這幾年亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論政策一步步的收緊！如今中國(guó)賣家的評(píng)論方式或渠道也是越來(lái)越窄，過(guò)去一把刷的就能搞定一切的局面已經(jīng)變成了無(wú)可控的因素！現(xiàn)在不少賣家逐漸把精力放在了郵件索評(píng)這條渠道！但是想要讓買家主動(dòng)給你留評(píng)論，除了做好產(chǎn)品之外還需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，郵件溝通就是其中一個(gè)方面。賣家們想獲得更多好評(píng)都在用各種軟件給客戶發(fā)索評(píng)郵件，但是你的亞馬遜索評(píng)模板客戶是否愿意看？你的索評(píng)郵件內(nèi)容是否有足夠的吸引力？下面這三封亞馬遜索評(píng)模板可以讓你事半功倍！

1.索評(píng)郵件有哪些雷區(qū)不能踩？

索評(píng)郵件的方法大家都知道，但還是很多賣家抱怨：發(fā)了那么多亞馬遜索評(píng)郵件依然沒(méi)有效果！怎么回事？其實(shí)，首先賣家在亞馬遜索評(píng)郵件里不能出現(xiàn)以下違反亞馬遜規(guī)則的內(nèi)容： 

1. 亞馬遜并沒(méi)有禁止賣家向買家索取評(píng)價(jià)，但請(qǐng)千萬(wàn)不要向買家直接索要好評(píng)； 

2. 通過(guò)打折、禮品卡或優(yōu)惠券的形式銷售給買家的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要索評(píng)； 

3. 索評(píng)郵件中不要給買家限制評(píng)論模板，干預(yù)買家寫(xiě)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的自由； 

4. 過(guò)于明顯的誘導(dǎo)性內(nèi)容千萬(wàn)不要出現(xiàn)在亞馬遜索評(píng)郵件中； 

5. 如果買家給予回復(fù)，不希望被打擾，千萬(wàn)不要再繼續(xù)發(fā)送郵件索評(píng)了，否則會(huì)適得其反給你來(lái)個(gè)差評(píng)； 

6. 如果你曾經(jīng)找親朋好友代寫(xiě)評(píng)論，千萬(wàn)要停止這樣的行為； 

7. 還有千萬(wàn)不要以返款或付費(fèi)等利益誘惑的形式向買家索評(píng)的方式； 

亞馬遜對(duì)所有的賣家發(fā)送的郵件都是有監(jiān)控的，如果你違反了亞馬遜的相關(guān)規(guī)則，很大可能會(huì)被亞馬遜封掉郵件索評(píng)功能。所以如果索評(píng)郵件沒(méi)有效果，請(qǐng)自查是否有以上違規(guī)的內(nèi)容，亞馬遜索評(píng)郵件真有那么難寫(xiě)嗎？亞馬遜索評(píng)郵件其實(shí)就是在用戶進(jìn)行下單購(gòu)買之后的售后郵件跟蹤，給用戶提供附加價(jià)值的操作，包括提供產(chǎn)品購(gòu)買信息，產(chǎn)品使用說(shuō)明，客服服務(wù)支持等能夠幫助買家解決問(wèn)題的服務(wù)。

2.索評(píng)郵件小技巧

首先索評(píng)郵件其實(shí)就是在用戶進(jìn)行下單購(gòu)買之后的郵件跟蹤，給用戶提供附加價(jià)值的操作，包括給用戶提供產(chǎn)品購(gòu)買信息，客服服務(wù)支持，產(chǎn)品相關(guān)的使用說(shuō)明，或者其他的相關(guān)信息能夠幫助用戶解決問(wèn)題。根據(jù)一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的介紹，為了增加索評(píng)成功率需要在索評(píng)郵件里面做到如下一些事項(xiàng)，大家對(duì)號(hào)入座，把發(fā)件人的名稱修改為店鋪名稱，能夠增加3.7%的成功率。

