眾所周知，有些亞馬遜賣家為了賺錢，違法操作層出不窮，虛假評論、惡搞競爭對手已經(jīng)是跨境電商圈子里的常規(guī)操作。

亞馬遜平臺上的買家對商品滿意通常不留好評，但一遇到不滿意的馬上給差評。那么，如果在小卡片上單純邀評，不寫邀好評、好評返現(xiàn)，不放外部鏈接盡量合規(guī)，這樣的操作可以嗎？

賣家們?yōu)榇朔至藘纱髱团?，一方表示卡片上沒有提及索要好評不加外部鏈接，亞馬遜也沒有辦法判違規(guī)；另一方則表示，即便不涉及這些，但塞了卡片就是違規(guī)亞馬遜的政策。

近日，亞馬遜又對虛假評論重拳出擊，因此，這種模棱兩可的操作最好還是別嘗試了。

01 亞馬遜對虛假評論公司進行訴訟

今年2月，亞馬遜對4家面向全球市場的虛假評論公司提起訴訟，指控他們在其平臺上銷售虛假評論。據(jù)了解，這些虛假評論公司專門向賣家出售虛假好評，為他們提供了對于真實賣家不公平的競爭優(yōu)勢。

其實亞馬遜新開發(fā)的技術(shù)以及專家調(diào)查員早已阻止了絕大部分虛假評論的發(fā)布，而此次訴訟旨在追究并制止虛假好評背后的操縱者，以及確保消費者們能夠信任他們在平臺上看到的評論。

涉及的4家虛假評論公司分別是Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple和Worke，一共涉及6位負責人。

我們都知道，亞馬遜一直嚴格打擊虛假評論的行為。盡管此次亞馬遜起訴的是虛假評論公司，但是參與測評的賣家也將面臨相應的懲罰。

亞馬遜明確表示，官方將會對此番參與的不良行為者采取法律行動，并致力于保護其他客戶和賣家。

尤其是違規(guī)賣家。亞馬遜可以通過追溯測評組織的線索來發(fā)現(xiàn)賣家的賬戶，并查明他們是否操縱評論。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家將面臨多種后果，例如產(chǎn)品ASIN被限制、評論被刪除，以及產(chǎn)品被下架等。

這些后果將對相關(guān)賣家的業(yè)務(wù)造成極大的影響，而且還可能會影響他們在平臺上收到評論的能力。

這不是危言聳聽。在亞馬遜平臺上，違反合規(guī)規(guī)定的行為不會被容忍，不管是虛假評論還是濫用變體等違規(guī)行為，都會受到打擊和處罰。

02 亞馬遜嚴厲打擊黑帽賣家

3月3日，亞馬遜宣布正在進行2023年首個大型虛假Review打擊行動，目前已經(jīng)封禁了600多個賣家賬號。

有賣家反饋，在其收到的亞馬遜賬戶停用風險郵件中，提示其存在虛假評論的行為。此外，還有很多賣家也收到了同樣的警告郵件。

根據(jù)一位收到警告郵件的亞馬遜3C賣家提到，如果沒意外的話這次應該是明信片惹的禍。為了取得更多Review以提高搜索排名，前期刷Top，后期做明信片，約有3-13的回評率。可以說，先以假象迷惑消費者購買產(chǎn)品，等到評論上升、權(quán)重提高，后期發(fā)展品牌化，做Deal買家轉(zhuǎn)化。

確實如此。據(jù)外媒曝光，此次600多位賣家均向亞馬遜Prime會員發(fā)送了明信片。其中一位銷售護膚精華液的賣家便在寄出的明信片中附上產(chǎn)品說明、賣家郵箱和一個二維碼。

通過掃描該二維碼，就會進入一個“留下五星好評”的留評頁面，右下角還有一個好評模板，疑似引導買家留下五星好評即可獲得“獎勵”。

如圖所示，只要把購物的訂單號和評論生效鏈接發(fā)到指定郵箱，就可以將一張20美元的禮品卡兌現(xiàn)。如此看來，這明信片的每一步都在違規(guī)的邊緣試探。

跨境知道獲悉，寄明信片測評的方式，就是給買過產(chǎn)品的人寄明信片說留個好評返現(xiàn)，明信片不隨包裹，而是單獨寄，上面不出現(xiàn)自己的品牌。

“違規(guī)肯定算違規(guī)操作的，但是對于一些賣家來說也沒辦法。沒有排名、沒有評論，根本沒機會被潛在消費者看到，更不要談轉(zhuǎn)化了?！痹?C賣家無奈道。

資深人士透露，對于中招的賣家，可以先進行后臺申訴，但必須要交代操縱評論的具體方式以及第三方服務(wù)商信息。

事實上，除了亞馬遜對于虛假評論等行為的關(guān)注，許多國家的調(diào)查機構(gòu)也對亞馬遜關(guān)于這些弄虛作假的行為的監(jiān)管進行了調(diào)查和監(jiān)督，認為亞馬遜并未很好地保護消費者。

因此，在雙方的壓力下，對于虛假評論等行為的打壓必將越來越嚴厲，而黑帽賣家的生存空間必將進一步被擠壓。

03 唯有白帽打法才能走得長遠

很多賣家覺得純白帽實在太難了，所以才會想著走捷徑：“在推新品時，即便廣告打得好但沒有評論，轉(zhuǎn)化率也上不去，為此不得不花錢買流量?！?/span>

純白帽打法就是指只利用亞馬遜允許的方式來推廣商品，無測評、弄虛作假等嚴重不符合亞馬遜規(guī)則的行為。其核心是基于產(chǎn)品本身的品質(zhì)，listing的完善、評論好壞、合理的定價、合理的廣告投放等來獲取亞馬遜買家和平臺的認可。

白帽的優(yōu)點是出效果后排名穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化率也高，但缺點是每一個小細節(jié)都要用心做。不過白帽打法是典型的長線運營方式，能在亞馬遜做好長線的極大一部分是白帽賣家。

有位賣家便分享了其白帽打法，以下僅供參考：

? Vine計劃 亞馬遜明文規(guī)定，禁止賣家使用第三方平臺贈送免費產(chǎn)品換取評價，但是！亞馬遜又同時組織了專業(yè)的Reviewer測評，并且強制規(guī)定在收到產(chǎn)品三十天內(nèi)必須給出評論，否則取消資格。

而Reviewer給出評論后，Vine Customer Review of Free Product代表官方測評的綠色標志會永遠留在商品頁面上，對權(quán)重和轉(zhuǎn)化影響重大。

? 合并變體增加Review 對于一些與在售的老產(chǎn)品相似的新品，如果說老品的表現(xiàn)不錯的話，我們可以考慮將新品與老品合并父子變體。

這樣子新上架的新款會享受到原有的老款帶來的流量。

? 廣告推新 說到白帽，廣告絕對是最重要的推廣方式之一。適當?shù)乩肅oupon、站內(nèi)Deal等來提供大額折扣和特殊標簽可以增加我們產(chǎn)品的誘惑力。

? 站外推廣 我們可以通過社媒群組、站外Deal、紅人帶貨等方式來為我們的產(chǎn)品引流，做好流量承接工作，保證產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)健康。不過，要注意避免違反禁止亞馬遜操縱排名的規(guī)則而導致封號。

? 最后的話

未來，亞馬遜打擊虛假評論的力度只會越來越大。當然，想要徹底消滅評論區(qū)里的種種亂象，不止是平臺，賣家與買家做出的努力同樣也很重要。尤其是對于賣家來說，走捷徑注定走不長遠，合規(guī)經(jīng)營才是正道。

（來源：跨境知道）