
無需贅言,一組數(shù)據(jù)說話:印尼的電子商務(wù)市場2018年的總市值(GMV)為122億美元,預(yù)計(jì)在2022年將達(dá)到驚人的400億美元 — 比2017年增長近四倍;印尼現(xiàn)有2.67億人口,到2025年將有1.19億印尼人在網(wǎng)上購物,坐實(shí)東南亞最大電商市場名號。
這令人驚嘆的電商市場發(fā)展速度我們也曾在另一個(gè)國家見過,十年前的中國。
2015年,京東先下手為強(qiáng),開始規(guī)劃京東印尼站(JD.ID),于2016年3月正式營業(yè)。到2018年初,JD.ID已擁有超2000萬用戶,占印尼電商用戶總數(shù)的70%。鑒于京東在印尼及東南亞的強(qiáng)勢表現(xiàn),Google 在去年6月18日與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,注資5.5億美元。
2016年,阿里向Lazada投資10億美元;2017年,向Lazada追投10億美元并向印尼電商平臺Tokopedia投資11億美元;2018年3月,阿里巴巴再度向Lazada追投20億美元。一投,二投,再投,阿里京東的戰(zhàn)火正式燃到了印尼市場。
2017年,向印尼Go-Jek投資1至1.5億美元。騰訊還向新加坡游戲公司SEA投資并控股34%。SEA旗下的電商平臺“蝦皮”現(xiàn)今在印尼經(jīng)營得風(fēng)生水起,在印尼所有電商平臺中去年銷售排名前五。
2018年的消息公布: 亞馬遜計(jì)劃在10年間投資10億美元打入印尼電商市場。
各大佬們紛紛出手,徹底攪渾了印尼電商市場的局面。各大電商平臺你追我趕,不似中國國內(nèi)淘寶、京東兩家獨(dú)大的局面。
群雄逐鹿的場面之中,最早出手的JD.ID作為一匹黑馬脫穎而出,成為印尼發(fā)展最快的電商平臺。
劉強(qiáng)東將超強(qiáng)的自有倉庫物流體系帶入了印尼,以“今日下單次日達(dá)”的理念在印尼打響了名號。在開業(yè)3年之后,JD.ID 物流配送服務(wù)已打通印尼 7 大島嶼、483 個(gè)城市和 6500 個(gè)區(qū)縣,85% 的訂單可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
JD.ID不僅擁有純正的京東物流血統(tǒng),現(xiàn)已被印尼消費(fèi)者視為販賣正品及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的電商平臺。許多跨境電商對印尼消費(fèi)者有著圖小便宜的刻板印象,并認(rèn)為高品質(zhì)產(chǎn)品不適合在印尼這樣的發(fā)展中國家銷售。京東印尼則打破常規(guī),幫助各大優(yōu)質(zhì)品牌在印尼上架,為消費(fèi)者提供了有保障的購買渠道。
“印尼很多的電商平臺都在比誰的價(jià)格更低,點(diǎn)擊進(jìn)去全是折扣消息。為了達(dá)到更低的成本,產(chǎn)品質(zhì)量往往參差不齊。售后也很落后,消費(fèi)者買到了假貨往往投訴無門。
3. 印尼互聯(lián)網(wǎng)普及率高!
一半的印尼人都是活躍的互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體使用者;這一半人口里的絕大多數(shù)——1.2億,都是活躍的手機(jī)社交媒體使用者。
喜歡上網(wǎng)的人多,喜歡上網(wǎng)的有錢人也多。
印尼的中產(chǎn)階級及以上人數(shù)現(xiàn)為8800萬,預(yù)計(jì)到2020年將超過1.4億!
面對如此龐大的客戶群體,以及正在發(fā)展、還未飽和的電商市場,您挺進(jìn)印尼的最好時(shí)機(jī)在什么時(shí)候?
就是現(xiàn)在!
但是,跨境電商在進(jìn)軍印尼之后會面臨哪些實(shí)際問題?
1. 印尼的天然地理?xiàng)l件...
想必您應(yīng)該知道,印尼是一個(gè)群島國家。猜猜印尼有多少個(gè)島?
1萬!7千!5百!零8個(gè)!
這樣的天然環(huán)境給物流配送造成了極大的困難,零散的地理分布對本該完整的物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了自反式切割。再加上印尼部分地區(qū)的物流設(shè)施還十分落后,并沒有建立起完全成熟的物流生態(tài)體系,將包裹送到消費(fèi)者家門口的這一段路程變得難上加難。
為了更好地完成“最后一公里”配送,您需要與具有當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)的專業(yè)物流公司合作。他們有著得天獨(dú)厚的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉當(dāng)?shù)氐奈锪髀肪€、基建設(shè)施等等,能夠更快速有效地完成包裹配送。
2. 印尼人習(xí)慣現(xiàn)金付款...
您想象不到的是,印尼人對現(xiàn)金的執(zhí)念。只有36%的印尼人擁有銀行賬戶,僅有1.6%的印尼人使用信用卡。
相反的是,在2017年,高達(dá)49%的消費(fèi)者使用了貨到付款來支付訂單。
由此可見,印尼消費(fèi)者對于在線支付依然存有懷疑態(tài)度。他們擔(dān)心受到網(wǎng)絡(luò)欺詐,支付現(xiàn)金被視為更穩(wěn)妥的支付選擇。
為了順應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨螅鷳?yīng)該提供貨到付款選項(xiàng)來吸引更多消費(fèi)者。
別擔(dān)心,現(xiàn)如今有一些跨境物流服務(wù)公司具備完善的貨到付款設(shè)施及流程。它們只收取少量費(fèi)用,就能幫助您提供此項(xiàng)服務(wù)。
熱愛社交的印尼人在網(wǎng)上消費(fèi)的時(shí)候, 也鐘愛使用 WhatsApp 或 LINE 等聊天軟件與店家直接對話,建立起私人聯(lián)系。個(gè)人化的互動更能獲得印尼消費(fèi)者的信任。
在下單之后,他們也常常直接聯(lián)系店家獲取包裹的最新消息,擔(dān)心包裹在途中丟失或遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。所以如果您能夠提供包裹實(shí)施追蹤服務(wù),就更能打消消費(fèi)者心中的疑慮,也能減輕您逐一回復(fù)的工作量。
有些跨境物流公司安裝了包裹實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng),能代您提供此項(xiàng)服務(wù)。他們也有當(dāng)?shù)貙I(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,幫助您的品牌和產(chǎn)品更好地融入本地市場,獲得消費(fèi)者的青睞。
(數(shù)據(jù)引用:Statista, Wikipedia, McKinsey)