在主題里面用一些跟金錢相關(guān)的刺激性的詞匯鼓勵(lì)用戶留評(píng)論會(huì)有積極的作用，可以提高18.5%的留評(píng)率，類似的詞匯如coupon，free，discount，win，save，sale等。如果你在亞馬遜賣超過(guò)1款產(chǎn)品，可以考慮給用戶在其他的產(chǎn)品一些折扣，用來(lái)?yè)Q取評(píng)論，雖然亞馬遜可能會(huì)把這個(gè)定義為誘導(dǎo)性留評(píng)，但是也是可以從中考慮一下。

在索評(píng)的郵件主題里面增加“？”問(wèn)號(hào)，可以提高15.7%的留評(píng)率，現(xiàn)在市面上有非常多的索評(píng)工具能夠使用，包括如Bqool，AMZFinder，F(xiàn)eedback5，F(xiàn)eedbackexpress等。對(duì)于訂單不多的，或者初次使用的用戶，可以考慮先使用AMZFinder的每月500封的免費(fèi)郵件。

提醒：注意不要給用戶濫發(fā)無(wú)用的信息，亞馬遜對(duì)所有的郵件都有進(jìn)行監(jiān)控，如果違反了規(guī)則，亞馬遜可能會(huì)封掉你的郵件索評(píng)功能。

3.如何使用運(yùn)用郵件進(jìn)行索評(píng)？

一個(gè)成功的郵件索評(píng)策略需要注意2個(gè)點(diǎn)，發(fā)送郵件的時(shí)間和發(fā)送的內(nèi)容，小編并不鼓勵(lì)你在用戶一完成購(gòu)買就向用戶發(fā)郵件要求索評(píng)。另外如果在用戶完成購(gòu)買后很久再要求評(píng)論也并不是最佳的做法。在Sellerhow看來(lái)，3封郵件索評(píng)的方法是比較合適的策略。下面將給你分享這三封郵件，你可以根據(jù)這個(gè)郵件結(jié)構(gòu)去定制自己的產(chǎn)品和公司信息。

具體的三封郵件分別是：郵件1購(gòu)買確認(rèn)——》郵件2購(gòu)買跟進(jìn)——》郵件3產(chǎn)品索評(píng)

郵件一、確認(rèn)購(gòu)買

發(fā)送時(shí)間：購(gòu)買后立即發(fā)送，或者在購(gòu)買后1天內(nèi)進(jìn)行發(fā)送。

包含內(nèi)容：表示感謝用戶購(gòu)買，同時(shí)給用戶提供一些跟購(gòu)買的產(chǎn)品相關(guān)的tips。

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郵件二、訂單跟進(jìn)

發(fā)送時(shí)間：在發(fā)貨后的2-10天，最好能夠確保用戶已經(jīng)收到產(chǎn)品再發(fā)。

包含內(nèi)容：這封郵件主要是確定客戶已經(jīng)收到完整的貨，并且沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，這個(gè)步驟能夠有效減少差評(píng)的出現(xiàn)，當(dāng)然這些信息也可以結(jié)合在第一封郵件里面進(jìn)行使用。

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郵件三、索評(píng)

發(fā)送時(shí)間：在發(fā)貨后的10-15天。

包含內(nèi)容：這是最后的一封郵件，主要目標(biāo)是讓客戶留下評(píng)論，并保證他們喜歡這個(gè)產(chǎn)品。

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以上就是小編比較推崇的用三封郵件索要評(píng)論的步驟，當(dāng)然如果你希望通過(guò)更多的郵件來(lái)索要好評(píng)也是可以的，但是并不推薦這么做，因?yàn)檫@樣有可能會(huì)打擾到用戶，小編也見(jiàn)過(guò)一些賣家這些郵件里面植入一些其他的市場(chǎng)信息更好的，更好的提升了留評(píng)概率，這個(gè)就需要各位賣家去思考和嘗試了。