那么，您想實現(xiàn)第一筆銷售，但營銷預算為零？

嗯，您來對地方了。

有大量的在線營銷策略，例如按點擊付費廣告、社交媒體營銷、視頻營銷等等。

但這些策略可能需要大量時間、金錢和經(jīng)驗才能實現(xiàn)。

換句話說，新企業(yè)家可能很難通過這些策略開始快速銷售產(chǎn)品。

進入社交銷售。

這種營銷策略使任何人都可以快速開始在線銷售產(chǎn)品。您可以使用它來瞄準潛在客戶，建立融洽關系，并有望實現(xiàn)您的第一批銷售——本指南將向您展示如何實現(xiàn)。

聽起來不錯？讓我們深入了解一下。

什么是社交銷售？

社交銷售是一種營銷和銷售策略，用于在社交媒體上尋找和吸引潛在客戶。通過提供價值和發(fā)展戰(zhàn)略關系，店主可以培養(yǎng)潛在客戶，同時溫和地進行電子商務銷售營銷。

社交銷售是一門藝術，而不是一門科學。

與Facebook 廣告不同，沒有分析儀表板或關鍵績效指標可供跟蹤。

相反，一切都與關系有關。

社交銷售是企業(yè)對企業(yè) (B2B) 世界中最常用的策略，其中關系是獲得大型供應商合同的關鍵。結果，社交銷售幾乎完全取代了可怕的推銷電話做法。

但是，作為小型企業(yè)，您可以使用社交銷售來啟動您的銷售。

隨著 Facebook、Instagram、 YouTube和Pinterest等社交網(wǎng)絡的興起，社交銷售現(xiàn)已成為每個在線企業(yè)營銷工作的重要方面。

讓我們看一下社交運動和服裝公司So Worth Loving的幾個社交銷售示例。

在下圖中，So Worth Loving 不遺余力地與 Twitter 關注者進行個人聯(lián)系。

該企業(yè)對其追隨者和潛在客戶非常細心和溝通。

這些關系是社交銷售的基石。

該企業(yè)與其追隨者建立了興趣、融洽關系和信任。因此，這些追隨者很可能在不久的將來成為付費客戶。

社交銷售與其他基于社交網(wǎng)絡的策略有何不同？

社交銷售與社交媒體廣告相同嗎？不。

它和社交商務一樣嗎？沒有。

好的社交媒體營銷怎么樣？有點像，但還是沒有。

好的，那么社交銷售與其他形式的網(wǎng)絡營銷有何不同呢？好吧，在接發(fā)品牌Luxy Hair的幫助下，讓我們來看看定義社交銷售的關鍵因素。

首先，社交銷售不需要花錢，而社交媒體廣告則需要花錢。

“社交商務”一詞經(jīng)常與“社交銷售”互換使用，但讓我們澄清一下兩者之間的區(qū)別。

請記住：社交銷售就是在社交媒體上建立戰(zhàn)略性的一對一銷售關系。

另一方面，社交商務是通過社交媒體平臺銷售產(chǎn)品或服務的過程。

因此，社交商務通常涉及Facebook 商店、Instagram 商店和可購物帖子等工具，如下圖所示。

現(xiàn)在，社交銷售只是社交媒體營銷的一小部分。

然而，社交媒體營銷考慮了用于吸引用戶、增加追隨者和推廣產(chǎn)品的所有有機社交網(wǎng)絡營銷策略。

這包括發(fā)送給您所有關注者的一般帖子。

社交銷售只關心發(fā)展更親密的個人關系，以努力進行個人銷售。

換句話說，社交銷售不是傳播，而是聯(lián)系。它比廣告更接近口碑營銷。

最后，社交銷售不是客戶服務。

盡管社交網(wǎng)絡是提供客戶服務的好地方，但社交銷售發(fā)生在銷售之前，而不是之后。

Luxy Hair 的最后一張圖片顯示了品牌與個人用戶建立聯(lián)系時社交銷售的實際情況。

底線是，社交銷售是為了發(fā)展可能帶來銷售的戰(zhàn)略性人際關系。

為什么應該使用社交銷售？

社會銷售工作。

事實上，78%使用社交銷售的銷售人員的銷售業(yè)績超過了尚未加入的競爭對手。

此外，據(jù)Constant Contact稱，與不通過社交網(wǎng)絡與客戶互動的品牌相比，在社交網(wǎng)絡上與客戶互動的品牌每位客戶的收入要高出 20% 至 40%。

