東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度十分迅猛。新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和越南等國(guó)家對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)電商的需求顯著增大。東南亞有能力成為全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。

早在疫情爆發(fā)前，新加坡就已經(jīng)成為東南亞增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一，其2020年的線上銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到100億美元。東南亞市場(chǎng)總額有望在2025年之前超過(guò)1500億美元。

從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和越南同屬于東盟國(guó)家，成立聯(lián)盟的主要目的是帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

東盟市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.3萬(wàn)億美元，共有6億人口，旨在通過(guò)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程建立單一市場(chǎng)。東盟已推出多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的舉措，致力于打造世界一流的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

快速接納與市場(chǎng)趨勢(shì)

這些信息對(duì)于想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的跨境或國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)意味著什么呢？這是一個(gè)具有較高電子商務(wù)成熟度和數(shù)字化程度的地區(qū)。預(yù)計(jì)到2021年底，東南亞的數(shù)字消費(fèi)者將達(dá)到3.5億。

自疫情開(kāi)始蔓延以來(lái)，近四分之一  (23%) 的消費(fèi)者已參與跨境購(gòu)物，其中 22% 的消費(fèi)者頻繁在區(qū)域外的網(wǎng)站上購(gòu)物。盡管消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌和電子零售商持開(kāi)放態(tài)度，但他們對(duì)下單購(gòu)物到訂單履行的全程體驗(yàn)還是有較高的要求。

從國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)和越南正迅速成為不可忽視的力量。越南是該地區(qū)增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，而且在泰國(guó)4.0戰(zhàn)略下，技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。這些市場(chǎng)為跨境品牌提供了真正的機(jī)會(huì)。

馬來(lái)西亞和新加坡已是成熟的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，電子商務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用非常普及。因此，商家需要走在營(yíng)銷和移動(dòng)電商潮流的前端。

市場(chǎng)影響因素

要想站穩(wěn)跨境市場(chǎng)，鞏固品牌忠誠(chéng)度至關(guān)重要。消費(fèi)者在下單前會(huì)對(duì)比多達(dá)8個(gè)網(wǎng)站，并將性價(jià)比和可持續(xù)性作為決定是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素。

市場(chǎng)快照：46%的馬來(lái)西亞人選擇銀行轉(zhuǎn)賬支付，而75%的新加坡人偏好信用卡付。

為了幫助評(píng)估和決策，社交媒體是產(chǎn)品研究和電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵渠道。同時(shí)，電商平臺(tái)和社交媒體上的視頻內(nèi)容和大眾口碑也具有影響。

對(duì)于想要在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上省時(shí)省力，并且最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè) ，大型線上市集無(wú)疑是首選，如Lazada和Shopee，二者占整個(gè)東南亞電子商務(wù)收入的80%。兩個(gè)平臺(tái)的月平均訪問(wèn)量分別為1億和2.9億，倚靠這些電商巨頭增加曝光是帶動(dòng)銷量的有力方式。

現(xiàn)金支付與數(shù)字支付

區(qū)域內(nèi)具有復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和地理因素，意味著商家需要提供多渠道支付結(jié)構(gòu)。比如在某些國(guó)家，貨到付款是主要的方式，而在另一些國(guó)家，電子錢包、支付類應(yīng)用程序和銀行卡的使用較為普遍。

據(jù)波士頓咨詢集團(tuán) (BCG) ，東南亞正在引領(lǐng)一場(chǎng)數(shù)字支付革命。由于該地區(qū)移動(dòng)設(shè)備普及率高達(dá)90%，49% 的電子錢包使用率不足為奇，而且到2025年，使用數(shù)字支付的“無(wú)銀行賬戶”人口將會(huì)增長(zhǎng)57%（主要來(lái)自于越南）。

54% 的消費(fèi)者不看好對(duì)數(shù)字支付接受度較低的商家，認(rèn)為這會(huì)影響他們的購(gòu)買決策。

消費(fèi)者的支付趨勢(shì)因國(guó)家而異，所以電子零售商需要解決消費(fèi)者可能面臨的各種支付障礙，并提供多渠道支付方式，同時(shí)還要制定應(yīng)用程序和移動(dòng)電商戰(zhàn)略。

總之，東南亞是世界上發(fā)展最蓬勃的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，跨境業(yè)務(wù)可以推動(dòng)快速增長(zhǎng)，而滿足消費(fèi)者需求也是商家的成功要素。

（內(nèi)容來(lái)源于跨境電商與創(chuàng)業(yè)文摘）

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