Shopee隱藏部分買(mǎi)家信息

當(dāng)隱私保護(hù)成為人們?nèi)找骊P(guān)心的大事，Shopee敏銳地察覺(jué)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始率先行動(dòng)。

近日，Shopee平臺(tái)發(fā)布通知稱(chēng)，為了保護(hù)買(mǎi)家隱私，Shopee平臺(tái)將限制履約訂單流程中部分買(mǎi)家信息的顯示。具體來(lái)說(shuō)，商家將無(wú)法查看買(mǎi)家的姓名和/或聯(lián)系電話，具體取決于商家所在的市場(chǎng)。

從2022年8月1日起至8月29日，該功能將在各個(gè)市場(chǎng)陸續(xù)推出，對(duì)所有使用集成渠道的本土賣(mài)家，買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話將在履行過(guò)程中的所有階段被隱藏。

吸取教訓(xùn)！Shopee再度加碼隱私政策

通知顯示，2022年8月1日起，ID市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話，MX市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名；8月15日起，SG市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名，MY市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名和聯(lián)系電話；8月18日起，PH市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家聯(lián)系電話；8月29日起，VN市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名與聯(lián)系電話。

那么，為何Shopee突然推出這項(xiàng)政策呢？

這或許是繼去年在訂單中隱藏買(mǎi)家信息和取消包裹附帶買(mǎi)家電話信息之后對(duì)于買(mǎi)家隱私保護(hù)的再?lài)L試。

去年8月，Shopee宣布在賣(mài)家中心和erp隱藏買(mǎi)家相關(guān)信息，賣(mài)家只能在待出貨（To Ship）和運(yùn)送中（Shipping）頁(yè)面看到部分買(mǎi)家信息。

緊接著10月，Shopee宣布為保護(hù)客戶隱私，將從J&T Express和Ninja Van 航空運(yùn)單中刪除買(mǎi)家的電話號(hào)碼，但這項(xiàng)制度僅適用于J&T Express和Ninja Van航空運(yùn)單，Poslaju和City-Link Express航空運(yùn)單上仍會(huì)印有買(mǎi)家的電話號(hào)碼。

此外，當(dāng)郵遞員需要聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)，Shopee表示快遞人員可以通過(guò)系統(tǒng)檢索買(mǎi)家的電話號(hào)碼。

由此看來(lái)，這次Shopee隱藏訂單中的買(mǎi)家信息也就不奇怪了，實(shí)則就是Shopee在買(mǎi)家隱私保護(hù)方面的再度加碼。

保護(hù)隱私之外，Shopee另有打算

隨著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上享受到愈發(fā)周全的消費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)也綁定了越來(lái)越多個(gè)人信息，由于關(guān)乎隱私，這些信息是否會(huì)被泄露已經(jīng)成為如今消費(fèi)者在享受服務(wù)的同時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。

從蘋(píng)果就調(diào)整隱私政策推行ATT，給予用戶是否愿意被App和網(wǎng)站追蹤數(shù)據(jù)的選擇權(quán)，到Firefox和Safari瀏覽器默認(rèn)阻止第三方Cookie跟蹤，谷歌也在努力嘗試終止第三方Cookie，希望能夠保護(hù)用戶的身份信息；再到shopify等多個(gè)跨境電商平臺(tái)被曝盜取用戶信息引發(fā)強(qiáng)烈不滿，可以看出，隱私保護(hù)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

尤其對(duì)于掌握著全球海量用戶購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)記錄等隱私信息的跨境電商，更必須盡快跟上步伐，才能真正贏得消費(fèi)者。

否則，一旦信息真的泄露，被泄露信息的購(gòu)物者可能蒙受的損失將由平臺(tái)來(lái)買(mǎi)單，賠償或許無(wú)所謂，但倘若引發(fā)消費(fèi)者大范圍的信任危機(jī)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)無(wú)異于陷入泥潭。

除了人們對(duì)于隱私信息的保護(hù)與意識(shí)的提高之外，Shopee或許還有另一層考慮。

東南亞市場(chǎng)擁有著六億人口規(guī)模，消費(fèi)前景廣闊，Shopee作為目前東南亞電商平臺(tái)的“老大哥”，周?chē)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然是虎視眈眈。

以往買(mǎi)家聯(lián)系方式、交易記錄等信息的直接裸露，給了tiktok等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接聯(lián)系買(mǎi)家的機(jī)會(huì)，根據(jù)聯(lián)系方式，順藤摸瓜找到社交軟件或引導(dǎo)到自家平臺(tái)成交并非難事，因此這次保護(hù)客戶隱私的新舉措實(shí)際上也間接防御了其他平臺(tái)直接挪用買(mǎi)家信息，也就降低了用戶流向其他平臺(tái)的可能性。

如此看來(lái)，Shopee此次隱藏履約訂單中部分買(mǎi)家信息，既順應(yīng)消費(fèi)者需求保護(hù)了隱私，又維持了自身的用戶群體，可謂是一舉兩得。

但安全感作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)鍵詞，隱私保護(hù)涉及的方面還有許多。

除了在交易功能方面的隱私保護(hù)，或許Shopee之后還該把目光轉(zhuǎn)移到更多的其他功能上，畢竟此前的Shopee Friends功能就因在沒(méi)有征得用戶同意的情況下，向朋友展示購(gòu)買(mǎi)和瀏覽的記錄，涉嫌侵犯隱私，在社交媒體上引發(fā)了大規(guī)模的抗議。

因此，盡管這次Shopee在隱私保護(hù)上先下一城，但這還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。

（來(lái)源：跨境黑馬）

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