盼望著，亞馬遜一季度財(cái)報(bào)顯示降本增效成果顯著，終于扭轉(zhuǎn)了去年嚴(yán)重虧損的局面。

此外，亞馬遜突然在前臺(tái)公開產(chǎn)品瀏覽量，令賣家擔(dān)憂平臺(tái)上價(jià)格戰(zhàn)將加劇，可以看出，亞馬遜賣家又要卷起來了。

01 亞馬遜公布2023年Q1財(cái)報(bào)，降本增效成關(guān)鍵

日前，亞馬遜發(fā)布了2023年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜在這一季度的業(yè)績均超預(yù)期。

今年亞馬遜第一季度凈銷售額為1273.58億美元，與上年同期的1164.44億美元，相比增長9%；凈利潤為31.72億美元，對(duì)比上年同期的凈虧損38.44億美元，實(shí)現(xiàn)扭虧。

其中，賣家關(guān)注的亞馬遜北美部門（美國、加拿大），今年一季度凈銷售額為768.81億美元，與上年同期的692.44億美元相比增長11%，運(yùn)營利潤為8.98億美元，上年同期的運(yùn)營虧損為15.68億美元。北美市場(chǎng)增長超過公司平均值，賣家的信心可以更大一點(diǎn)。

值得注意的是，亞馬遜在線銷售額增速繼續(xù)放緩，僅增長3%達(dá)到511億美元；但實(shí)體店銷售額猛增7%為49億美元。這意味著隨著消費(fèi)者重回實(shí)體店購物，電商業(yè)務(wù)受到一定沖擊。

回顧過去一個(gè)季度，降本增效可以說是亞馬遜的發(fā)展主題，這也是其業(yè)績超出預(yù)期的關(guān)鍵舉措。

在今年3月，亞馬遜宣布將進(jìn)一步裁員9000人。而在今年年初，亞馬遜已經(jīng)裁掉了超過154萬個(gè)工作崗位中的1.8萬名員工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜員工人數(shù)下降了10%至147萬人。

除了裁員，重組或關(guān)閉業(yè)務(wù)也是降本增效的必然舉措。此前，亞馬遜取消了部分倉庫的擴(kuò)建計(jì)劃，并暫停其位于弗吉尼亞州背部的總部二期工程。并且，亞馬遜還關(guān)閉了Amazon Fresh和無人便利店Amazon Go等不盈利業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜第一季度的運(yùn)營支出增長略低于9%，為近十年來的最低增幅。再加上亞馬遜多次上漲賣家各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)以及多站點(diǎn)上調(diào)Prime會(huì)員費(fèi)，第一季度第三方賣家服務(wù)收入增長20%，約有2600萬名消費(fèi)者訂購當(dāng)日達(dá)商品，比去年增長了50%。

一邊是收縮自身內(nèi)部業(yè)務(wù)，一邊是將成本壓力的轉(zhuǎn)移。在這樣大規(guī)模的降本增效措施下，亞馬遜業(yè)績均超預(yù)期也在情理之中。

但基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)充滿不確定性，亞馬遜對(duì)下一個(gè)季度的業(yè)績預(yù)期仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。亞馬遜預(yù)計(jì)，2023財(cái)年第二季度，公司的銷售額將在1270億美元至1330億美元之間；營收在20億美元至55億美元之間。

隨著消費(fèi)者繼續(xù)減少可自由支配類別的開支并轉(zhuǎn)向購買低價(jià)商品，亞馬遜在接下來的日子里還要面臨諸多挑戰(zhàn)。

同樣對(duì)賣家來說，如果在線銷售額增速持續(xù)放緩，賣家受到的沖擊只怕會(huì)更大。因此，賣家還需不斷調(diào)整經(jīng)營策略，尋求新的發(fā)展點(diǎn)。

02 亞馬遜前臺(tái)公開產(chǎn)品瀏覽量，賣家競爭日益激烈

賣家本來就很難，亞馬遜還在給他們拱火。近日有賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜前臺(tái)公開了一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)：產(chǎn)品瀏覽量（viewed）。

這也是繼顯示產(chǎn)品銷量、給產(chǎn)品打高退貨率標(biāo)簽后，亞馬遜又放的一個(gè)大招。將商品的基本情況徹底暴露在消費(fèi)者面前，你們說賣家慌不慌？

根據(jù)賣家介紹，目前前臺(tái)同時(shí)公開產(chǎn)品的瀏覽量和銷量，但公開產(chǎn)品銷量就不再公開瀏覽量。

對(duì)此，很多賣家認(rèn)為亞馬遜目前給出的數(shù)據(jù)并不完全準(zhǔn)確。

因?yàn)橛匈u家推測(cè)，亞馬遜上顯示銷量的是過去一周/月銷量較為可觀的產(chǎn)品，而銷量更低（例如低于50）的產(chǎn)品沒有任何顯示?，F(xiàn)在，或許是為了給低銷量產(chǎn)品增加一些看點(diǎn)，前臺(tái)就對(duì)其顯示了瀏覽量，畢竟有了一個(gè)幾百或幾千瀏覽量的標(biāo)簽，產(chǎn)品在一眾銷量高高的同類里也不算太另類。

不過，在消費(fèi)者眼中，無論數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，選擇較高瀏覽量商品的可能性一定會(huì)大于瀏覽量低的商品，尤其是在同類商品中，兩者的數(shù)據(jù)相差過大，這樣的分化現(xiàn)象會(huì)更加明顯。而在商品數(shù)據(jù)相差并不大的情況下，價(jià)格和商品本身更有可能直接影響消費(fèi)者的選擇。

上個(gè)月中旬，亞馬遜在前臺(tái)開始展示過去一段時(shí)間的銷量?，F(xiàn)在，又將產(chǎn)品過去一個(gè)月的瀏覽量展示出來。這些公開的各種數(shù)據(jù)，勢(shì)必將對(duì)賣家的精細(xì)化運(yùn)營提出更高要求。

賣家們需要更加關(guān)注自己的數(shù)據(jù)，并適時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。也有賣家擔(dān)心亞馬遜的變化或許會(huì)催生一批專業(yè)刷數(shù)據(jù)的服務(wù)商，很有可能會(huì)加劇刷單的趨勢(shì)。

實(shí)事求是的講，要想合規(guī)運(yùn)營獲取高的產(chǎn)品瀏覽量，肯定需要賣家對(duì)產(chǎn)品頁面下更多的功夫。當(dāng)然，一味地去重視瀏覽量等數(shù)據(jù)也偏離了運(yùn)營初衷，高轉(zhuǎn)化率才是賣家重點(diǎn)關(guān)注的地方。

最后的話

無論是打上高退貨率標(biāo)簽，還是公開產(chǎn)品銷量和近期瀏覽量，亞馬遜的目的都是一致的，就是在清退不好的產(chǎn)品提高平臺(tái)競爭力的同時(shí)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。對(duì)亞馬遜賣家來說，平臺(tái)的考驗(yàn)會(huì)越來越嚴(yán)格，只有做好商品，服務(wù)好用戶，才能贏取更好的發(fā)展。

但無論怎么說，亞馬遜近幾個(gè)月來接二連三的動(dòng)作，都足以證明平臺(tái)想要改變現(xiàn)狀的決心了。

（原創(chuàng)：跨境知道）