孫子曰：謀定而后動(dòng)

年底將至！國(guó)外客戶(hù)也陸陸續(xù)續(xù)過(guò)完圣誕節(jié)回到工作崗位，跟我們年后回來(lái)工作一樣，對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重要的訂單沖刺時(shí)機(jī)。那么，怎么向國(guó)外客戶(hù)開(kāi)口催單？春節(jié)前一個(gè)月工作如何安排？今天就來(lái)分享一下，大家可以可以作為參考。

01掌握客戶(hù)不下單的原因

1.觀望和猶豫

這種比較難搞，因?yàn)榭蛻?hù)本身需求不夠強(qiáng)烈，可謂不是“剛需”。

對(duì)于這種客戶(hù)，不要抱太大希望，可劃分到有潛在的業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)群體里，隔三差五通過(guò)郵件發(fā)送一些新款產(chǎn)品信息?；蛘甙l(fā)送又有哪些客戶(hù)成交了，而且生意不錯(cuò)，讓客戶(hù)看到“錢(qián)景”，以此打動(dòng)客戶(hù)，促成成交。

2.價(jià)格因素

價(jià)格是生意中的一個(gè)重要因素，客戶(hù)總是希望價(jià)格能便宜一些，這樣他們也能有更多的利潤(rùn)可賺。

如果客戶(hù)跟進(jìn)很久，確實(shí)認(rèn)為價(jià)格高，而我們的產(chǎn)品還有價(jià)格調(diào)整的空間。那么我們可以告訴他，現(xiàn)在春節(jié)將至，產(chǎn)品有優(yōu)惠，讓客戶(hù)看到難得的降價(jià)機(jī)會(huì)。

但假設(shè)確實(shí)沒(méi)有降價(jià)空間，可以和客戶(hù)說(shuō)明，現(xiàn)在海運(yùn)費(fèi)用高，價(jià)格確實(shí)降不下來(lái)。而且因?yàn)槿斯?、原材料等成本增加，以及匯率變動(dòng)，價(jià)格可能還會(huì)增長(zhǎng)，現(xiàn)在成交算是相對(duì)低價(jià)了，越早成交越好。

關(guān)于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以衍生回顧學(xué)習(xí)在首次報(bào)價(jià)階段以及在價(jià)格談判過(guò)程中值得借鑒的思維和技巧：

3.供應(yīng)商比選

作為采購(gòu)商，自然會(huì)貨比三家，不會(huì)只咨詢(xún)你一家，假設(shè)客戶(hù)有采購(gòu)需求且沒(méi)有回應(yīng)，這個(gè)時(shí)候很可能已經(jīng)選擇他家了。

對(duì)于此，我們首先要了解：國(guó)外采購(gòu)如何篩選供應(yīng)商？

努力提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力并不單純的只是價(jià)格，更多的時(shí)候需要思考：

提供給客戶(hù)的是價(jià)值，而不是低價(jià)。

對(duì)于同行競(jìng)爭(zhēng)還可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)查看該采購(gòu)商的供應(yīng)商，看看是哪些同行，成交價(jià)格怎么樣。作為同行，你自然是知道各自的優(yōu)劣勢(shì)，這個(gè)時(shí)候，你向客戶(hù)推介的時(shí)候，就需要突出介紹自己相比其他供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)，以獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。

4.對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)存在疑慮

老外也是一樣，總是想選擇又便宜又好的。假設(shè)你價(jià)格高，他會(huì)覺(jué)得自己成本上升利潤(rùn)減少。而假設(shè)你價(jià)格低，他又會(huì)想是不是“便宜沒(méi)好貨”，對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮。

這個(gè)時(shí)候，你就要發(fā)送資質(zhì)證明（符合所在國(guó)家/地區(qū)的資質(zhì)證明）、視頻佐證（工廠生產(chǎn)過(guò)程等）了。這個(gè)我們前面也講過(guò)“靠自己”、“靠公司”、“靠他人”，利用能證明你產(chǎn)品資質(zhì)的材料都用上。要是能有某個(gè)業(yè)內(nèi)大客戶(hù)也采用，那是再好不過(guò)的了。

