近幾年，隨著跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，內(nèi)卷不斷加劇，其中的魚(yú)龍混雜也越來(lái)越多。

并且臨近旺季，惡性競(jìng)爭(zhēng)這類(lèi)事層出不窮，就連一些類(lèi)目中的頭部賣(mài)家也難逃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞。

01大賣(mài)被無(wú)限惡搞，最后無(wú)奈宣告破產(chǎn)

近期，一位亞馬遜類(lèi)目中的BS大賣(mài)就因?yàn)楸桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品一年被下架80次，損失了近700萬(wàn)美元，最后無(wú)奈宣告破產(chǎn)。

據(jù)悉該賣(mài)家于2018年1月入局亞馬遜，2019年2月申請(qǐng)了專利，接著再7月就上架了第一款產(chǎn)品，是一款高端產(chǎn)品，也有著獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，所以上架沒(méi)多久后就收到了銷(xiāo)量就一路飆升，短短3個(gè)月就拿到了該類(lèi)目的BSR。

但是這個(gè)類(lèi)目一直以來(lái)都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的類(lèi)目，特別是疫情期間，很多賣(mài)家看上了紅利，大量的賣(mài)家開(kāi)始涌入。

就在2021年的11月，另一位品牌賣(mài)家入局該類(lèi)目，一個(gè)月之后，上述BS賣(mài)家就收到了一份版權(quán)投訴，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品被亞馬遜下架，經(jīng)過(guò)賣(mài)家的申訴，三周之后鏈接成功恢復(fù)，但是卻錯(cuò)失了一年中最佳的銷(xiāo)售時(shí)間。

然而，惡意投訴并沒(méi)有停止，在接下去的一段時(shí)間內(nèi)，該賣(mài)家每隔1-2個(gè)月都會(huì)受到一次投訴，最終鏈接因?yàn)樘摷偻对V而被停售。

據(jù)該賣(mài)家統(tǒng)計(jì)，自己的鏈接總計(jì)在2021年就被停售了16次，2022年總計(jì)停售了80次！而最后無(wú)奈只能宣布破產(chǎn)！

那如果遭到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的版權(quán)投訴怎么辦？

1. 之前做圖的保留的psd源文件，說(shuō)明這是自己設(shè)計(jì)的盒子包裝/產(chǎn)品，不存在任何侵權(quán)行為。做成Word文檔，提交資料進(jìn)行申訴；

2. 可以選擇承認(rèn)，然后再申述一樣的；也可以反通知，反通知要等15個(gè)工作日。反通知后，需要投訴的對(duì)方提供版權(quán)證書(shū)等等，如果無(wú)法提供，那你就贏了。

大賣(mài)之間的“廝殺”都如此“血腥”，更何況中小賣(mài)家了！

02新型騙局，挑戰(zhàn)亞馬遜底線

眾所周知，亞馬遜的review對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量都非常重要，為此有不少賣(mài)家鉆漏洞、找服務(wù)商也要去把產(chǎn)品的review搞上來(lái)；也有不少賣(mài)家去惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致他們的銷(xiāo)量下滑。而最近圈子里有賣(mài)家分享了自己看到的一個(gè)review騙局。

有些賣(mài)家為了惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，去找買(mǎi)手去購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并要求買(mǎi)手們留下差評(píng)，貨到之后會(huì)給買(mǎi)手返本，寫(xiě)了差評(píng)之后會(huì)給買(mǎi)手支付傭金，但是有一些雙方達(dá)成協(xié)議之后，賣(mài)家卻開(kāi)始不回消息不給買(mǎi)家返本，最后還把買(mǎi)手刪除了。

那么買(mǎi)手買(mǎi)的貨就只能自己承擔(dān)，那最后沒(méi)辦法，買(mǎi)手就聯(lián)系了被買(mǎi)的賣(mài)家，要求該賣(mài)家返本，并附上了自己的微信，要求該賣(mài)家解決這個(gè)問(wèn)題。

可以看出，這位賣(mài)家的情緒已經(jīng)到了惱羞成怒的地步，語(yǔ)氣、用詞處處都顯示著自己非常著急處理這件事。

但是惡意差評(píng)這件事并不是一個(gè)稀奇的事情，特別是現(xiàn)階段，臨近旺季，不少賣(mài)家為了在旺季能有一個(gè)好收成，都開(kāi)始走一些所謂的“捷徑”，小卡片、惡意差評(píng)、測(cè)評(píng)等等全都開(kāi)始冒出來(lái)了。

敏哥早就說(shuō)過(guò)了，越到旺季越要沉住氣，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行旺季前的掃號(hào)了。所以在敏哥看來(lái)，雖然上述這位賣(mài)家還沒(méi)有結(jié)局，但是上述這位賣(mài)家惡意操控評(píng)論這件事就已經(jīng)觸碰到了亞馬遜的底線，所以我相信亞馬遜的處罰“雖遲但到”！

如果我們自己的鏈接遇到惡意差評(píng)該怎么處理呢？

1.可以直接要求亞馬遜刪除。只要賣(mài)家有充足的證據(jù)，聯(lián)系客服，亞馬遜就會(huì)根據(jù)該賣(mài)家賬戶的歷史情況進(jìn)行公正的評(píng)估后作出移除處理。

2.可以直接點(diǎn)擊評(píng)論下方的“Report abuse”舉報(bào)即可。但是舉報(bào)的前提是賣(mài)家有足夠的證據(jù)，并且在舉報(bào)時(shí)要詳細(xì)描述需要?jiǎng)h除的差評(píng)。

旺季之前，是亞馬遜打擊違規(guī)行為最頻繁的時(shí)段。近段時(shí)間賣(mài)家要更加注意了，一些違規(guī)操作已經(jīng)不能再去動(dòng)了，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是未來(lái)的重頭戲，別等到最后變成“竹籃打水一場(chǎng)空”！