亞馬遜Review對于消費者而言是非常重要的參考數(shù)據(jù)，Review星級，首頁差評數(shù)量，差評的質(zhì)量等等，都將影響到買家的購物欲，進(jìn)而影響seller的銷量，特別是臨近旺季，差評過多的甚至可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率大幅度下降影響產(chǎn)品權(quán)重。

（兩個產(chǎn)品你會選誰？）

有些買家看完產(chǎn)品listing和產(chǎn)品功能特點準(zhǔn)備下單了，但是看到Review 3、4顆星星可能就由決定要買變成了考慮考慮，甚至是掉頭就走。

這樣的例子并非隨便舉舉，據(jù)不完全統(tǒng)計，84%的買家在購物時會查看心儀產(chǎn)品的Review，超過7成的買家會多次查看產(chǎn)品Review。因此，我們對待產(chǎn)品Review上應(yīng)該投入較大精力，至少保證Review星級在4.2星以上及首頁均為好評。

為什么買家更依賴于產(chǎn)品Review

Review是買家購買產(chǎn)品時的重要依據(jù)，產(chǎn)品的好壞并不能夠直接從listing中知曉，因此購買過該產(chǎn)品的“前人經(jīng)驗”更加重要。舉個例子，如果你要駕車前往某市，但地圖顯示正在行進(jìn)的路上嚴(yán)重塞車，那么你會依舊選擇該路段前行還是選擇另外一個通暢的道路到達(dá)該市？答案是顯而易見的。

除了正在運(yùn)營的產(chǎn)品外，新品的Review至關(guān)重要。新品上線后，如果新品沒有任何評價，那么該產(chǎn)品就不能夠完全得到新客戶的青睞，因為沒有人購買過該產(chǎn)品，listing的不足以促使買家產(chǎn)生購買行為，此時優(yōu)質(zhì)的Review，更能打動買家的心。

因此Review相當(dāng)重要，賣家做好Review對銷量的影響不可估量。

高星級的Review能夠增加產(chǎn)品listing權(quán)重

為什么我們說高星級的Review能夠增加listing的權(quán)重？眾所周知的，亞馬遜的listing排名是有一定根據(jù)的，我們需要在亞馬遜A9算法下優(yōu)化產(chǎn)品listing，而Review占據(jù)了較大的權(quán)重，一個低星級、低Review數(shù)量的產(chǎn)品是不會擁有太好的listing排名的，而高星級、數(shù)量大的Review就能夠幫助listing在大量的同類產(chǎn)品listing中脫穎而出，為產(chǎn)品增加更多的曝光量。

Review能夠幫助seller改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量

Review數(shù)量達(dá)到一定程度時，seller可根據(jù)買家留評判斷出產(chǎn)品需求，在現(xiàn)有產(chǎn)品下有哪些更深更進(jìn)一步的需求，或者有哪些用戶痛點，從而對產(chǎn)品改良達(dá)到老客戶回購，新客戶紛紛購買的良性運(yùn)營。

同時，Review也能幫助seller進(jìn)行選品。 選品期間，對競品Review的分析必不可少，賣家可以根據(jù)前幾頁產(chǎn)品的Review數(shù)量來評估產(chǎn)品的潛力，根據(jù)單個listing的Review數(shù)量判斷競爭對手的銷量，了解客戶對產(chǎn)品最關(guān)心的地方，發(fā)掘出產(chǎn)品本身的品質(zhì)狀況以及客戶訴求。

安全獲得Review的方法

說了這么多Review的好處，那就不得不說說安全獲得Review的幾種方法。

1、Early Reviewer Program（早期評論人計劃）

早期評論人計劃可以說是做亞馬遜的人都耳熟能詳?shù)陌踩@取Review的方法。雖然每個人都知道，但是在此還是不得不提，這是最最最安全的獲取Review的方法，沒有之一。他是由亞馬遜推出的，保證真實的Review，通過該計劃雖然不會獲得全5星好評，但其可信任度是站內(nèi)最高的。

2、郵件催評

郵件催評是很多seller常用的一種獲取評價的方式，但是很多seller催評時由于使用了利益交換、鼓勵好評等相關(guān)詞匯而受到警告，因此我們要避開類似詞匯，鼓勵買家客觀留評或發(fā)表意見。最好是以訂單是否收到位主題，詢問客戶對產(chǎn)品是否滿意、鼓勵其留評，如此一來即使買家對產(chǎn)品不滿意，seller 也能及時了解到并著手解決。

（來源：百馬匯）