這是完全有道理的。

成功的企業(yè)是建立在關系之上的。越來越多的人使用社交網(wǎng)絡來聯(lián)系和建立關系。

客觀來看，全球 77 億人口中，有27.7 億人使用社交媒體。

當你記得它在 20 年前幾乎不存在時，這真是太瘋狂了。

僅 Facebook 就有超過 23 億月活躍用戶，2018 年 Instagram 月活躍用戶達到 10 億。

但最精彩的部分是：64% 的社交媒體用戶積極希望品牌與他們建立聯(lián)系。

社交銷售是一個完全手動的過程。這意味著您無法像 Facebook 廣告那樣進行擴展，因此可能非常耗時。

然而，它確實提供了充足的機會來了解目標市場的偏好、需求和愿望，以及如何更好地滿足它們。

那么，如何利用社交銷售來獲得第一筆銷售呢？

如何通過社交銷售獲得第一筆銷售

我們詳細介紹了成功進行社交銷售所需采取的步驟。

每個步驟都有可供學習的行動項目和示例，因此請堅持到底，以獲得您的第一筆銷售！

為成功的社交銷售奠定基礎

如果不打下堅實的基礎，幾乎所有營銷策略都會失敗。

因此，在開始社交銷售之前，您需要執(zhí)行以下操作：

第 1 步：設置并優(yōu)化您的電子商務商店

如果您還沒有，您需要建立您的電子商務商店并銷售一些產(chǎn)品。

然后，一旦設置完畢，您需要讓您的商店顯得更值得信賴。

為什么？

作為一項新業(yè)務，從商店購買商品是有風險的。當人們可以在亞馬遜上購物時，為什么要冒險去一家未經(jīng)證實、聞所未聞的商店呢？

你需要盡可能地解決這個問題。

首先，選擇一個看起來專業(yè)的Shopify 主題，編寫精彩的產(chǎn)品描述，并校對您的網(wǎng)站，避免出現(xiàn)會削弱信任的小錯誤。

接下來，不遺余力地獲得一些積極的評價。

評論是黃金，因為它們利用了被稱為社會證明的心理現(xiàn)象。您可以通過添加可信支付解決方案的徽標來創(chuàng)建更多的社會證明并促進您對安全的奉獻。

最后，尋找灌輸信任并降低購物者風險的方法。

做到這一點的最佳方法之一是提供慷慨的退貨政策，例如服裝公司Outdoor Voices。

第 2 步：優(yōu)化您的社交媒體資料

社交銷售發(fā)生在社交網(wǎng)絡上。因此，您還需要優(yōu)化您的社交媒體資料，以激發(fā)潛在客戶的信任。

如果您尚未為您的企業(yè)創(chuàng)建社交媒體資料，請開始使用 Facebook、Instagram 或 Twitter。

或者，如果您渴望快速行動，您可以保持簡單，暫時只使用 Instagram。

從潛在客戶的角度審視您的個人資料 - 您的企業(yè)看起來可信且專業(yè)嗎？

臨時紋身店Tattly在優(yōu)化其 Instagram 個人資料方面做得非常出色，利用一切機會聯(lián)系和吸引目標市場。

以下是有關如何優(yōu)化每個社交媒體帳戶的一些指南：

• 創(chuàng)建 Facebook 企業(yè)頁面

• 設置 Instagram 業(yè)務資料

• 為您的企業(yè)設置 Twitter 個人資料

第三步：保持透明和個性化

不要試圖表現(xiàn)得像你不是的那樣。

人們并不傻。

如果你試圖將你的企業(yè)展示為成功和成熟的企業(yè)，但事實并非如此，消費者會立即知道。

然后，他們會對此感到奇怪，并像躲避瘟疫一樣避開你。

相反，要透明。提及您是一家新企業(yè)，其使命是為客戶提供令人難以置信的產(chǎn)品和服務。

變得個性化。

告訴他們你的名字，并保持開放和親切的態(tài)度。在您的品牌起步時，您獨特的個性和故事是至關重要的方面。

