訂閱服務(wù)的一個(gè)主要好處是它們能帶來(lái)可預(yù)測(cè)和持續(xù)的收入。由于訂閱者定期支付費(fèi)用，賣家可以更好地預(yù)測(cè)現(xiàn)金流，計(jì)劃庫(kù)存和人員配備。這對(duì)于需要穩(wěn)定的收入流來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的小型跨境電商企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)尤其有益。

訂閱服務(wù)還可以促進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度和重復(fù)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶訂閱產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，他們承諾在一定的時(shí)間內(nèi)使用它，這可以帶來(lái)更高的客戶保留率。

圖片來(lái)源：Shutterstock

通過(guò)提供訂閱服務(wù)，賣家可以減少季節(jié)性波動(dòng)和收入下降的風(fēng)險(xiǎn)。由于訂閱者承諾定期支付計(jì)劃，商家會(huì)在整年內(nèi)保持一致的現(xiàn)金流。這有助于管理財(cái)務(wù)并做出更明智的業(yè)務(wù)決策。

當(dāng)客戶訂閱產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，他們更有可能定期與品牌互動(dòng)。這可以促進(jìn)企業(yè)與客戶之間建立更牢固的關(guān)系，帶來(lái)更多的重復(fù)業(yè)務(wù)和更高的客戶生命周期價(jià)值。

以下是7種不同類型的訂閱服務(wù)，以及典型例子：

1. 產(chǎn)品型訂閱

許多訂閱服務(wù)提供定期送貨的產(chǎn)品。比如，Dollar Shave Club提供剃須刀和美容產(chǎn)品的訂閱服務(wù)，而Blue Apron則定期送餐給客戶。

2. 數(shù)字型訂閱

數(shù)字型訂閱提供在線內(nèi)容或服務(wù)的訪問(wèn)。數(shù)字型訂閱的例子包括Netflix或Spotify這樣的流媒體服務(wù)，以及像Masterclasses這樣的在線課程。

3. 會(huì)員型訂閱

會(huì)員型訂閱提供對(duì)獨(dú)家優(yōu)惠、特權(quán)或服務(wù)的訪問(wèn)。比如，亞馬遜Prime會(huì)員可以享受免費(fèi)運(yùn)送、流媒體內(nèi)容和其他會(huì)員福利。

4. 訂閱盒子

訂閱盒子定期向客戶提供精選的產(chǎn)品。這些盒子可以根據(jù)特定興趣或人群進(jìn)行定制，比如美容產(chǎn)品、零食或兒童玩具。

5. 軟件即服務(wù)（SaaS）訂閱

SaaS訂閱提供對(duì)軟件或數(shù)字工具的定期訪問(wèn)。SaaS訂閱的例子包括Trello這樣的項(xiàng)目管理工具或Adobe Creative Cloud這樣的圖形設(shè)計(jì)軟件。

6. 健康型訂閱

健康型訂閱提供旨在促進(jìn)健康的產(chǎn)品或服務(wù)。例子包括專注于健康飲食的餐飲送貨服務(wù)，或提供引導(dǎo)冥想和其他正念實(shí)踐的冥想應(yīng)用程序。

7. 基于訂閱的租賃

基于訂閱的租賃提供對(duì)客戶可能只需要短時(shí)間的產(chǎn)品或服務(wù)的訪問(wèn)。例子包括像Rent the Runway這樣的服裝租賃服務(wù)或Zipcar這樣的共享汽車服務(wù)。

圖片來(lái)源：Getty Images

我們已經(jīng)探討了訂閱服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和類型，因此接下來(lái)不可避免地要討論一下訂閱式服務(wù)常見的錯(cuò)誤：

1. 價(jià)值主張定義不清

在推出訂閱服務(wù)時(shí)，企業(yè)可能犯的錯(cuò)誤之一是沒有明確定義的價(jià)值主張。

客戶需要了解訂閱該服務(wù)的好處，以及為什么它比其他可用選項(xiàng)更好。如果無(wú)法明確表達(dá)訂閱服務(wù)的價(jià)值，可能會(huì)在客戶獲取和保留方面遇到困難。

2. 缺乏客戶參與

企業(yè)另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是不定期與客戶互動(dòng)。如果不定期與訂閱者溝通，他們可能會(huì)忘記服務(wù)或感到被忽視?？梢园l(fā)送個(gè)性化的推薦、定制明信片、獨(dú)家內(nèi)容或其他特別優(yōu)惠，以保持訂戶的參與感。

圖片來(lái)源：Getty Images

3. 忽視客戶反饋

傾聽客戶的聲音并將他們的反饋納入到訂閱服務(wù)中是很重要的。如果忽視客戶的反饋或未能解決他們的顧慮，他們可能會(huì)取消訂閱或留下負(fù)面評(píng)價(jià)。定期對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解他們喜歡和不喜歡該服務(wù)的哪些方面，并利用這些反饋來(lái)改善客戶體驗(yàn)。

4. 質(zhì)量控制不足

只有在能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，訂閱服務(wù)才能成功。所以確保建立了強(qiáng)大的質(zhì)量控制流程，以確保訂戶在每次使用服務(wù)時(shí)都能獲得相同水平的質(zhì)量。

5. 定價(jià)和計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜

企業(yè)還有一個(gè)常見的錯(cuò)誤是讓他們的訂閱計(jì)劃和定價(jià)過(guò)于復(fù)雜。保證訂閱計(jì)劃簡(jiǎn)單易懂很重要?？蛻魬?yīng)該能夠迅速和輕松地了解他們將獲得什么以及他們將支付多少費(fèi)用。

6. 缺乏靈活性

雖然有一個(gè)明確定義的訂閱服務(wù)很重要，但也要為客戶提供一些靈活性。考慮提供不同的訂閱級(jí)別，允許客戶調(diào)整交付頻率。這可以幫助更好地滿足客戶的需求。

7. 交付和物流不足

訂閱服務(wù)需要可靠的物流流程，企業(yè)要確保有強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)處理大量訂單，并確保及時(shí)準(zhǔn)確的交付。

跨境盒子導(dǎo)航——"開啟跨境寶箱，開啟品牌出海的大門！" 如果喜歡相關(guān)分享，記得留下您的收藏小心心哦！