01 快遞被盜頻頻發(fā)生

盡管國內(nèi)物流體系逐漸完善，但是快遞被盜事件仍舊時有發(fā)生，在國外，這種事情則更為常見。

最近，三名男子在美國加州伊斯特韋爾的亞馬遜物流中心附近因涉嫌偷竊包裹而被捕。據(jù)河濱縣警長部門發(fā)布的新聞稿稱，在晚上10點半前不久，警方接到報警稱，一輛汽車停在利蒙尼特大道以北的15號高速公路上，有人從附近的一個倉庫向圍欄外扔包裹。

警方抵達(dá)現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)一輛豐田轎車逃離現(xiàn)場，并試圖進(jìn)行交通攔截，盡管這輛車靠邊的速度很慢，但最終還是在高速公路上停下了。三名男子已被拘留，在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了許多包裹。

事實上，近些年針對亞馬遜的盜竊案件時常發(fā)生，除了亞馬遜物流中心，亞馬遜送貨車乃至于運貨火車都有被搶劫的新聞。

就在今年4月，還有一輛載有亞馬遜集裝箱的火車在加利福尼亞州遭到搶劫，亞馬遜集裝箱被洗劫一空，幾十箱貨物被搬走大量包裹紙箱散落在附近。

事實上，從疫情開始以來，快遞被盜或被搶劫事件一直頻頻發(fā)生，盡管經(jīng)過整治情況有所改善，但是仍舊無法避免事情的發(fā)生。而在這些事情的背后，受害的，其實反而是在平臺上進(jìn)行銷售的賣家。

02 快遞盜竊究竟有多常見

SafeWise對1000名美國人的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在過去12個月里，大約2.6億個包裹被偷，與去年的結(jié)果相比，被偷的包裹增加了5000萬個。ValuePenguin的調(diào)查也顯示，35%的美國人表示，遇到過包裹或快遞被盜的情況。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年美國人被盜物品的平均估計價值為114美元。但是，在包裹失竊后，只有17%的受害者表示選擇了向警方報案。其他有30%的人選擇向快遞公司提出索賠，更多的人（62%）選擇了向賣家提出索賠。

這些選擇向賣家索賠的人認(rèn)為，向亞馬遜等大型在線零售商索賠是最有可能獲得賠償?shù)?。事實上，在過去一年中被盜的包裹中，大多是消費者從大型零售商那里訂購的。調(diào)查顯示，最常被盜的包裹就是亞馬遜配送的包裹，占到了整體的62%。

然而，當(dāng)消費者向亞馬遜進(jìn)行索賠，往往實際上是消費者向賣家提出丟件索賠，而在這種情況下，亞馬遜往往會無條件偏袒消費者，同意申請，進(jìn)而這些包裹丟失的成本都由第三方賣家承擔(dān)。數(shù)據(jù)中，55%的人表示，在包裹丟失后收到了全部退款或者更換的商品。而這背后，也是賣家承擔(dān)了絕大多數(shù)成本。

事實上，近幾年來，跨境賣家面臨的困難遠(yuǎn)不止此，除了偶爾出現(xiàn)的包裹盜竊，處理消費者退貨也成為了賣家成本中很重要的一部分，這也顯示出，隨著電商逐漸發(fā)展，消費者和賣家的聯(lián)系將逐漸變得越來越緊密，因此，與消費者的關(guān)系，或?qū)⒊蔀槲磥淼闹攸c。

（來源：跨境必讀）