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重磅!亞馬遜高層會(huì)議內(nèi)容流出,驚爆review整頓新動(dòng)向!

  • STkingSTking
  • 2018年09月26日 09:40
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重磅!亞馬遜高層會(huì)議內(nèi)容流出,驚爆review整頓新動(dòng)向!


Review可以說(shuō)是listing命脈,沒(méi)有review的listing就沒(méi)有靈魂,在這樣嚴(yán)峻的獲評(píng)形勢(shì)下,已有新品因?yàn)闆](méi)有review而夭折,單亞馬遜審查review只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格,這不,有消息傳出亞馬遜又要有動(dòng)作了!

亞馬遜review


一、亞馬遜高層會(huì)議內(nèi)容流出“

今天,小知看到有賣家在社群里說(shuō),一個(gè)本土大賣參加了亞馬遜seller enforcement 老大的見(jiàn)面會(huì),后分享了他們的對(duì)話內(nèi)容,并表示其實(shí)亞馬遜對(duì)review一直都有自己的想法,他們并不希望賣家用任何方式去打擾客戶,包括郵件催評(píng),感謝卡索評(píng)等方式,并且已經(jīng)列入了其待解決清單之內(nèi)。


也就是說(shuō),其實(shí)賣家們催評(píng)索評(píng)的那些小動(dòng)作都被亞馬遜看在眼里記在心里,并且蓄勢(shì)待發(fā)。


二、亞馬遜欲整頓所有索評(píng)小動(dòng)作

據(jù)小知了解,根據(jù)會(huì)議中績(jī)效部門老大的回話內(nèi)容,亞馬遜將再次大力整頓review,小知整理了一下,大致內(nèi)容如下:

01 感謝卡索評(píng)

亞馬遜其實(shí)已經(jīng)察覺(jué)到,賣家在產(chǎn)品包裝里面利用感謝卡索評(píng),雖然現(xiàn)在并沒(méi)有對(duì)此有任何動(dòng)作,但或許不久就會(huì)有相應(yīng)政策,目前已列入待解決清單之中。

02 站內(nèi)郵件邀評(píng)、索評(píng)

亞馬遜認(rèn)為這種行為會(huì)對(duì)買家造成困擾,特別是FBA賣家,因?yàn)楫?dāng)FBA發(fā)貨之后,亞馬遜會(huì)給買家發(fā)送貨物發(fā)送提醒郵件,如果賣家再發(fā),沒(méi)有任何意義反而會(huì)給買家?guī)?lái)困擾。

也就是說(shuō),賣家在給買家的郵件中,不能含有任何邀評(píng)、索評(píng)、或者留評(píng)等信息,亞馬遜正在想辦法杜絕這一現(xiàn)象,目前已列入待解決清單之中。

03

 如果有兩個(gè)非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)賣家郵件索評(píng)、邀評(píng),欲操縱review,經(jīng)查實(shí),將有被封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

04 

如果在亞馬遜上有貸款,能給賣家賬戶一定程度的保護(hù)。

05

因操縱review被關(guān)閉的賬號(hào)能恢復(fù)的可能性將會(huì)很小。

總而言之,就是亞馬遜目前在想盡辦法杜絕賣家向買家索評(píng)、邀評(píng)現(xiàn)象,并加大對(duì)賬號(hào)審查力度,一旦賬號(hào)被封停,恢復(fù)的可能性將會(huì)很小。

而如果亞馬遜真的為杜絕索評(píng)現(xiàn)象出了相應(yīng)政策,那么首當(dāng)其沖受傷的肯定是賣家,其次再是服務(wù)商,最后說(shuō)不定買家也會(huì)受到牽連,畢竟亞馬遜的連坐,那是玩得相當(dāng)溜的。

其實(shí)這并不是亞馬遜第一次整頓review,在過(guò)去的大半年中,亞馬遜雷厲風(fēng)行的手段整治賣家和買家,無(wú)一幸免,直到現(xiàn)在賣家listing和買家賬號(hào)都有互相污染的風(fēng)險(xiǎn)。


