eBay將于2019年3月起推行海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，以規(guī)范賣家的海外倉操作，從而保證運(yùn)送時(shí)效，提高買家體驗(yàn)，并維護(hù)平臺(tái)公平的競爭環(huán)境。

該政策主要包括以下兩方面：

1、規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時(shí)效: 賣家在刊登物品時(shí)，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項(xiàng)所承諾到達(dá)天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)（如下表）， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核。

合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

2、考核海外倉訂單的實(shí)際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

及時(shí)發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的交易占比

及時(shí)送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在承諾到達(dá)總時(shí)長之內(nèi)的交易占比

物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛（Open INR）或物流服務(wù)低分（Low Ship Time DSR）的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，eBay將結(jié)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實(shí)際情況，陸續(xù)對各站點(diǎn)海外倉指標(biāo)開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進(jìn)行評估。

1）英國海外倉的要求如下:

合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù)不超過3天

及時(shí)送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個(gè)工作日內(nèi)

2）美國海外倉的要求如下:

及時(shí)發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個(gè)工作日內(nèi)

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標(biāo)準(zhǔn)。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標(biāo)的考核時(shí)間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會(huì)在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

eBay提醒賣家盡快完成以下調(diào)整：

調(diào)整刊登的承諾訂單處理天數(shù)，并提供符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項(xiàng)

及時(shí)上傳正確的海外倉跟蹤號(hào)(Tracking number)和承運(yùn)商名稱(Carrier Name)

附表：承諾時(shí)效規(guī)定

（來源：eBay）