近日，Vogue Business和 AliExpress 研究了直播將如何改變英國的購物方式。從簡化購物體驗到將娛樂作為商業(yè)，似乎是大勢所趨。網(wǎng)上購物可能非常輕松和便利，但傳統(tǒng)電商缺乏社交體驗，購物者渴望新的零售渠道。97 % 的 Z 世代消費者表示社交媒體是他們購物靈感的首要來源，將便利與連接相結(jié)合的機會大門已經(jīng)打開。

通過適應現(xiàn)代消費者不斷變化的需求，零售商可以創(chuàng)造更有意義的數(shù)字購物體驗——直播。電商的一個子行業(yè)已經(jīng)在中國等地區(qū)起飛，根據(jù)歐睿國際的數(shù)據(jù)，到 2022 年，該市場將產(chǎn)生超過 1500 億美元的收入。事實上，預計未來兩年內(nèi)，直播將占電子商務銷售額的 20% 。直播是電子商務和娛樂的結(jié)合體，它能為觀眾帶來引人入勝的體驗，實時展示產(chǎn)品。與過去的電視購物時代不同，直播利用網(wǎng)紅和其他流行人物，擺脫了強迫性的信息廣告，轉(zhuǎn)向更真實的代言。對于 AliExpress 英國總經(jīng)理 Bonnie Zhao 來說，娛樂是商業(yè)的核心組成部分?！八芪藗兊淖⒁饬?，建立情感聯(lián)系，并提升整體購物體驗，”Zhao 說。

流媒體提供的現(xiàn)場互動使觀眾能夠提出問題并立即得到回應，從而引發(fā)真實的對話，同時最大限度地提高觀眾通過社交媒體互動的方式。除了參與度和娛樂性之外，直播還能給購物者和品牌帶來實際好處。對于品牌而言，直播有助于了解受眾的喜好，從而為推廣熱門產(chǎn)品提供決策依據(jù)；對于客戶而言，直播可以讓他們更好地了解可供購買的產(chǎn)品，這意味著他們能夠獲得更多信息，也更有可能感到滿意。反過來，直播還能降低退貨風險以及對環(huán)境造成的昂貴影響。顯然，對于所有各方（客戶、品牌、零售商、地球）而言，直播都蘊藏著大量機遇。

直播在中國取得了巨大成功，這在一定程度上歸功于它對觀眾不斷變化的媒體習慣的響應——它娛樂性十足，簡化了購物，最終讓品牌脫穎而出。在當今的數(shù)字時代，消費者面臨著無數(shù)的選擇和干擾，品牌很難脫穎而出。疫情封鎖期間，電商創(chuàng)新大行其道，利用了 7.88 億手機上網(wǎng)用戶。直播認識到，網(wǎng)絡使用量的增長主要是出于對聯(lián)系和娛樂的渴望，因此超越了傳統(tǒng)電商的界限，使購物成為一種互動活動，在過程中吸引網(wǎng)紅和名人的參與。在中國，直播活動可以吸引數(shù)十萬觀眾。這些活動通常由受歡迎的網(wǎng)紅或名人主持，可能包括互動游戲和限時優(yōu)惠。直播充滿活力，有時甚至出乎意料，通過一次性交易的可能性讓觀眾著迷。正如趙所說：“中國對直播商務的接受已經(jīng)將購物變成了一種互動和娛樂體驗，通過實時參與和網(wǎng)紅營銷推動銷售?！?/p>

總體而言，電子商務繼續(xù)快速增長——服裝和配飾被廣泛認為是最大的子類別——但網(wǎng)上店面往往無法讓顧客準確了解他們即將購買的產(chǎn)品。直播通過開啟互動討論，消除了顧客對合身性、質(zhì)量和感覺的擔憂，提供了全面展示服裝的機會。趙女士表示：“這是品牌和直播主向消費者展示產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)的最佳方式。”因此，根據(jù)麥肯錫 2023 年的報告，服裝已成為歐洲直播購物者最受歡迎的產(chǎn)品類別。

盡管直播在英國可能還處于起步階段，但其與文化互動、建立社區(qū)和簡化商業(yè)的能力使其成為一個令人興奮的增長領(lǐng)域。網(wǎng)紅及其獨特的創(chuàng)作技巧讓內(nèi)容與觀眾產(chǎn)生共鳴，這意味著直播可以與時俱進，并與觀眾的文化相關(guān)。網(wǎng)紅是這一代的名人，隨著購物和娛樂之間的界限越來越模糊，直播將商業(yè)變成了娛樂——注入了文化觸點。

此前購物是與朋友聯(lián)系的一種方式，直播通過對時尚的共同興趣將觀眾聯(lián)系起來，從而建立社區(qū)和歸屬感。這融合了針對現(xiàn)代聯(lián)系量身定制的商業(yè)社交元素。在 80% 人口進行電商購物的市場中，尋找新方法來增強購物體驗（降低退貨風險、提高滿意度、展示不同的產(chǎn)品系列）對于消費者和品牌來說都是一個令人興奮的前景。

直播為快速發(fā)展的電子商務領(lǐng)域注入了新的活力。直播將在線購物的實際優(yōu)勢與娛樂和聯(lián)系相結(jié)合，這是更多品牌涉足這一領(lǐng)域的絕佳時機?？缇衬Ｊ街饾u多元化，未來直播電商勢不可擋！