三、亞馬遜已整頓的review現(xiàn)狀

01 限制留評(píng)、審核賣家賬號(hào)

年初姐夫凍結(jié)了一大批賣家賬號(hào),疑似賣家刷單,事件持續(xù)發(fā)酵;

3、4月份賣家賬號(hào)才開(kāi)始逐漸恢復(fù),但也有賣家賬號(hào)一直未恢復(fù);

繼賬號(hào)凍結(jié)之后,5月份因刷單而刪評(píng)事件全面爆發(fā),不少賣家一夜醒來(lái)發(fā)現(xiàn)listing被擼禿;

隨之而來(lái)的就是listing被限評(píng),甚至還有賣家整個(gè)店鋪都被審查,直到現(xiàn)在也有不少賣家的listing依然是光頭司令,而且還不能上評(píng);

提高留評(píng)門檻,例如折扣產(chǎn)品不能留評(píng)等。


02 封殺、清除買家賬號(hào)

除了對(duì)賣家進(jìn)行審查限制,亞馬遜對(duì)買家也同樣不放過(guò)。

2018年3月左右,亞馬遜就關(guān)于操控review,刷單,濫用送code等行為,正式起訴提供虛假review服務(wù)的三個(gè)網(wǎng)站,同時(shí)起訴了Chris Embry、Jane John Nwankwo等運(yùn)營(yíng)人;

4月左右,亞馬遜封鎖了Top reviewer的郵箱信息,并封鎖了成千上萬(wàn)個(gè)賬號(hào);事件持續(xù)發(fā)酵,不少買家賬號(hào)到現(xiàn)在也無(wú)法留評(píng);

隨后,亞馬遜清除上千個(gè)頂級(jí)測(cè)評(píng)人賬號(hào),已有Top Reviewers本身證實(shí)了自己遭到亞馬遜"Purge"(清除),每幾天就有1個(gè)或數(shù)個(gè)頂級(jí)測(cè)評(píng)人賬號(hào)被清除!

現(xiàn)在賣家和買家人人自危,生怕自己賬號(hào)或listing被污染而被封號(hào),再加上最近所傳的亞馬遜對(duì)review的整治動(dòng)向,難道賣家獲評(píng)真的已走入絕路?


四、賣家該怎么應(yīng)對(duì)

雖然目前亞馬遜對(duì)此還未有任何動(dòng)作,但小知認(rèn)為寧可信其有不可信其無(wú),不論怎么說(shuō)都最好不要拿自己的賬號(hào)去冒險(xiǎn),面對(duì)目前這樣的形勢(shì),小知建議:

1、放緩索評(píng)、邀評(píng)等站內(nèi)信動(dòng)作;

2、FBA賣家在貨物發(fā)貨后不要發(fā)發(fā)貨提醒郵件給買家;

3、產(chǎn)品包裝內(nèi)的感謝卡上不要有誘評(píng)消息;

4、另外小知還了解到,一些站外的折扣網(wǎng)站也在亞馬遜的監(jiān)控目錄之中,雖然亞馬遜也認(rèn)為這些網(wǎng)站很可疑,但目前似乎并沒(méi)有采取行動(dòng)的意愿,也就是目前較索評(píng)而言,deal網(wǎng)站還稍顯安全。

最后,小知認(rèn)為,最安全的獲評(píng)手段就是參加亞馬遜官方獲評(píng)計(jì)劃,例如早期評(píng)論人計(jì)劃、VINE Program,優(yōu)點(diǎn)是評(píng)論不會(huì)掉,可信度高,權(quán)重也會(huì)相對(duì)較高;缺點(diǎn)是需要付費(fèi),不能保證全是好評(píng)。

但是不管怎么說(shuō),最終賣家還是應(yīng)該綜合自身情況來(lái)選擇獲評(píng)方式,畢竟亞馬遜一直都在變化。

相關(guān)內(nèi)容《如何提高亞馬遜產(chǎn)品留評(píng)率?》點(diǎn)擊閱讀



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