近些年，隨著亞馬遜逐漸壯大，該平臺(tái)對(duì)品牌的關(guān)注愈加顯著，逐步制定了更傾向于擁有品牌的賣家的政策。在經(jīng)歷了一個(gè)“快速增長期”后，亞馬遜正大力推動(dòng)其向合規(guī)化發(fā)展。這正是為什么最近會(huì)有大量因刷單行為而被封號(hào)的賣家的根本原因。

大眾所周知，亞馬遜有明確的規(guī)定：賣家不得使用第三方平臺(tái)（如FB小組或其他大型網(wǎng)站）發(fā)布免費(fèi)產(chǎn)品以換取買家的評(píng)價(jià)。只有通過亞馬遜的Vine Voice項(xiàng)目組進(jìn)行的評(píng)測才被認(rèn)為是合規(guī)的。

關(guān)于Amazon Vine計(jì)劃，它是亞馬遜為品牌賣家提供的一種評(píng)論管理工具。加入該計(jì)劃的賣家可以為其產(chǎn)品獲得高質(zhì)量的評(píng)價(jià)。這可以被視為一種經(jīng)過官方認(rèn)證的、無風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)測工具。

自Amazon Vine計(jì)劃調(diào)整為每個(gè)ASIN需要支付200美元的費(fèi)用以來，該政策受到了許多賣家的批評(píng)，尤其是那些小型賣家因覺得負(fù)擔(dān)過重而感嘆負(fù)擔(dān)不起。

Amazon Vine計(jì)劃的高昂成本嚴(yán)重抑制了中小賣家的合規(guī)熱情，逼迫他們冒險(xiǎn)采取一些非合規(guī)的方法來獲得評(píng)價(jià)。對(duì)這一問題，亞馬遜似乎也已經(jīng)察覺到了。

01.亞馬遜對(duì)Amazon Vine計(jì)劃進(jìn)行更新

亞馬遜美國站近期宣布，將在今年的10月19日對(duì)Amazon Vine計(jì)劃的定價(jià)體系進(jìn)行更新。根據(jù)亞馬遜發(fā)布的通知內(nèi)容，新的定價(jià)體系將引入兩個(gè)較低的費(fèi)用區(qū)間，目的是讓更多的賣家能夠參與到Amazon Vine計(jì)劃中來。

詳細(xì)概覽：

1．對(duì)于定價(jià)為$0的檔次，每個(gè)父ASIN可登記最多2件商品，并可最多獲得2條免費(fèi)的高質(zhì)量Vine評(píng)價(jià)；

2．在$75的價(jià)位區(qū)間，每個(gè)父ASIN允許注冊(cè)至多10件商品，并最多能夠獲取10條免費(fèi)的高品質(zhì)Vine評(píng)價(jià)；

3．對(duì)于$200的定價(jià)區(qū)間，每個(gè)父ASIN可登記最多10件商品，并有機(jī)會(huì)得到30條優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。

換言之，賣家只要注冊(cè)兩個(gè)或更少的父ASIN或單獨(dú)ASIN，就能免費(fèi)加入Amazon Vine計(jì)劃，并收獲優(yōu)秀評(píng)價(jià)。而在之前，Amazon Vine計(jì)劃只設(shè)有一個(gè)$200的費(fèi)用檔次。

重要的一點(diǎn)是，這種注冊(cè)不可撤銷。一旦選擇了特定的費(fèi)用檔次，接下來就無法修改或增加新的ASIN了。若賣家最開始選擇的是$0檔次并獲得了兩個(gè)Vine好評(píng)，即便對(duì)產(chǎn)品充滿信心，也不能再選擇注冊(cè)$75或$200檔次。

作為一個(gè)推廣新產(chǎn)品、在早期階段獲得評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)方式，Vine計(jì)劃能助賣家提高銷售額達(dá)30%。此番更新此計(jì)劃意味著賣家將擁有更廣泛的選擇。對(duì)于那些出售低價(jià)商品的中小賣家來說，這毫無疑問能緩解他們的成本壓力。

