還沒(méi)到prime day，賣家們就已經(jīng)撐不住了。

繼這個(gè)周末的大批鏈接誤判之后，亞馬遜又對(duì)敏感詞來(lái)了一波突擊檢查！

01.亞馬遜嚴(yán)查listing敏感詞

7月2日的時(shí)候，就有賣家在圈子內(nèi)爆料稱，自己店鋪內(nèi)收到了績(jī)效，顯示“上架政策違規(guī)”或者“違反受限商品政策”。

圖源：賣家爆料

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，最近亞馬遜AI正在掃敏感詞，只要產(chǎn)品listing中包含了Gift/Free/Warranty等詞匯，就會(huì)被判定為違規(guī)，產(chǎn)品就會(huì)面臨下架的風(fēng)險(xiǎn)。

而根據(jù)賣家們的反饋，這一言論也得到了證實(shí)。

有賣家稱自己的listing的標(biāo)題中包含了“Gift for”，就收到了被禁止顯示的風(fēng)險(xiǎn)提醒。

圖源：賣家爆料

并且根據(jù)亞馬遜后臺(tái)的幫助頁(yè)面顯示，“free”“Warranty”這兩個(gè)詞也屬于敏感詞。

圖源：亞馬遜后臺(tái)

但是這些敏感詞，太過(guò)常規(guī)了，讓賣家們都感到十分困惑：“禮物這個(gè)敏感詞影響大不大，需不需要改，沒(méi)辦法產(chǎn)品是帶禮物屬性的”“暈死讓做禮品類目的咋搞，標(biāo)題、搜索詞都是帶gifts的”“不太現(xiàn)實(shí)吧，禮品類目大家都不做了嗎”

雖然這次受影響的賣家很多，但是好在在賣家刪除了敏感詞之后，最快一個(gè)小時(shí)績(jī)效就可以消失了，目前對(duì)賬戶的影響也不是很大。

然而對(duì)于gift這類的詞太過(guò)常見(jiàn)了，去亞馬遜前臺(tái)搜gift，一大片的產(chǎn)品標(biāo)題里都含有g(shù)ift，所以有賣家覺(jué)得這次也會(huì)是像前幾天的誤判一樣，過(guò)幾天亞馬遜就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)了，所以還沒(méi)掃到的賣家可以先觀望觀望，先不用著急改。

最近一段時(shí)間，是亞馬遜掃敏感詞的高發(fā)期，除了Gift、Free、Warrant這三個(gè)詞之外，“Birthday, Anniversary,，F(xiàn)ather's Day， Mother's Day， Valentine's Day， Thanksgiving，Christmas and New Year等時(shí)效性的信息是不可以說(shuō)明的，并且承諾30天免費(fèi)退貨和1年保修，這種也是不可以的。

02.因敏感詞被誤判了如何申訴

前段時(shí)間，亞馬遜同樣針對(duì)兒童產(chǎn)品相關(guān)的詞匯進(jìn)行了大審查，包括不限于girls boys girlfriend boyfriend kids children child school等詞語(yǔ)。

圖源：賣家爆料

這其中導(dǎo)致了不少產(chǎn)品被誤判，包括了有玩具、配飾珠寶和家居等類目。更有賣家有300多個(gè)sku一次性都被警告了。

以往這種誤判賣家們只要提交申訴，很快績(jī)效就可以消除了，但是這次申訴之后不僅遭到了亞馬遜的拒絕：從您的電子郵件中，我們了解到ASINXXX是成人珠寶，但被錯(cuò)誤地歸類為兒童珠寶。您需提供信息以說(shuō)明這些產(chǎn)品不是兒童珠寶。

要知道，亞馬遜對(duì)于兒童類產(chǎn)品的合規(guī)性審查一直都非常嚴(yán)格，好在目前這些被誤判的鏈接都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)恢復(fù)了，但是亞馬遜客服還是建議賣家為了確保相關(guān)ASIN不被標(biāo)記為兒童產(chǎn)品，賣家需刪除所有提及“kid或children”的關(guān)鍵詞。

敏感詞誤判，在亞馬遜上并不是什么稀奇的事，像殺蟲(chóng)劑、成人用品就是非常容易被誤判的一種情況，對(duì)于這類誤判申訴的思路基本上都是一樣的。

就以兒童產(chǎn)品為例：

1.首先就是要檢查產(chǎn)品中的listing文案，是否有一些兒童產(chǎn)品相關(guān)敏感詞，如果不清楚也可以開(kāi)case詢問(wèn)，檢查清楚之后刪除此類關(guān)鍵詞或者形容兒童的關(guān)鍵詞。

2.接著再去進(jìn)行申訴，附上有關(guān)誤判相關(guān)關(guān)鍵詞的截圖、產(chǎn)品的主要銷售對(duì)象、產(chǎn)品與兒童用品的對(duì)比圖、產(chǎn)品ASIN碼、產(chǎn)品供應(yīng)商的信息，證明自己的產(chǎn)品并不是兒童產(chǎn)品。

接著等待亞馬遜團(tuán)隊(duì)審核就行了。

所以賣家們?cè)谧珜?xiě)產(chǎn)品listing的時(shí)候，一定要檢查清楚產(chǎn)品中是否含有敏感詞，以免產(chǎn)品上架之后，被牽連下架。

現(xiàn)下，臨近亞馬遜prime day，亞馬遜的各類審查越來(lái)越嚴(yán)格，想要平穩(wěn)度過(guò)這個(gè)旺季，屬實(shí)是不太容易。無(wú)論我們心中對(duì)亞馬遜有多么“無(wú)奈”，也必須遵守他的規(guī)則，只有這樣，才能保證自己的店鋪萬(wàn)無(wú)一失。總而言之一切的審查都是有緣由的，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)，才是最踏實(shí)最穩(wěn)妥的方法！