亞馬遜今年來的日子并不好過。

根據(jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，本季度亞馬遜的增速已經(jīng)逐漸放緩，營收略低于分析師的預(yù)期，與此同時(shí)，亞馬遜還預(yù)計(jì)Q4季度的收入將遠(yuǎn)低于預(yù)期，發(fā)展顯現(xiàn)頹勢。

不僅如此，工人罷工、丟貨頻發(fā)、中國賣家的逃離……種種狀況都讓亞馬遜頭疼不已。

01 Q3營收不及預(yù)期，下降高達(dá)48%

近日，亞馬遜發(fā)布了2022年Q3財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜Q3季度凈銷售額為1271億美元，同比增長14.7%，低于市場預(yù)期的1276.4億美元；凈利潤為28.72億美元，同比下降9%，略高于市場預(yù)期的22.5億美元。

除此之外，亞馬遜Q3季度運(yùn)營利潤為25.25億美元，與去年同期的48.52億美元相比大幅下降。

顯然，亞馬遜Q3季度營收增長率較上兩個(gè)季度雖有所攀升，但仍未達(dá)預(yù)期，發(fā)展形勢不容樂觀。

值得注意的是，由于強(qiáng)勢美元壓頂，亞馬遜Q3季度凈利潤率僅為2%，延續(xù)自去年一季度開始的跌勢，并再創(chuàng)近年來新低。

展望下季度，亞馬遜預(yù)計(jì)Q4季度凈銷售1400-1480億美元，低于市場預(yù)期的1555.2億美元；預(yù)計(jì)Q4季度經(jīng)營利潤為0-40億美元，顯著低于市場預(yù)期的46.6億美元。

按照亞馬遜的估計(jì)，下季度的凈銷售額增速將是近年來最低的。

可以看出，亞馬遜作為目前全球最大的跨境電商平臺，其高增速已無法保持，發(fā)展盡顯頹勢。

02 工人罷工、丟貨頻發(fā)、賣家索賠難

眾所周知，伴隨著黑色星期五、萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，跨境電商的Q4季度熱鬧非凡。

但是，今年或許會(huì)是個(gè)意外。數(shù)據(jù)表明，亞馬遜第三方賣家將迎接一個(gè)艱難的假期季節(jié)。

根據(jù)德勤近期發(fā)布的假日零售額預(yù)測，雖然今年整體假日零售額將比去年增長4%至6%，達(dá)到1.46萬億美元左右，但與2021年同期15%的增幅相比，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯放緩，這表示在這個(gè)購物季，消費(fèi)者支出降低已經(jīng)成為趨勢。

更讓亞馬遜頭疼不已的是，面對消費(fèi)者的支出放緩，美國多地的工人還爆發(fā)了罷工行動(dòng)，這也對亞馬遜的旺季銷售造成了極大威脅。

據(jù)了解，罷工并不是在同一時(shí)間發(fā)生的，而且發(fā)生的原因各不相同，涵蓋了工作量超負(fù)荷、工資過低、工作條件惡劣等各種情況。而且這些罷工行動(dòng)都無一例外地發(fā)生在了亞馬遜當(dāng)前的旺季階段。

并且，這些此起彼伏的罷工行動(dòng)還沒有平息下來的跡象，此時(shí)又正值工作負(fù)荷加大的購物旺季，這或許意味著，亞馬遜的大規(guī)模發(fā)貨延遲已經(jīng)無法避免。

發(fā)貨延遲會(huì)導(dǎo)致倉庫爆倉，隨之也會(huì)出現(xiàn)大量丟貨事件。

近日就有賣家反映，其5000個(gè)貨物通過亞馬遜FBA物流配送入倉，卻丟失了近400個(gè)貨物。

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜FBA庫存管理的出錯(cuò)率高達(dá)1%-1.25%，而每年因?yàn)閹齑鎭G失或損壞等失誤帶來的損失占到了亞馬遜賣家銷售額的1%-3%。從中不難看出，丟貨對亞馬遜賣家而言，是一筆不小的損失。

雪上加霜的是，面對丟貨頻發(fā)這種狀況，賣家向亞馬遜申請索賠，過程也極其不容易。

為了申請索賠，有丟貨的賣家向亞馬遜提供了合同、發(fā)票等證明材料，卻被官方以發(fā)票日期并非發(fā)貨前日期為由，拒絕賠付。

除此之外，亞馬遜在狀況不斷的同時(shí)，還不忘提高賣家們的各項(xiàng)費(fèi)用。今年上半年，亞馬遜就上調(diào)了倉儲庫存費(fèi)、多渠道配送費(fèi)以及廣告費(fèi)，還有歐洲站的FBA費(fèi)用。