02.亞馬遜加大力度打擊非法評(píng)價(jià)行為

在評(píng)論獲取的環(huán)節(jié)中，存在符合規(guī)定的途徑和違反規(guī)定的手段。其中，刷單這一眾所周知的違規(guī)方式，也正是引發(fā)幾年前一輪賬號(hào)封禁風(fēng)波的元兇。

亞馬遜已經(jīng)采納嚴(yán)格的策略來強(qiáng)力打擊違規(guī)獲得評(píng)論的行為，尤其是刷單現(xiàn)象。

刷單這種非法手段，包括發(fā)布虛假評(píng)論和人工提高評(píng)分等行為，對(duì)市場的公正競爭和消費(fèi)者的信任造成了損害。

近期，亞馬遜再一次針對(duì)PMNLWeb和ProAmazonService這兩家以刷單為業(yè)務(wù)的公司發(fā)起法律訴訟，以此表達(dá)對(duì)虛假評(píng)論和好評(píng)刷單行為的嚴(yán)肅態(tài)度。

在過去短短的三個(gè)月里，這已經(jīng)是亞馬遜第六次采取法律手段，這明確表達(dá)了亞馬遜對(duì)解決虛假評(píng)論問題的堅(jiān)定決心。

亞馬遜清楚表示，刷單公司不僅為賣家提供正面的好評(píng)刷單服務(wù)，以獲得如禮品卡、免費(fèi)商品或折扣等報(bào)酬，同時(shí)還提供針對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品的惡意攻擊服務(wù)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者及其他賣家的利益。

為了保證評(píng)論的真實(shí)可靠，亞馬遜運(yùn)用了機(jī)器學(xué)習(xí)模型以及專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)，在評(píng)論正式發(fā)布前進(jìn)行深度的分析，旨在識(shí)別可能的欺詐及可疑內(nèi)容。

除此之外，亞馬遜堅(jiān)定地采取法律措施，針對(duì)刷單組織進(jìn)行嚴(yán)格打擊，目的在于根除虛假評(píng)論的現(xiàn)象。

亞馬遜對(duì)于刷單問題的關(guān)注并非僅局限于國內(nèi)市場，它還拓寬至全球各地，包括美國、中國和歐洲等多個(gè)地區(qū)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年7月的最后一天，亞馬遜已對(duì)上述地區(qū)的120家刷單公司實(shí)施了法律措施。

例如，在今年的5月份，亞馬遜在意大利首次提出了法律訴訟，涉及的是7家刷單公司和近萬家賣家店鋪。通過這種法律途徑，亞馬遜有效地抑制了刷單行為對(duì)其平臺(tái)生態(tài)造成的損害，并進(jìn)一步優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

需要指出的是，賣家選擇通過刷單的方式來提升其產(chǎn)品在亞馬遜網(wǎng)站上的排名，這是一種極具風(fēng)險(xiǎn)的做法。一旦出現(xiàn)失誤，賣家的賬戶可能面臨被凍結(jié)，店鋪也可能遭到封停。再者，刷單機(jī)構(gòu)的實(shí)際操作者也可能面臨著監(jiān)禁和財(cái)產(chǎn)被沒收等法律制裁。

因此，對(duì)賣家而言，合規(guī)經(jīng)營顯得尤為關(guān)鍵。亞馬遜已經(jīng)開始運(yùn)用人工智能工具進(jìn)行虛假評(píng)論的檢測和識(shí)別，并已在去年一年之中成功攔截了超過2億條的虛假評(píng)論。賣家在進(jìn)行日常經(jīng)營時(shí)務(wù)必要保持警覺，嚴(yán)格遵守各類規(guī)定和法律法規(guī)，以確保其業(yè)務(wù)能夠在長期內(nèi)穩(wěn)定健康地發(fā)展。