對于獨立站玩家而言，做好網(wǎng)站運營、推廣引流，其實只成功了一半，讓吸引進站的消費者輕松支付，降低購物車棄單率，才能真正的把錢賺到手。

作為第一批進入國內(nèi)市場的海外支付服務(wù)提供商 ，Ingenico ePayments（原名 Global Collect）公司業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理黃亮在 3 月 1 日的"獨立站轉(zhuǎn)型風(fēng)潮如何正確'追風(fēng)'"沙龍中，詳細介紹了獨立站該如何設(shè)計支付策略。

黃亮表示，覆蓋更多的線上消費者，同時提高轉(zhuǎn)化率和減少購物車棄單率，是獨立站商戶在支付環(huán)節(jié)應(yīng)考慮的核心問題。否則，通過媒體投放獲取的消費者流量在支付環(huán)節(jié)無法良性轉(zhuǎn)化，勢必會對商戶的營銷投入比產(chǎn)生負作用。要真正解決這個問題，跨境電商可以從以下六方面進行部署和優(yōu)化。

一，貨幣本地化

這包括語言、物流和網(wǎng)站布局三方面。其中和支付環(huán)節(jié)息息相關(guān)的是網(wǎng)站支付界面設(shè)計，尤其是顯示的語言，計價貨幣，以及能否支持本地幣種直接交易。黃亮強調(diào)：“若一個網(wǎng)站不能支持消費者首選貨幣計價，通常會導(dǎo)致棄單率增加 10%-15%。”因為消費者總是期望在第一時間了解中意商品的精確價格，如果網(wǎng)站使用外幣計價，消費者會擔心隱性成本、匯率風(fēng)險等因素，進而放棄購買。

二，提高人群覆蓋面

其實每個國家都有各自的本地支付方式。以歐洲為例，除信用卡外，還有電子錢包（荷蘭 iDeal、德國 Giropay）、實時網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬等等。如果商戶不能支付，就意味著可能會丟失潛在消費者。同時，當商戶計劃進入不同市場時，也需要考慮該市場的線上支付的可行性和難易度， 尤其是印度、中東和東南亞這類新興市場。

三，支付要兼顧渠道營銷

商戶需要考慮在支付方面，怎么去配合不同渠道更好的進行展現(xiàn)，比如移動端的自動適配，Apple Pay 的支持等。

四，防范支付欺詐

如果商戶不關(guān)注支付欺詐或者沒有足夠的人力去管理支付欺詐，可能導(dǎo)致非常嚴重的后果，例如會導(dǎo)致信用卡通道被卡組織關(guān)閉，影響正常的業(yè)務(wù)進行，甚至影響未來的生意拓展。

五，與消費者建立信任

從支付角度講，顯示本地支付方式能贏得更多的消費者信任；采用消費者熟悉的支付服務(wù)商也能贏得消費者的信任；此外，在網(wǎng)站上顯示物流配送的細節(jié)、運輸時間和退貨政策、客服聯(lián)系信息以及使用消費者熟悉的評級機構(gòu)，都將有助于增加信任感。

六，依據(jù)結(jié)果衡量績效

要對上述 5 個步驟的落實進行反復(fù)的校驗和優(yōu)化。

Ingenico ePayments 表示，獨立站的支付策略，商戶應(yīng)結(jié)合自己網(wǎng)站的業(yè)務(wù)目標而制定，隨后進行運營搭建、校驗和逐步優(yōu)化提升。

Ingenico ePayments 隸屬于歐洲上市公司銀捷尼科集團（Ingenico Group）。目前該公司在中國主要為獨立站商戶提供國際收單服務(wù)，涵蓋銀行卡（主要是借記卡和信用卡），電子錢包，銀行轉(zhuǎn)賬等國際和本地支付方式。

（來源：白鯨出海）