迅速爆火的人工智能Chat GPT，正在沖擊跨境電商行業(yè)，不僅有部分跨境大賣開始接入Chat GPT，大規(guī)模應(yīng)用到運營環(huán)節(jié)，甚至還有跨境企業(yè)為此專設(shè)了相關(guān)工作崗位。

近日，一家深圳大賣發(fā)出的Chat GPT高薪招聘信息激起軒然大波……

深圳大賣重金招人！12萬月薪布局ChatGPT

重金招人！深圳大賣家易佰網(wǎng)絡(luò)開出了最高12萬元的月薪招聘ChatGPT高端人才。

圖源：BOSS

成長妹發(fā)現(xiàn)，深圳大賣易佰網(wǎng)絡(luò)正在公開招聘ChatGPT方向的NLP項目經(jīng)理以及NLP產(chǎn)品專家，其崗位職能主要是優(yōu)化和提高ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的表現(xiàn)和表達(dá)。崗位月薪高達(dá)120K，可謂重金納才，由此可見其對ChatGPT應(yīng)用布局的重視與決心。

事實上，有著“大鋪貨”基因的易佰網(wǎng)絡(luò)很早就開始布局人工智能以提高效率。其SKU規(guī)模十分龐大，每年上新30萬SKU；涵蓋100多個細(xì)分品類；店鋪多，僅在亞馬遜就有729個店鋪。

為了管理如此龐大的SKU，易佰網(wǎng)絡(luò)通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)高度自動化運營，一天內(nèi)可調(diào)整1621萬條listing的價格，平均每秒鐘超過1100條；也可以在5-6小時內(nèi)，針對100萬條FBA鏈接，進(jìn)行全量數(shù)據(jù)計算；甚至可以讓系統(tǒng)凌晨備貨，生成10萬條SKU備貨指令。

據(jù)了解，由于智能系統(tǒng)的高效應(yīng)用，公司從2020年末至今已經(jīng)優(yōu)化（裁減）基礎(chǔ)銷售人員400人。在使用Chat GPT之后，易佰網(wǎng)絡(luò)或許還將優(yōu)化一部分人工。

多個大賣接入Chat GPT，變革風(fēng)潮席卷跨境行業(yè)

除了易佰網(wǎng)絡(luò)，還有不少跨境大賣已經(jīng)開始接入ChatGPT，包括吉宏股份、巨星科技、漢王科技、安克創(chuàng)新、樂歌股份等。

其中，先一步走在前面的吉宏股份早在今年1月就開始接入GPT3.0 API ，公司已實際使用ChatGPT的場景包括：人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復(fù)等。

吉宏股份通過ChatGPT取得如下成果：

1. 人工智能選品：已通過ChatGPT上架1W+新產(chǎn)品；

2. 處理產(chǎn)品圖像：已處理2W+圖像素材，涵蓋公司50余種產(chǎn)品大類；

3. 廣告智能投放：已生成7W+新廣告文案，通過NLP相關(guān)技術(shù)新提取了15W+的電商概念；

4. 挖掘產(chǎn)品關(guān)聯(lián)：利用ChatGPT在千萬級的商品中新挖掘了150W(10倍于電商需求)種商品之間的關(guān)系。

5. 智能客服回復(fù)：累計接手客戶閑聊與安撫對話10W+次，大約節(jié)省客服1000人次工時。

節(jié)省人工，往往代表著節(jié)省運營成本開支。據(jù)財通證券分析師測算，如按2021年吉宏股份行政及運營人員人均薪酬約5萬元進(jìn)行測算，每優(yōu)化200人的人力投入，則公司年均節(jié)省成本超1000萬元（2021年公司運營人員數(shù)1002人）。

吉宏股份表示未來也將繼續(xù)投入IT研發(fā)資源深耕ChatGPT技術(shù)，以有效提升公司工作人員的工作效率，進(jìn)一步提高人效，降低成本，實現(xiàn)跨境電商的規(guī)模化數(shù)字化運營。

無獨有偶，另外一家跨境大賣巨星科技在投資者互動平臺表示，其跨境電商團(tuán)隊很早就使用大數(shù)據(jù)輔助公司產(chǎn)品選型和決策。2023年年初公司美國團(tuán)隊主動接入chatgpt進(jìn)行客服溝通和社媒溝通，目前取得了一定成效，相信2023年公司跨境電商業(yè)務(wù)將取得更大的進(jìn)展。

Chat GPT 取代運營？

從種種案例來看，ChatGPT對于企業(yè)賣家來說提供了諸多助力，極大地降低了運營成本，隨著相關(guān)技術(shù)迭代成熟，未來ChatGPT的應(yīng)用或許將會更加廣泛。

正因如此，跨境圈中討論的聲音也從最開始的不看好，演變?yōu)槌錆M焦慮的危機感：看起來“無所不能”的神器ChatGPT，會取代跨境電商行業(yè)中的專業(yè)工作人員嗎？

鄭州賣家毛先生認(rèn)為：現(xiàn)在的ChatGPT在跨境電商相關(guān)工作中主要還是輔助作用，很多應(yīng)用場景依舊無法完全替代人工。

對一些諸如“從業(yè)人員將被人工智能取代”、“跨境企業(yè)會將熟練使用ChatGPT列入招聘要求”等聲音，毛先生持懷疑態(tài)度：“至少目前ChatGPT不會對跨境門檻有太多影響，但隨著ChatGPT的技術(shù)和應(yīng)用越來越成熟，一定會有很多標(biāo)準(zhǔn)化的插件、SaaS、APP等來降低跨境電商行業(yè)的門檻”。

與此同時，部分賣家在使用ChatGPT后反饋，ChatGPT在實際應(yīng)用過程中還存在諸多局限性。例如GPT-4存在著文本語言僵硬、部分信息滯后等不足之處；通過ChatGPT等AI自動生成的作品不受版權(quán)法保護(hù)，擅自應(yīng)用到商業(yè)中很有可能帶來侵權(quán)風(fēng)險等等。

而隨著ChatGPT的進(jìn)一步迭代更新，這些問題或?qū)⒃诓贿h(yuǎn)的未來得到優(yōu)化解決，并逐步滲透跨境電商的各個環(huán)節(jié)。

面對變化的最好方式就是擁抱變化。

只有及時了解和應(yīng)用新技術(shù)和信息，不斷提升自身能力，才能在激烈的競爭中保持足夠競爭力。如今，已有不少跨境電商從業(yè)者在主動接觸了解ChatGPT，進(jìn)一步學(xué)習(xí)人工智能在工作中的運用，唯進(jìn)步不止步，共勉。

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