這樣，您就不會顯得像一個沒有經(jīng)過證實的聲譽的網(wǎng)絡騙局，而是成為一個值得其他人信任和聯(lián)系的真實的人。

第四步：提出令人信服的報價

即使您是個性化且有親和力的，從您的商店購買對于購物者來說仍然是一場賭博，因為您仍然未經(jīng)證實且未知。

再說一次，為什么他們應該購買你的產(chǎn)品而不是知名品牌的產(chǎn)品？

這就是為什么您需要一個令人信服的報價。

制定額外的激勵措施來彌補您沒有良好聲譽的事實。它需要足夠引人注目，值得冒險并從您的商店購買。

服裝公司Chubbies為購物超過 99 美元的顧客提供免費禮物，以激勵購物者。

在另一個例子中，珠寶店Biko向加入郵件列表的新客戶提供 15 美元的折扣。

這樣做的另一個好處是允許企業(yè)跟進電子郵件營銷。

現(xiàn)在您已經(jīng)具備了基礎，讓我們尋找一些潛在客戶。

第 5 步：定義您的目標市場

每個成功的企業(yè)都有明確的目標受眾。

該目標市場是企業(yè)旨在通過其產(chǎn)品或服務服務的理想客戶。

營銷作家菲利普·科特勒解釋道：“只有一種制勝策略。就是要仔細定義目標市場，并為該目標市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！?/p>

具體一點。

您對目標市場了解得越多，就越容易找到他們并滿足他們的需求和愿望。

傳奇顧問彼得·F·德魯克（Peter F. Drucker）曾說過：“營銷的目的是充分了解客戶，讓產(chǎn)品或服務適合他并自我推銷?！?/p>

第 6 步：了解社交聆聽

社交聆聽是監(jiān)控社交網(wǎng)絡上的對話以了解消費者對品牌或產(chǎn)品的評價的過程。

例如，服裝企業(yè) Chubbies 可以在 Twitter 上搜索主題標簽“#chubbies”，了解人們對他們品牌的評價，而無需標記他們的帳戶。

社交聆聽是您最喜歡的新愛好。

如果做得好，社交聆聽將告訴您業(yè)務成功所需的一切。

例如，假設您銷售手機支架和手機殼。您可以使用社交聆聽來發(fā)現(xiàn)機會并了解消費者對競爭對手手機支架的評價。

也許有很多關于您可以銷售的新流行產(chǎn)品或您可以融入的想法的討論。

尋找痛點、建議和請求——任何滿足需求的機會。

第 7 步：尋找潛在客戶

完成一些研究后，您可以開始使用社交聆聽來尋找潛在客戶。

例如，假設您銷售女裝，只需幾秒鐘在 Twitter 上搜索“#neednewclothes”即可找到一長串潛在客戶。

您也不必只搜索主題標簽。您可以搜索 Facebook 群組或競爭對手 Facebook 廣告上留下的評論。

理想情況下，您可能與這些人有個人聯(lián)系 - 只需 Facebook 上的一個共同好友就可以大大增加您即將進行的聯(lián)系嘗試的可信度。

步驟 8. 創(chuàng)建潛在客戶列表

一旦確定了一些潛在客戶，您就可以創(chuàng)建要監(jiān)控和互動的配置文件列表。

您可以簡單地關注他們的帳戶，訂閱他們的更新，甚至使用一些社交網(wǎng)絡（例如 Twitter）創(chuàng)建私人列表。

要在 Twitter 上創(chuàng)建私人列表，請單擊您的個人資料圖片，然后單擊“列表”。

接下來？

社交銷售的關鍵是“社交”部分，而不是“銷售”部分。

人們從他們喜歡和信任的品牌購買產(chǎn)品，而不是咄咄逼人、匿名、詐騙式的營銷商。

那么，讓我們看看如何開始你的新關系。

第九步：關注關系，而不是銷售

銷售的黃金法則是先給予，后索取。

換句話說，社交銷售就像約會尋找妻子或丈夫一樣。你問的第一個問題不能是“你愿意嫁給我嗎？”

