近日，有賣家在跨境論壇網(wǎng)站上發(fā)布了一則關(guān)于“品牌被亞馬遜刪除”的帖子，引發(fā)熱議。

該賣家表示，他們突然收到一封郵件，說是品牌已被亞馬遜刪除。據(jù)悉，他們是TM標(biāo)，今年4月份店鋪收到了真實(shí)性投訴，但是被投訴的產(chǎn)品并不是這個(gè)品牌。也沒有投訴過別人。去年該產(chǎn)品備案上了，沒出過什么問題，結(jié)果突然間發(fā)現(xiàn)品牌被刪了。并且該品牌是備案到主店鋪上，然后就授權(quán)了一個(gè)店鋪，應(yīng)該不會(huì)涉及授權(quán)過多的情況。

對(duì)此，有賣家回復(fù)到，備案到主店鋪上，然后就授權(quán)了一個(gè)店鋪，這種有時(shí)候亞馬遜系統(tǒng)也會(huì)判定濫用的，多開幾個(gè)case問問，中文客服和英文客服都一起咨詢，因?yàn)闄?quán)限不同。然后就需要準(zhǔn)備資料申訴了。

品牌濫用的原因及申訴方法，那么有哪些情況會(huì)被亞馬遜判定為品牌濫用？

通過和賣家們的多次溝通發(fā)現(xiàn)，一般出現(xiàn)品牌濫用可以概括為以下幾種原因：

1、同一主體注冊(cè)的其它站點(diǎn)存在違規(guī)行為，導(dǎo)致被亞馬遜“連坐”處理。

2、品牌備案或授權(quán)的店鋪存在違規(guī)行為，如侵權(quán)、欺詐等，沒有及時(shí)處理。

3、品牌授權(quán)過多。一個(gè)店鋪盡量單獨(dú)使用一個(gè)品牌，減少品牌的授權(quán)的情況，做到真正的隔離。

4、品牌投訴次數(shù)過多且投訴成功率低。這種情況會(huì)被亞馬遜認(rèn)為濫用品牌投訴，建議賣家要謹(jǐn)慎投訴。

賣家們向亞馬遜品牌團(tuán)隊(duì)提交申訴時(shí)，需要提供以下材料：

1、店鋪截圖；

2、店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

3、品牌官網(wǎng)的銷售鏈接；

4、真實(shí)的采購(gòu)增值稅發(fā)票等；

5、產(chǎn)品圖片和包裝圖片，能夠清晰展示logo的實(shí)拍圖；

6、生產(chǎn)證明，例如和供應(yīng)商的合同或者供貨協(xié)議等，需要體現(xiàn)品牌名；

7、自有品牌提供商標(biāo)受理通知書、商標(biāo)證書等，若商標(biāo)所有人與店鋪不一致，可提供商標(biāo)授權(quán)書。

注意：因投訴次數(shù)過多而導(dǎo)致品牌被判為濫用的，還需要額外整理過去發(fā)生的投訴案件資料，通過舉例說明向亞馬遜證實(shí)自己并非惡意投訴。所有資料齊全后一并提交申訴，能夠有效提高申訴的成功率。與此同時(shí)，亞馬遜為助力賣家更高效地運(yùn)營(yíng)，決定升級(jí)品牌分析功能。

對(duì)于亞馬遜更新品牌分析功能而言，今日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布一則新公告——改進(jìn)的品牌分析報(bào)告。

亞馬遜正在更新品牌分析工具，以提高報(bào)告的準(zhǔn)確性和便利性。2022 年 8 月起，亞馬遜的“消費(fèi)者行為”控制面板將與“搜索分析”控制面板一同整合入改進(jìn)版品牌分析。

更新后，儀表板將分組在以下各項(xiàng)下：搜索分析；消費(fèi)者行為；

新的“品牌分析”頁(yè)面提供：
更新后的用戶界面： 賣家可以在“搜索”與“消費(fèi)者行為分析”之間輕松切換。列選擇器： 賣家可以重新排列或隱藏控制面板指標(biāo)。指標(biāo)術(shù)語表：賣家可以訪問控制面板列中的新指標(biāo)術(shù)語表，以便更好地了解數(shù)據(jù)。深度鏈接：賣家可以鏈接到每個(gè)控制面板中的特定控制面板視圖。

亞馬遜現(xiàn)有分析控制面板的更新版本即將陸續(xù)發(fā)布，首先發(fā)布“重復(fù)購(gòu)買行為”控制面板。某些控制面板推出更新版本之前，賣家仍需使用舊的版本。如果賣家由于權(quán)限錯(cuò)誤而無法訪問亞馬遜品牌分析工具，亞馬遜建議賣家聯(lián)系主賬戶管理員。

由此可見，此次品牌分析報(bào)告的更新，將有助于賣家更準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者行為，從而更精確地選品、更高效地運(yùn)營(yíng)，帶來更好的銷量。