在疫情時(shí)代，跨境賣家也是夾縫生存；但也不得不說跨境電商是可以賺到錢。

那么在這種環(huán)境下，小通總結(jié)了亞馬遜容易被封或者導(dǎo)致店鋪關(guān)閉的原因，希望賣家在運(yùn)營的過程中多做調(diào)整。

一、賬戶關(guān)聯(lián)

為了確保賣家的公平競爭以及提高買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號。

而“關(guān)聯(lián)”就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號屬于同一個(gè)賣家。有些賣家一開店就關(guān)店其實(shí)就是上述信息給關(guān)聯(lián)了。

亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來判斷賬號是否關(guān)聯(lián)。某個(gè)單一的因素相同，引發(fā)關(guān)聯(lián)的可能會小一些。

但是，若多個(gè)因素雷同，被亞馬遜檢測到關(guān)聯(lián)的可能性就很大，封店的風(fēng)險(xiǎn)會越高。特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶出了問題(比如侵權(quán))，也會影響其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號。所以，賣家盡量避開或減少關(guān)聯(lián)因素來降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

二、侵權(quán)

賣家都知曉，歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，那么，做國外市場時(shí)，在保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)之外，必須做到不侵權(quán)他人的知識產(chǎn)權(quán)。

在亞馬遜平臺上也如此，如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。侵權(quán)包括，品牌商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)（外觀、發(fā)明、實(shí)用）、版權(quán)侵權(quán)、盜圖。

在運(yùn)營過程中，比較容易觸線的就是跟賣。對于大多新手來說，跟賣是一個(gè)很好的開局模式，跟著賣熱銷產(chǎn)品，截流大賣家流量，從而快速接單成交，打開局面。跟賣是亞馬遜平臺區(qū)別于其他平臺的獨(dú)有特點(diǎn), 即賣家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing。

 產(chǎn)品只需要跟賣其他賣家的 Listing 就可以出售，但是跟賣也存在很多違規(guī)問題。例如，跟賣的產(chǎn)品是賣家無法拿到貨源的產(chǎn)品，跟賣的產(chǎn)品是品牌所有者的產(chǎn)品，沒有經(jīng)過品牌方同意的跟賣都屬于侵權(quán)行為。

三、售假、打假

不管是什么平臺，都是禁止銷售假貨的，而亞馬遜平臺要求更嚴(yán)。

亞馬遜反假貨的政策是在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品。如果被投訴在亞馬遜平臺銷售的話，那么賣家的賬號很容易被亞馬遜叫停，資金也將會被凍結(jié)。

四、賬號狀態(tài)不健康

績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差，如果績效太差也會導(dǎo)致關(guān)店的。例如不回復(fù)客戶，F(xiàn)eedback差評過多，發(fā)貨周期過長等。

亞馬遜要求賣家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果賬號表現(xiàn)差，訂單缺陷率(ODR)超標(biāo)，會超值賬號被審核或受限。ODR指標(biāo)的考核包括三個(gè)方面，A-to-Z索賠糾紛、店鋪Feedback負(fù)面評價(jià)、信用卡拒付。ODR如果超過1%，就被認(rèn)為太高了。

訂單取消率和延遲發(fā)貨率導(dǎo)致關(guān)閉店鋪，表明賣家在產(chǎn)品庫存和配送流程方面存在問題。訂單取消率是指賣家主動取消訂單，而不是買家取消。

延遲發(fā)貨率，亞馬遜平臺規(guī)定，所有訂單需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。如果賣家因?yàn)樽陨碓颍斐煽蛻粝聠魏?2小時(shí)內(nèi)沒能按時(shí)將訂單確認(rèn)為發(fā)貨狀態(tài)，該訂單就會被計(jì)入延遲發(fā)貨的訂單中。

賬號中延遲發(fā)貨的訂單數(shù)量過多，延遲發(fā)貨率超過4%，就會收到亞馬遜的系統(tǒng)警告，情節(jié)嚴(yán)重的可能會被移除銷售權(quán)限，導(dǎo)致賬號受限。

五、稅務(wù)合規(guī)（VAT/EPR）

在北美、日本都需要交納銷售稅，平臺會在訂單執(zhí)行的時(shí)候直接扣除銷售稅，并且稅率很低。

英國、德國、法國、意大利、西班牙都是稅務(wù)體系已經(jīng)算是完善的國家, 任何公民和賣家都必須合法、 合規(guī)納稅。大多數(shù)中國賣家對稅務(wù)問題存在一些誤區(qū)。

在亞馬遜歐洲站銷售的所有產(chǎn)品的銷售單價(jià)都是含稅價(jià), 所以增值稅是必須交的, 否則亞馬遜會封閉賣家的賬戶, 對于不合規(guī)的賣家, 亞馬遜會做出嚴(yán)重的處罰；因?yàn)槿魏稳瞬荒芰桉{于法律之上。

前不久德國WEEE政策，亞馬遜建議賣家在10月前開始注冊。因?yàn)閷徍思幼陨陥?bào)都是需要時(shí)間，這里也提醒賣家未注冊的抓緊注冊，避免扎堆注冊影響店鋪銷售。如果需要VAT EPR服務(wù)可以聯(lián)系跨信通:KXT-xt

六、KYC審核的問題

這種多發(fā)于歐洲賬號，歐洲賬號資格審核，基本上賣家未能提供完整資料而發(fā)生封號。

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)。

賣家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。為此，要求賣家朋友們在注冊時(shí)及在注冊后通過賣家后臺，如實(shí)填寫有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件。如果KYC審核不過關(guān)，也將導(dǎo)致店鋪被封。

七、刷單、評論

亞馬遜官方對于刷單和違規(guī)測評等評論的行為一直都是深深厭惡的。亞馬遜大數(shù)據(jù)一直在升級打怪，并且經(jīng)常對刷單執(zhí)嚴(yán)厲的懲罰，所以賣家要避開這種操作哇！

八、違反銷售政策

賣家售賣平臺禁止售賣的產(chǎn)品，或者是平臺禁止的售賣的方式，都有可能導(dǎo)致賬號被審核。

上述也闡述了八大點(diǎn)關(guān)于亞馬遜封店的原因，想必賣家也有感知了。稅務(wù)合規(guī)一直跨境電商圈子重要的一步驟，不少賣家在稅務(wù)問題上踩過不少坑。同時(shí)不能觸犯平臺各項(xiàng)規(guī)定政策，如有違反平臺對店鋪可謂是重重打擊鴨！