你必須首先建立融洽、信任和聯(lián)系。

因此，暫時忘掉銷售，專注于發(fā)展真正的聯(lián)系。如果你這樣做足夠多次，銷量就會隨之而來。

好吧，但是你如何開始新的關系呢？簡而言之，找到提供價值的方法。

步驟 10. 建立提供價值的方法

您可以通過多種方式為目標市場提供價值。

您可以為 Facebook 小眾群組中的現(xiàn)有對話做出貢獻，回答 Quora 上的問題，在 Reddit 上“問我任何問題”，或者創(chuàng)建內(nèi)容。

例如，假設您向女性數(shù)字游牧民出售旅行裝備。

您可以加入Facebook 上的女性數(shù)字游牧群體，參與正在進行的討論，并創(chuàng)建內(nèi)容來幫助該群體成員。

您可以寫一篇關于女性數(shù)字游牧民族最安全的地方的博客文章。然后，您可以在群組中分享該鏈接。

這將建立一種關系并向目標受眾展示您的商店。

另外，當用戶從您的評論中獲得價值時，他們所要做的就是點擊您的帳戶以查看指向您商店的鏈接。

請注意，這些方法都不是咄咄逼人的或推銷性的。

這一切都是關于在獲得之前給予。

步驟 11. 與您的潛在銷售線索建立聯(lián)系

當您為目標市場提供價值時，人們將開始與您的評論和帖子互動。

（如果你沒有得到任何參與，你就沒有提供真正的價值。）

此時，您應該致力于加深與在線互動并繼續(xù)為您提供價值的個人的關系。

例如，您可以寫：

“感謝您的回復！我真的很高興你發(fā)現(xiàn)我的評論很有幫助。關于成為數(shù)字游民，您還有其他問題嗎？我正在創(chuàng)辦一家企業(yè)，幫助人們過上數(shù)字游牧生活，我熱衷于盡我所能提供幫助?！?/p>

出現(xiàn)并參與。

第十二步：加深關系

羅馬不是一天建成的，關系也不是通過 Facebook 的一條消息建立起來的。

因此，請確保始終回復每條評論或消息。不斷尋找提供價值并與潛在客戶建立聯(lián)系的機會。

沖洗并重復。

如果做得好，此時您應該有望實現(xiàn)第一筆銷售！

獎金：仍然沒有銷售？與影響者合作以獲得流量

如果您正確完成了上述步驟，但仍然難以獲得第一筆銷售，那么您可能選擇了不好的產(chǎn)品。

不過，還不要放棄。

在您認輸并選擇其他產(chǎn)品之前，請開展一場小型影響者活動，以增加您的社交媒體帳戶和網(wǎng)站的流量。

如果您的產(chǎn)品不太貴，您可以向有影響力的人提供樣品，以換取社交媒體上的大力支持。

首先，確定您的利基市場中擁有大約 25,000 到 50,000 名粉絲的影響者。尋找具有大量參與度、點贊和評論的帳戶。

然后，使用下面的模板來聯(lián)系并請求支持。

希望這會產(chǎn)生足夠的流量和社會認可來實現(xiàn)您的第一筆銷售！

摘要：社交銷售

社交銷售就是關系。

這種高效的策略使您能夠在社交網(wǎng)絡上發(fā)展戰(zhàn)略關系。然后，您可以培養(yǎng)這些關系，以溫和地引導潛在客戶進行購買。

總而言之，以下是通過社交銷售實現(xiàn)首次銷售所需采取的步驟：

1. 奠定基礎：優(yōu)化您的商店和社交媒體帳戶以獲得信任。

2. 保持透明：通過個性化和相關性來避免看起來像網(wǎng)絡騙局。

3. 創(chuàng)建引人注目的報價：激勵買家在您的新商店中嘗試一下。

4. 定義您的目標市場：明確您想要聯(lián)系的客戶。

5. 尋找潛在客戶：使用社交聆聽來研究并與目標市場建立聯(lián)系。

6. 關注潛在客戶：創(chuàng)建您可以隨著時間的推移與之互動的潛在客戶列表。

7. 關注關系，而不是銷售：不要咄咄逼人——人們從他們喜歡和信任的人那里購買。

8. 先付出后獲得：找到為目標市場貢獻價值的方法。

9. 與您的潛在客戶建立聯(lián)系：與目標市場中的人們建立聯(lián)系、互動并建立融洽的關系。

10. 加深關系：通過提供價值繼續(xù)加深和培育關系。

您從事社交銷售嗎？在下面的評論中分享您的經(jīng)驗！