
亞馬遜的產(chǎn)品頁面新增了一個功能:產(chǎn)品review整合。消費者可通過已購買產(chǎn)品的買家review對時尚和配飾類產(chǎn)品描述的準確性進行評估。
該功能特別關注賣家提供產(chǎn)品實際尺寸是否符合買家期望,同時該功能會對不同review的可靠性進行評估。例如某個買家提出產(chǎn)品存在某一問題,是否會有其他買家提出同樣的問題,或者這只是個別買家的觀點。
對亞馬遜買家來說,該功能將有助于他們更好地做出購物決定。
對亞馬遜賣家,特別是對于自有品牌賣家而言,這是一次重新審視自己產(chǎn)品描述的大好機會。

如上圖,69%的買家指出鞋子的尺碼偏小,那么賣家的鞋碼描述可能不準確。針對此,賣家可以更改產(chǎn)品描述,建議購物者購買比正常碼數(shù)偏大一碼的鞋子;而買家也可以選擇比平常較大一碼的鞋子。

上圖鞋子的review中,雖然有部分買家指出鞋碼偏小,但56%的買家認為鞋碼合適,那么則可能是小部分買家本身腳型的問題致其覺得碼數(shù)偏小。
亞馬遜發(fā)布的這一新功能提高了信息透明度,對于買家和賣家來說是一項“雙贏”功能,既能減輕賣家可能遭遇惡意review的影響,又有助于買家更快更高效地做出購買決定。