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近年來，隨著跨境電商行業(yè)發(fā)展，市場對于獨立站的產(chǎn)品、營銷、物流、支付等各個環(huán)節(jié)，提出了更多新的要求。

在出海流程愈發(fā)精細(xì)化的當(dāng)下，獨立站如何通過支付“撬動”新市場增量呢？

被忽略的支付“潛能”

獨立站出海過程中，要面臨復(fù)雜的海外市場環(huán)境，選品、營銷、物流等環(huán)節(jié)通常是企業(yè)關(guān)注的重點，而支付則往往成了企業(yè)最容易忽視、但也是最容易踩坑的環(huán)節(jié)。值得注意的是，獨立站支付也往往最容易為轉(zhuǎn)化加分。

通常一個支付痛點的突破，就意味著銷量的增長。一種支付方式的革新，可能意味著新客群市場的打開。支付的本地化做得越好，支付安全和風(fēng)控等級越高，獨立站的轉(zhuǎn)化越高，越能夠立足市場良性經(jīng)營。

以“先享后付”的變革為例，SHEIN東南亞站點自接入先買后付后，客單價至少提升了32%，復(fù)購率提升了2.34倍，其中大多成交都是由30歲以下的消費者帶來的，支付優(yōu)化幫助這一快時尚獨立站進(jìn)一步打開新市場的核心客群銷量。

根據(jù)測算，當(dāng)獨立站的月流量超過百萬瀏覽，若轉(zhuǎn)化率能提1%，按照客單50美元計算，就能轉(zhuǎn)化百萬美元的月銷售，這種轉(zhuǎn)化率提升是完全可以做到的。

SimilarWeb調(diào)研了美國Top 100的時尚服飾網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)50家提供“先買后付”服務(wù)的獨立站的平均轉(zhuǎn)化率是4.5%，未提供的只有2.4%，差距幾乎是兩倍！

Konvy作為泰國知名美妝獨立站，上線“先享后付”模式后，年銷量也增長了700%，客單價提高了30%。

在風(fēng)險可控的前提下，“支付端的調(diào)整“帶來的蝴蝶效應(yīng)是新的市場、新的流量、更高的轉(zhuǎn)化率和客單價，本土化的支付保障，更是獨立站進(jìn)入新市場的有力背書。

“支付精細(xì)化”出海

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購結(jié)賬時放棄支付的用戶中，分別有28%、21%、17%、6%、4%因為支付前注冊賬號、支付流程過長、支付頁面不值得信賴、賣家沒有提供足夠支付方式、以及信用卡支付失敗而跳失。

可見，獨立站想要進(jìn)入新興市場或開辟新客群，都需要在支付保障上“下足功夫“，才有機會讓用戶真正促發(fā)首次購買，有了首次購買體驗，才有可能建立長久而持續(xù)的訂單履約關(guān)系。

對獨立站支付做出“優(yōu)化調(diào)整”帶來的好處顯而易見，越來越多的跨境電商與出海品牌開始著手配備了專業(yè)化的支付團(tuán)隊，專人把控支付方案。

早在2017年，DTC品牌細(xì)刻就組建了自己的支付團(tuán)隊，分專人負(fù)責(zé)合規(guī)風(fēng)控、數(shù)據(jù)挖掘以及與支付渠道相關(guān)的對接和合作。細(xì)刻認(rèn)為，支付不是一個純粹從屬的部門，而是作為一個業(yè)務(wù)渠道那個的部門，賦能前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊，并與多個部門進(jìn)行運營上的聯(lián)動。

如何在支付上加碼，來促進(jìn)獨立站的精細(xì)化與轉(zhuǎn)化率？其關(guān)鍵就在于提高支付的成功率、降低拒付問題，以及做好支付合規(guī)、財務(wù)對賬、保證資金安全等，來減少企業(yè)的潛在成本損失。

GiiMall獨立站全鏈路服務(wù)平臺與PayPal、Atome、Stripe、空中云匯等多家支付渠道達(dá)成深度合作，不僅支持“先享后付”模式，還提供300種本地收單方式，廣泛覆蓋全球不同市場，讓全球各地的客戶能夠以自己最便捷的支付方式付款，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)技術(shù)團(tuán)隊的最新數(shù)據(jù)顯示，通過將跨境收單轉(zhuǎn)換為本地收單，支付成功率可從75-85% 提升至90% 以上，這一顯著提升為出海企業(yè)國際業(yè)務(wù)的增長打開了新的可能性。

在全球收單業(yè)務(wù)方面，GiiMall合作伙伴Airwallex空中云匯可以與卡組織支付清算網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息流與資金流的交互，做到卡組織直連，從而保障支付成功率，提高收單服務(wù)的時效性與穩(wěn)定性。并內(nèi)置欺詐檢測引擎和拒付爭議管理能力，自動識別可疑交易，減少退單拒付概率。

對于中國出海企業(yè)而言，如何實現(xiàn)運營的本土化，是一個重大的挑戰(zhàn)。東南亞雖然常常被看作一個整體，但實際上每個國家地區(qū)都存在很大的差異，包括宗教信仰、文化習(xí)慣、消費偏好等都有所不同。

如何用本土化的服務(wù)拉近與當(dāng)?shù)叵M者的聯(lián)系、如何打入當(dāng)?shù)厝荧@得消費者的信任、如何利用本土洞察挖掘新的利潤增長點，都是需要解決的問題。

本土化除了解決產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮膯栴}，更重要的就是在語言、支付、貨幣、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)全面貼近當(dāng)?shù)叵M者。比如，GiiMall獨立站全鏈路服務(wù)平臺支持東南亞各國的當(dāng)?shù)刎泿胖Ц?，并可使用美元與跨境商家進(jìn)行結(jié)算。

當(dāng)下新興市場處于社交媒體引領(lǐng)下的“流量紅利”時代，營銷和推廣解決了獨立站的引流問題，做好本土化收單則在某種層度上解決獨立站用戶留存與持續(xù)轉(zhuǎn)化的問題，雙管齊下，將助力獨立站打開新興市場“增量”之門。