置費我吃不消”
“我覺得有利有弊吧 有的東西他退回來,我還要棄置,還要額外花錢”
(進群掃主頁碼即可)
雖然僅退款聽起來確實離譜,但也有賣家覺得,反正棄置費也要收,干脆搞個僅退款,不僅用戶滿意了,還省得退貨快遞來回折騰。
但其實有一點,小編要在這里給大家打一下預(yù)防針,那就是:永遠不要低估人性的惡。
表面上看,僅退款是“退貨物流+棄置費的成本” 和 “商品本來成本”的比較。
其實不然。
現(xiàn)在外網(wǎng)已經(jīng)有大量通過“僅退款”機制白嫖的教程視頻,光是這些教程的流量就已經(jīng)相當(dāng)高了!可想而知有多少人想白嫖。
而且方法很成熟老練,像是團隊操作的。像0元購,P圖欺騙賣家僅退款等行為都是算是最基礎(chǔ)的操作了。

(之前僅退款的離譜案例)
一旦用戶們嘗到甜頭,心里門檻就會降低。
之前收到商品有一丟丟不滿意,但無傷大雅,用戶可能也就把商品留下了。但現(xiàn)在有了僅退款,用戶的第一反應(yīng)就變成僅退款。無形之中影響的,還是賣家成本……
至于僅退款開啟與否,如果像大賣群里說的那樣,棄置費吃不消,可以選擇開,反正是可以隨時關(guān)掉的。
唯一擔(dān)心的是:如果用戶未來將“是否開啟僅退款”作為店鋪的評價標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先選擇有僅退款的商家,到時候賣家的處境就被動了。