根據(jù)iPrice 2020年第二季度的數(shù)據(jù)顯示，Shopee是目前越南訪問量最大的電子商務平臺，每月約5250萬。其次是Tiki（2110萬/月）和Lazada（1850萬/月）。

盡管已是行業(yè)領(lǐng)導者，甚至在疫情期間（2020年第二季度）將其與落后者的差距進一步拉大，但還是不能說明Shopee已經(jīng)掌控了全場，特別是在面對落后者的持續(xù)發(fā)力之時。

最明顯的便是前段時間鬧得沸沸揚揚的Tiki、Sendo合并之事。盡管最后合并沒有成功，但這也表明本土電商平臺對抗區(qū)域平臺的思路依然明晰。

據(jù)Qandme最近的電子商務報告顯示，Shopee主導著越南電子商務市場中各種商品的價格和種類。但是，在客戶忠誠度方面，Tiki更有優(yōu)勢。

具體來說，Shopee在產(chǎn)品多樣性（53％）、物美價廉（44％）、物流交付（39％）和實用信息（42％）方面都排在競爭對手Tiki和Lazada的前面；Tiki的優(yōu)勢來自于產(chǎn)品的品質(zhì)（33％）和店鋪的可靠性方面（33％）。

Lazada似乎一直處于Tiki和Shopee的“中間地帶”。雖然很難在某方面脫穎而出但卻一直保持平均水平。

調(diào)查顯示，價格是最容易獲得客戶滿意的因素，占比為59％，其次是產(chǎn)品的豐富程度，占比50％，如果一個平臺滿足了這兩個條件，就會被消費者口口相傳。

以這個標準來看，Shopee的優(yōu)勢異常明顯。

同樣的，調(diào)查也顯示，產(chǎn)品質(zhì)量（50%）和售后（22%）一直是Shopee的短板，是最容易失分的地方。

01、價格政策依舊是王道

在超過9700萬人口的越南，還有很多用戶從來沒有在線上購買過任何物品，因此，拉新依舊是幾個平臺最為重視的環(huán)節(jié)，而在這個環(huán)節(jié)之中，價格是基礎。

在過去的9.9和10.10大促中，各大電商平臺都啟動了大促銷，這是買家的驚喜時刻，也是平臺的，至于賣家，就有人喜來有人愁了。

從資本領(lǐng)域來看，Shopee的母公司SEA將是它強有力的后盾，這是Lazada和Tiki所沒有的優(yōu)勢。雖然Lazada的后面有阿里，但Lazada對于阿里的重要性與Shopee對于SEA的重要性相比，畢竟不可同日而語。Tiki雖然有京東的注資，但和Shopee、Lazada相比，優(yōu)勢就更不明顯了。

因此，想要爭奪更大的市場，節(jié)日大促是一個很好的機會：賣家給折扣，買家享優(yōu)惠，平臺拉客戶。

除了大促，社媒也是一個重要機會。

02、社媒從未被放棄

根據(jù)iPrice的數(shù)據(jù)顯示，Lazada和Tiki在社交媒體上表現(xiàn)非?；钴S。

具體來說，2020年第二季度，Lazada在Facebook上的互動達到2990萬次，高于Shopee（1780萬）和Tiki（290萬）。同時，在YouTube頻道上，Tiki主導了72.4萬次互動，超過了Shopee（27萬次）和Lazada（19.6萬次）。

此外，盡管Lazada的網(wǎng)絡訪問量不如Tiki，但Lazada的App訪問量排名第二。Tiki在iOS用戶中排名第三，在Android用戶中排名第四。

所以，作為賣家，如果站內(nèi)流量已經(jīng)到了天花板，不如想想如何通過站外獲取，特別是Facebook和Youtube。

03、物流交付贏得好感

很多跨境賣家都在抱怨物流太慢，導致客戶動不動就取消訂單，其實，越南本土的物流一般可以實現(xiàn)次日達或隔天達，遠的才會出現(xiàn)3-5天。和國內(nèi)并無多大差距。

Tiki銷售經(jīng)理Nguyen Chi Tho在一次論壇上分享了有關(guān)提高客戶交付體驗的策略。他說，交貨不僅應該迅速，而且還應該適時。

具體來說，就是因為東南亞貨到付款占比較大，使得快遞員無法“隨心所欲”地將快遞放在代收點或者快遞柜。因此，快遞員在派送的時候會提前打電話，一旦打不通或者打通了但在派送時客戶在上班或者其他原因無法收貨的，就會標記為派送失敗。

“ Tiki擁有Tiki Now服務，可幫助客戶在2個小時內(nèi)交貨。但是，Tiki當前還在實施Tiki Pro功能，該功能有助于按時交貨，幫助客戶按需及時收貨?！?，Tho說。

為此，Tiki還在河內(nèi)、胡志明和峴港3個主要城市建設了80000平方米的倉庫。

未來的越南市場，依舊會競爭激烈，作為賣家要好好利用此機會，根據(jù)產(chǎn)品類型和資源加以利用，說不定會收到意想不到的效果哦。

來源：跨境東南亞