自動(dòng)駕駛出租車(chē)“蘿卜快跑”，靠著無(wú)人駕駛、10公里券后只要3.9元等亮點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了滔天巨浪。

有人批評(píng)，“人工智能最應(yīng)該發(fā)展的方向是救災(zāi)，是醫(yī)療領(lǐng)域，是危險(xiǎn)品行業(yè)，是人類(lèi)無(wú)法完成的項(xiàng)目，是為人類(lèi)造福，而不是搶那些服務(wù)人員的生存崗位。”

也有人支持，“首先大蘿卜便宜，它不會(huì)拒載，不會(huì)繞路，不會(huì)加價(jià)，不會(huì)不給我吹空調(diào)，不會(huì)擔(dān)心安全問(wèn)題，其次，建議全國(guó)推廣?！?/p>

各色調(diào)侃和討論的背后，透露出一個(gè)事實(shí)，人工智能（AI）正在逐漸搶走一部分人的一部分工作。我們外貿(mào)人，又能逃過(guò)一劫嗎？

一、AI洪流不可阻擋

你永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)料，和你搶工作的會(huì)是什么？前不久網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)在大眾視野，還是因?yàn)閺臉I(yè)人員數(shù)量增加，收入越卷越低。本以為和人搶奪資源已經(jīng)很累了，沒(méi)想到有朝一日，“無(wú)人駕駛”這樣完全不在一個(gè)層次的對(duì)手也會(huì)入局。

不只是網(wǎng)約車(chē)行業(yè)，AI技術(shù)井噴式發(fā)展，將以難以想象的速度，影響到更多行業(yè)、更多人，當(dāng)然包括我們外貿(mào)人。

和人內(nèi)卷，尚且還能有贏的希望。和AI技術(shù)、和時(shí)代對(duì)抗，普通人，除了調(diào)侃、討論，甚至怒罵，能真正影響到什么呢？正如當(dāng)初珍妮紡織機(jī)的出現(xiàn)搶走紡織工人飯碗，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生國(guó)企下崗潮，網(wǎng)購(gòu)的誕生沖擊實(shí)體商業(yè)，AI勢(shì)必會(huì)掀起新一輪的變革。

當(dāng)然，小編不是全盤(pán)否定，全然悲觀。而是認(rèn)為，普通人，無(wú)法逆流而行，那么只能順勢(shì)而為。工業(yè)革命后誕生了無(wú)數(shù)個(gè)新工種，鐵飯碗打破后私營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，網(wǎng)購(gòu)的興起也讓相當(dāng)大一批電商人賺到了錢(qián)。如果，我們?cè)陧槃?shì)而為的基礎(chǔ)上，先一步利用AI，還能更好地為自己服務(wù)。

二、AI過(guò)后剩下什么？

AI能取代部分工作，那么，什么是AI取代不了的？屬于“人”的能力。以外貿(mào)為例。

AI能抹平語(yǔ)言的障礙。ChatGPT可以根據(jù)需求，30秒之內(nèi)生成/潤(rùn)色出優(yōu)質(zhì)郵件內(nèi)容；人們也利用AI翻譯，聽(tīng)懂任何一個(gè)國(guó)家客戶(hù)的任何一種語(yǔ)言。但是，AI讀不懂情感。它無(wú)法理解郵件背后的客戶(hù)潛在需求和微妙情感，分析不了郵件往來(lái)間的商業(yè)談判邏輯，更不會(huì)告訴你，如何通過(guò)郵件和客戶(hù)建立信任關(guān)系。

AI能大大降低獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的技術(shù)門(mén)檻。AI可以根據(jù)需求，幫你自動(dòng)翻譯網(wǎng)站內(nèi)容至多種語(yǔ)言，進(jìn)行seo和廣告關(guān)鍵詞分析。但是，AI無(wú)法打造好獨(dú)立站品牌。它沒(méi)有審美，無(wú)法設(shè)計(jì)用戶(hù)界面、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。它沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累，無(wú)法分析客戶(hù)市場(chǎng)，規(guī)劃獨(dú)立站風(fēng)格。它沒(méi)有情感，無(wú)法講好品牌故事、塑造品牌文化。

AI可以輔助社媒運(yùn)營(yíng)分析。AI可以分析社交媒體上的用戶(hù)互動(dòng)，輔助生產(chǎn)社交媒體帖子，包括文本、圖像等。但是AI無(wú)法憑空完成創(chuàng)意化內(nèi)容生產(chǎn)。玩不了梗，開(kāi)不了玩笑，能理解文字本身，但是無(wú)法理解文字背后的韻味。

屬于“人”的能力，是創(chuàng)新創(chuàng)造、是經(jīng)驗(yàn)積累、是人際溝通……永遠(yuǎn)無(wú)法被AI取代。但是，與之相對(duì)的，AI的速度和能力，是人力無(wú)法匹敵的。二者并不沖突。舊時(shí)代的馬車(chē)，到不了新大陸。時(shí)代和科技的發(fā)展是中立且殘酷的。我們普通人，能做的就是在大時(shí)代變革下，掌握和利用好AI工具，更好地提升自己的不可替代性