02銷(xiāo)冠年底工作安排

以下是春節(jié)前一個(gè)月你可能需要執(zhí)行的工作計(jì)劃表：

1.春節(jié)前4周工作計(jì)劃表

第1周：市場(chǎng)分析與客戶(hù)溝通

- 市場(chǎng)趨勢(shì)分析：了解當(dāng)前的市場(chǎng)狀況和產(chǎn)品趨勢(shì)，分析節(jié)前市場(chǎng)需求。

- 客戶(hù)溝通：與客戶(hù)溝通了解他們春節(jié)期間的具體需求和計(jì)劃，確認(rèn)預(yù)期的訂單量和交貨日期。

- 訂單管理：確保春節(jié)前可以交付，安排優(yōu)先級(jí)，避免生產(chǎn)和物流的延遲。

第2周：訂單處理與生產(chǎn)協(xié)調(diào)

- 確認(rèn)訂單：對(duì)于新進(jìn)訂單，確認(rèn)細(xì)節(jié)和交付日期，將客戶(hù)要求明確傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén)。

- 生產(chǎn)排程：與生產(chǎn)部和供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)，確保所有訂單能在春節(jié)前完成生產(chǎn)。

- 備貨計(jì)劃：針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急需求開(kāi)始策劃備貨，包括熱銷(xiāo)產(chǎn)品及配件。

第3周：物流與支持服務(wù)

- 物流安排：確認(rèn)最后發(fā)貨日期和運(yùn)輸計(jì)劃，與物流公司協(xié)商節(jié)前的運(yùn)輸事宜，確保貨物能準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。

- 客戶(hù)支持：提醒客戶(hù)春節(jié)期間的工作安排，解答他們的疑問(wèn)，提供解決方案。

- 應(yīng)急計(jì)劃制定：制定春節(jié)期間可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急處理計(jì)劃，如延期、質(zhì)量問(wèn)題反饋等。

第4周：內(nèi)部協(xié)作與文檔準(zhǔn)備

- 內(nèi)部溝通：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)商春節(jié)期間的工作安排，包括銷(xiāo)售、客服、物流、財(cái)務(wù)等各部門(mén)。

- 文檔準(zhǔn)備：確保所有相關(guān)的出口文件，如發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證明等都已經(jīng)準(zhǔn)備好，避免在春節(jié)期間因?yàn)槲募蝗霈F(xiàn)延誤。

- 財(cái)務(wù)結(jié)算：處理所有應(yīng)收賬款，確保節(jié)前結(jié)算，減少資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.春節(jié)前最后幾天工作安排

- 節(jié)日問(wèn)候：向所有客戶(hù)發(fā)送節(jié)日問(wèn)候和祝福，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員做好春節(jié)期間的交接工作，確保有緊急聯(lián)系方式并分派值班人員處理可能發(fā)生的問(wèn)題。

- 個(gè)人工作總結(jié)：完成個(gè)人的工作總結(jié)，計(jì)劃春節(jié)后的工作重點(diǎn)。

3.春節(jié)期間工作安排

- 值班安排：根據(jù)公司的安排輪流值班，處理緊急情況。

- 學(xué)習(xí)與提升：利用節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)技巧，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，準(zhǔn)備春節(jié)后更加有效的工作。

03如何開(kāi)口催單

1.提醒客戶(hù)即將而至的節(jié)假日

Chinese New Year is around the corner ，Since the factory is closed during the holiday，we’ d like to help you plan the time in advance if your order is urgent.

春節(jié)將至，工廠在放假期間不工作，如果您的訂單緊急的話(huà)，我們要提前幫您計(jì)劃時(shí)間。

2.工廠生產(chǎn)需要排單

Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity.The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan.