事實(shí)上，以上這些情況，對于亞馬遜賣家來說，早已見怪不怪了。賣家們心累的是源源不斷的封號事件。

03 中國賣家，逃離亞馬遜

去年4月底開始席卷整個(gè)跨境電商行業(yè)的亞馬遜“封號潮”，至今已經(jīng)一年有余。

這一年多以來，持續(xù)來襲的封號事件，以及不斷收緊的平臺政策，都讓中國賣家意識到，這番辛苦打拼來的事業(yè)，都會(huì)頃刻間化為烏有。

除此之外，亞馬遜的誤判機(jī)制，也導(dǎo)致原本幸免于難的賣家們被卷入其中。

當(dāng)亞馬遜不再是唯一有吸引力的平臺時(shí)，“逃離亞馬遜”的想法，一次次涌上這些賣家的心頭。

主營按摩類目的Brat剛從自己的上一家公司離職，用他自己的話來說，逃過了亞馬遜的官方“封殺”，卻逃不過亞馬遜的頻繁“誤殺”。

“干這行的都知道，亞馬遜家的狗就是讓我們最又愛又恨的東西。因?yàn)橐坏╉撁孀兂闪薕liver、Frank等沖你微笑的小狗，就代表著商品被下架了?！?/span>

可愛的小狗很難讓Brat發(fā)出什么火，同時(shí)亞馬遜把商品下架的理由，也每次都讓他尷尬不已。

“剛?cè)胄袝r(shí)，我在賣的戶外用品產(chǎn)品，被亞馬遜系統(tǒng)判定為‘武器’下架，僅僅因?yàn)槲以趌isting中寫了‘也可作為緊急情況時(shí)防身使用’”。

在那之后Brat就明白了，亞馬遜的審查制度存在著極大的漏洞，或者說是故意在給賣家“挖坑”。

“可以申訴倒還有一絲希望。最怕的就是不給你申訴的機(jī)會(huì)和條件。”Brat無奈說道。

戶外用品誤判沒多久之后，Brat的一款按摩類爆品，再次因被亞馬遜判定為“專業(yè)專用醫(yī)療器械”而無法上架。

提出異議必須要出具醫(yī)療器械相關(guān)資質(zhì)，也就是美國食品和藥品管理局（FDA）的證明。但該產(chǎn)品根本不是醫(yī)療器械，又怎么能申請醫(yī)療器械證明？

為了證明自己“不是醫(yī)療器械”，卻需要提供“醫(yī)療器械證明”，陷入了一個(gè)永遠(yuǎn)無法自證的邏輯怪圈。

Brat最后寫了七八封申訴信加一封催促信，這才重新上架。但每封申訴的平均處理時(shí)間就在一周左右，這款商品的上架，足足消耗了他大半年的時(shí)間。

在知無不言跨境電商社區(qū)上面，搜索誤判詞條，可以發(fā)現(xiàn)成百上千條相關(guān)控訴。對于這種鋪天蓋地的誤判申訴，亞馬遜官方也道過歉：“在我們保護(hù)社區(qū)的努力中，有時(shí)會(huì)犯一些小心謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤，對于由此造成的不便，我們深表歉意?！?/span>

但眾多賣家對此并不領(lǐng)情，Brat也是其中之一，“畢竟，這種屢次發(fā)生的誤判封號，既折磨人，同時(shí)也看不到改進(jìn)的誠意。”

“大環(huán)境下主要的平臺都境況不佳，如今可能獨(dú)立站、TikTok之類的新平臺還值得嘗試。但它們與亞馬遜老大哥的流量差距依舊擺在那，我還是處于觀望狀態(tài)。”Brat如是說。

無獨(dú)有偶，“逃離亞馬遜”的還有千千萬萬個(gè)Brat。數(shù)據(jù)顯示，如今在亞馬遜上中國的新賣家數(shù)量占比已經(jīng)降低，頂級大賣的份額也逐漸縮水。

值得一提的是，隨著SHEIN的風(fēng)靡，無數(shù)賣家開始爭相效仿，獨(dú)立站已經(jīng)成為了許多中國賣家的新選擇。

有報(bào)告顯示，近七成跨境賣家計(jì)劃布局新的銷售渠道，其中有43%的賣家考慮布局獨(dú)立站。其中，有超過10%的賣家來自中國，而且這一占比還在持續(xù)增長中。

而今年開始啟動(dòng)獨(dú)立站與自營業(yè)務(wù)的速賣通也引起了賣家們的注意。

據(jù)權(quán)威網(wǎng)站Euromonitor公布的研究報(bào)告顯示，目前在波蘭最受歡迎的電商平臺是速賣通和本地電商平臺Allegro；而在市場份額上，速賣通也超過了亞馬遜。

總而言之，多平臺布局已是大勢所趨。然而，適應(yīng)新平臺運(yùn)營策略對賣家來說也是一個(gè)大難題。

市場還有機(jī)會(huì)，但我們必須承認(rèn)大環(huán)境不如從前。無論是選擇亞馬遜、速賣通、獨(dú)立站或是多平臺發(fā)展，跨境賣家們的出海之路都需要立足產(chǎn)品本身，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，這才是制勝法寶。

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（原創(chuàng)：跨境知道/文章部分圖文參考資料來源于鋅財(cái)經(jīng)、電商報(bào)、華爾街見聞）