原文鏈接：亞馬遜推出全新退貨政策，6月1日生效

期待的旺季爆單還沒到，平臺(tái)費(fèi)用先漲了一波，讓賣家感受到了旺季的氣息。

亞馬遜此前透露，自6月1日起，將針對(duì)各個(gè)分類退貨率較高的所有商品（服裝和鞋靴除外）收取退貨處理費(fèi)，來解決退貨的運(yùn)營(yíng)成本。

賣家普遍面臨每件$1.78-$5.00及以上的退貨處理費(fèi)，大號(hào)大件及超大尺寸等費(fèi)用更高。

01 亞馬遜2024年退貨處理費(fèi)變更

新政策規(guī)定，自2024年6月1日起，亞馬遜將針對(duì)各個(gè)分類退貨率較高的商品（服裝和鞋靴類除外）收取退貨處理費(fèi)，以解決退貨的運(yùn)營(yíng)成本并減少浪費(fèi)。

這意味著，如果賣家的商品退貨率超過了亞馬遜設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，每一件退回的商品都將需要支付額外的費(fèi)用。

關(guān)于退貨處理費(fèi)變更的重點(diǎn)解讀如下：

（1）適用范圍

? 服裝和鞋靴類所有被退回的商品；

? 除服裝和鞋靴外，每個(gè)分類退貨率高于特定閾值的商品；

? 目前僅適用于美國(guó)站，加拿大、日本等站點(diǎn)賣家暫未收到相關(guān)消息。

▎舉例說明：

6月份，亞馬遜平臺(tái)向買家配送了1000件商品，但在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。

假如該商品分類的退貨閾值為10%，那么在配送當(dāng)月及之后兩個(gè)月內(nèi)，退貨數(shù)量超過100件（占配送的1000件商品的10%）將產(chǎn)生退貨處理費(fèi)。

在此案例中，由于退回了120件商品，因此需要支付20件商品的退貨處理費(fèi)。這筆費(fèi)用將在9月7日至15日期間收取。

（2）豁免范圍

? 亞馬遜賣家的商品在一個(gè)月內(nèi)配送的商品數(shù)量少于25件，無(wú)需支付此費(fèi)用；

? 注冊(cè)亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃的賣家，對(duì)于每個(gè)符合要求的父ASIN，亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費(fèi)。

（3）退貨率閾值

不同品類的退貨率閾值公布如下：

類目閾值越低，要交退貨處理費(fèi)的商品就越多，閾值越高安全線也越高。亞馬遜為高退貨率品類設(shè)置了略高的閾值：

閾值高于10%的類目有背包、手提包和箱包12.8%，小型電器12.6%，電腦11.4%，消費(fèi)類電子產(chǎn)品11.2%，眼鏡12.1%，全尺寸電器11.9%，亞馬遜設(shè)備配件11.3%，珠寶首飾10.8%，寵物用品10.2%，視頻游戲機(jī)10.7%，鐘表12.0%。

閾值較低的類目有食品2.9%，辦公用品4.4%，玩具和游戲4.7%，媒介類商品5.1%，美妝個(gè)護(hù)5.5%，藝術(shù)品5.6%，商業(yè)、工業(yè)與科學(xué)用品6.0%，所有其它分類4.8%。

值得注意的是，服裝和鞋靴類不設(shè)閾值，亞馬遜會(huì)對(duì)退回的每件商品收取退貨處理費(fèi)。

（4）退貨處理費(fèi)

? 在商品已超過退貨率閾值的基礎(chǔ)上，按商品的尺寸和重量進(jìn)行分段收費(fèi)；

? 超出閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費(fèi)越高：小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在$1.78-$2.21區(qū)間；大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在$2.36-$5以上；其它更大尺寸的費(fèi)用則更高。

▎舉例說明：

在小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品中，一款移動(dòng)設(shè)備保護(hù)套尺寸為13.8ｘ9ｘ0.7英寸，重2.88盎司，發(fā)貨重量范圍在2-4盎司（不含2盎司），如果其退貨率高于閾值，每件商品的退貨處理費(fèi)就是1.84美金。

在大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品中，一款盤子尺寸為13.9ｘ11.1ｘ0.76英寸，體積重量為13.49盎司，商品重量12.80盎司，發(fā)貨重量范圍處于12-16盎司（不含12盎司），如果退貨率高于閾值，每件商品的退貨處理費(fèi)為3.39美金。

如此高額的費(fèi)用，目前已引起業(yè)內(nèi)罵聲一片。有位賣家粗略算了下，該筆退貨處理費(fèi)大概會(huì)占到產(chǎn)品銷售額的2%，關(guān)鍵是一件產(chǎn)品的利潤(rùn)也就2%左右，簡(jiǎn)直是在做慈善。

其實(shí)說白了，這個(gè)閾值就是亞馬遜規(guī)定的一個(gè)退貨底線，倒逼著賣家們降低自己的產(chǎn)品退貨率。

此外，雖然亞馬遜表明該筆費(fèi)用要在6月1日才生效，但不少賣家觀察到，5月以來，已有多個(gè)商品陸續(xù)被打上了高退貨率的標(biāo)簽，疑似亞馬遜在為后續(xù)收取退貨處理費(fèi)“做鋪墊”。

02 賣家運(yùn)營(yíng)成本再度上漲

關(guān)于收費(fèi)詳情，賣家可以在“管理您的付款”工具中查看每個(gè)ASIN收取的退貨處理費(fèi)，或者從賣家平臺(tái)的“亞馬遜配送報(bào)告”部分下載報(bào)告，查看已發(fā)貨商品數(shù)量、退貨商品數(shù)量、超出閾值的退貨商品數(shù)量、已收費(fèi)的商品數(shù)量明細(xì)。

此次亞馬遜退貨處理費(fèi)用的更新對(duì)賣家產(chǎn)生了多方面的影響，無(wú)疑加劇了賣家們的經(jīng)營(yíng)壓力。特別是對(duì)于退貨率偏高的賣家來說，新增的退貨處理費(fèi)用將大大增加他們的運(yùn)營(yíng)成本。

值得一提的是，去年3月，亞馬遜曾推出名為“Frequently Returned Items”（高退貨率）標(biāo)簽的新功能，標(biāo)記了多個(gè)退貨率較高的商品。

業(yè)內(nèi)反饋，目前帶有高退貨率標(biāo)簽的產(chǎn)品正在增加，有位售賣粘膠掛座產(chǎn)品的賣家表示，其商品退貨率在10%左右，最近有2個(gè)產(chǎn)品被打上了高退貨率標(biāo)簽，轉(zhuǎn)化立刻差了，銷量下滑很多。

確實(shí)，從實(shí)施結(jié)果來看，高退貨率標(biāo)簽似乎對(duì)平臺(tái)減少退貨成本有一定益處，但卻導(dǎo)致了不少被貼上標(biāo)簽的賣家產(chǎn)品銷量下滑。

為了保持盈利，賣家不得不提高產(chǎn)品價(jià)格，但這又可能會(huì)導(dǎo)致部分消費(fèi)者的流失。

賣家也不得不重新審視自己的經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。最后一些實(shí)力較弱的賣家可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法承受成本壓力而退出市場(chǎng)，加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

在面對(duì)亞馬遜平臺(tái)費(fèi)用上漲的挑戰(zhàn)中，賣家們需要積極應(yīng)對(duì)，尋找新的發(fā)展機(jī)遇。優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。當(dāng)然，這絕非易事！

不知各位賣家對(duì)這一費(fèi)用變更有何看法？歡迎在評(píng)論區(qū)一起交流討論~

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