旺季將至，我們生產(chǎn)期已經(jīng)排得很滿(mǎn)。你越早下單，我們才能早排期計(jì)劃生產(chǎn)。

3.公司促銷(xiāo)推廣活動(dòng)

這點(diǎn)要把握好，要根據(jù)自身產(chǎn)品附上相關(guān)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)覺(jué)得物超所值，而不是反倒成為客戶(hù)一再壓價(jià)的話(huà)柄。

we wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Spring Festival sale.The discount is even up to 30% off.

希望能占用你幾分鐘時(shí)間。這是我們推出的春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，折扣甚至高達(dá)七折。

4.公司清倉(cāng)/清庫(kù)存活動(dòng)

we would like to announce that we will be having a Spring Festival Clearance Sale. We will be offering up to 30% discount on all the items of the attached list starting from [開(kāi)始日期]to[結(jié)束日期].It's on a first come first served basis.

請(qǐng)知悉，這是我們推出的春節(jié)清倉(cāng)活動(dòng)。附件清單里的所有產(chǎn)品高達(dá)7折優(yōu)惠，先到先得。

5.物流旺季需要排倉(cāng)

Because of the busy production season, we need to queue for the available shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay.

由于現(xiàn)在是旺季，我們還得預(yù)留時(shí)間排倉(cāng)。請(qǐng)盡早做決定，避免進(jìn)一步延遲。

04催單郵件模板

以下是春節(jié)前一個(gè)月你可能需要執(zhí)行的工作計(jì)劃表：

郵件示例 1：

Subject: Secure Your Order Before the Spring Festival Rush - Act Now!

Dear [客戶(hù)名稱(chēng)],

I hope this message finds you well. With the Spring Festival on the horizon, I wanted to reach out and ensure that your inventory is well prepared for the upcoming seasonal demand.

Our production schedule is filling up rapidly as we approach the holiday season, and we anticipate a significant increase in order volume in the coming weeks. To ensure that your orders are processed and delivered without delay, we kindly encourage you to place your orders before [具體的截止日期].

Placing your order now will not only secure your inventory but also provide you with a competitive edge in your market. With the pre-holiday rush, freight carriers may also experience delays, and by ordering early, we can work together to ensure timely delivery.

Our team is ready to support you in finalizing your requirements and answer any questions you may have. We value our partnership and look forward to helping you maintain a smooth and successful operation during this busy period.

Please do not hesitate to reach out for any assistance with your ordering process. We are here to ensure that your needs are met with the highest level of service.

Warm regards,

[你的名字]

[你的職位]

[你的公司名稱(chēng)]

[聯(lián)系方式]

郵件示例 2：

Subject: Final Reminder: Place Your Orders Now to Avoid Spring Festival Delays

Dear [客戶(hù)名稱(chēng)],

As we rapidly approach our national Spring Festival holiday, I am writing to you with a gentle reminder about the upcoming production deadline.

The festival period will commence from [具體假期開(kāi)始日期], during which our manufacturing facilities will be closed. We are committed to delivering your products on time, but to do so, we must receive your confirmed orders by [最后下單日期].

To facilitate a smooth transition and avoid any potential disruptions in supply, we encourage you to review your current stock levels and upcoming requirements. Your foresight in placing orders now will help ensure continuous availability of products for your valued customers.

We understand that planning ahead can be challenging, but our team is here to assist you every step of the way. Please let us know if there are any projects or orders we can expedite on your behalf before our holiday shutdown.

Thank you for your prompt attention to this matter, and we appreciate your understanding. We look forward to your orders and are excited to continue our fruitful cooperation in the coming year.

Best regards,

[你的名字]

[你的職位]

[你的公司名稱(chēng)]

[聯(lián)系方式]

PS：務(wù)必要記住在春節(jié)期間，雖然國(guó)內(nèi)可能放假，但國(guó)外客戶(hù)仍可能在工作，且春節(jié)回來(lái)是海外采購(gòu)高峰，因此提前催單、保持通訊暢通非常重要。

最后祝外貿(mào)小伙伴們春節(jié)前都能一舉拿下大單！

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