1、亞馬遜賣家面臨億級索賠

近年關(guān)，一位亞馬遜賣家突然收到了一份高達(dá)1.5億美元（約合1億元人民幣）的人身傷害索賠。目前，該賣家的店鋪資金已被凍結(jié)，但賬戶仍能正常銷售。

據(jù)了解，這份“天價索賠”包括對亞馬遜的500萬美元索賠和對該賣家店鋪的1000萬美元索賠。亞馬遜凍結(jié)店鋪資金的理由是“需要足夠的資金以應(yīng)對原告對亞馬遜平臺的賠償訴訟”，從而將這500萬美元的賠償風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了賣家。

據(jù)該賣家稱，發(fā)起訴訟的消費(fèi)者于2020年12月購買產(chǎn)品，在2021年8月使用時受傷，然而直到2024年1月，賣家才收到法院文書，要求其找到美國律師進(jìn)行應(yīng)訴。

業(yè)內(nèi)對于這一“天價”索賠感到意外，賣家紛紛表示不合理，對1500萬美元的索賠感到費(fèi)解。另一方面，針對此事，賣家提出了以下建議：

起訴金額不代表最終判決金額，可在判決前進(jìn)行協(xié)商；

檢查訂單是否在保險期間內(nèi)，確認(rèn)是否真的是產(chǎn)品導(dǎo)致客戶受傷；

根據(jù)評價鏈接和店鋪價值判斷是否需要賠償，如果成本高于店鋪價值，可以考慮其他方式。

綜合賣家反饋，亞馬遜平臺上消費(fèi)者向賣家提起索賠并不罕見，因此多數(shù)賣家建議該賣家盡快找到美國律師進(jìn)行應(yīng)訴，以避免對未來銷售產(chǎn)生影響。

2、亞馬遜產(chǎn)品安全審查加強(qiáng)

亞馬遜的產(chǎn)品安全問題一直備受關(guān)注，2024年初已有多款產(chǎn)品因安全問題被召回或下架，其中包括一款國產(chǎn)床墊和一款亞馬遜獨(dú)家銷售的兒童水鉆銀色皇冠。

觀察者指出，被召回的亞馬遜產(chǎn)品中，大多數(shù)是中國賣家出口的產(chǎn)品，因此猜測相關(guān)機(jī)構(gòu)可能更加關(guān)注中國出口產(chǎn)品的安全問題。

據(jù)外媒報道，最近美國政府頒布了一項新命令，要求亞馬遜對第三方賣家提供的商品負(fù)責(zé)，這一規(guī)定同樣適用于通過亞馬遜物流運(yùn)送的產(chǎn)品。

亞馬遜回應(yīng)稱將采取措施防止不合規(guī)產(chǎn)品列入清單，嚴(yán)格管控產(chǎn)品安全問題，并適時刪除不當(dāng)產(chǎn)品，同時通知相關(guān)公司和政府機(jī)構(gòu)。

與此同時，美國消費(fèi)品安全委員會正準(zhǔn)備一項命令，將亞馬遜的在線零售業(yè)務(wù)歸類為傳統(tǒng)零售商，這意味著在產(chǎn)品被召回時，亞馬遜可能面臨法律訴訟。

綜合來看，亞馬遜等電商平臺對不合規(guī)產(chǎn)品加強(qiáng)審查力度已成為必然。賣家在選擇產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行銷售時，需更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，購買相關(guān)保險，以降低產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，避免對銷售產(chǎn)生不利影響。