Lazada生日大促后，東南亞消費(fèi)市場(chǎng)新商機(jī)頻現(xiàn)，新娛樂(lè)消費(fèi)引出“Z時(shí)代”生活新態(tài)度；復(fù)工消費(fèi)潮+健康養(yǎng)生潮，東南亞健康消費(fèi)提上日程；盛夏到來(lái)諸多潮品煥新夏日消費(fèi)；年輕家長(zhǎng)成為新一屆消費(fèi)主力。

東南亞消費(fèi)藍(lán)海再次“擴(kuò)容”，新老商家躍躍欲試，本期商家百科整理3月商家常見(jiàn)入駐、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解答，記得收藏起來(lái)！

入駐常見(jiàn)問(wèn)題

01、Q：入駐 Lazada 需要準(zhǔn)備什么材料？

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、企業(yè)支付寶賬戶

同時(shí)企業(yè)支付寶信息需與注冊(cè) Lazada 的公司信息保持一致。

02、Q：一個(gè)店鋪可以申請(qǐng)幾個(gè)類(lèi)目？

Q：一個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)幾個(gè)店鋪？

Lazada商家入駐可以一次性開(kāi)通六國(guó)站點(diǎn)。一賬號(hào)一個(gè)主營(yíng)類(lèi)目，暫不支持多類(lèi)目。如需要其他類(lèi)目店鋪可以用不同營(yíng)業(yè)執(zhí)照在其他類(lèi)目下新開(kāi)店。

03、Q：為什么驗(yàn)證企業(yè)支付寶的時(shí)候顯示“alipay type not company”？

該提示為驗(yàn)證時(shí)使用的不是企業(yè)支付寶賬號(hào)。請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)端完成操作。退出個(gè)人賬戶后，再登錄企業(yè)支付寶賬戶并掃碼驗(yàn)證。

點(diǎn)擊查看大圖

04、Q：注冊(cè)店鋪名稱時(shí)需要注意什么？

請(qǐng)查看注冊(cè)時(shí)是否使用了official字樣，如有請(qǐng)刪除后進(jìn)行注冊(cè)，可在店鋪審核后提供品牌授權(quán)證明修改店鋪名稱。

05、Q：申請(qǐng)入駐一般多久可以審核通過(guò)?

1-2 個(gè)工作日，如果過(guò)久沒(méi)有審核通過(guò)，可以在入駐釘釘群（群號(hào)35596297），發(fā)送注冊(cè)郵箱并@群管理員提交催審。

06、Q：如何在入駐前聯(lián)系到招商經(jīng)理？

用戶可在公眾號(hào)后臺(tái)對(duì)話框中回復(fù)【招商經(jīng)理】，即可獲取Lazada招商經(jīng)理聯(lián)系方式。

運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題

07、Q：如何加入LazMall商家

商家可在商家后臺(tái)-簡(jiǎn)介-品牌中查看是否已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟申請(qǐng)通道進(jìn)行申請(qǐng)。? 點(diǎn)擊此處了解更多LazMall詳情

適用于所有國(guó)家：全店的商品（包含inactive，刪除，售罄，拒接，審核中的sku）需沒(méi)有OEM以及NO BRAND的產(chǎn)品

店鋪?lái)?yè)面需要有裝修

時(shí)尚類(lèi)目的退貨率要求為10%及以下

適用于菲律賓：時(shí)尚類(lèi)目（fashion）的退貨率要求為10%及以下，電子類(lèi)目（electronic）是3%及以下

如果達(dá)到申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的商家，會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)獲取申請(qǐng)入口

08、Q：泰國(guó)、越南站點(diǎn)，打印面單的時(shí)候出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)'lzd.seller .fulfill.302'報(bào)錯(cuò)

商家需要去商家后臺(tái)-我的賬戶-簡(jiǎn)介-商業(yè)信息，將VAT改成NO即可。

商家百科 | Lazada商家3月常見(jiàn)問(wèn)題匯總

09、Q：多件多折代碼報(bào)錯(cuò)

● 043報(bào)錯(cuò)

同一時(shí)間段無(wú)法創(chuàng)建多個(gè)多件多折

● 050報(bào)錯(cuò)

創(chuàng)建的多件多折名稱和之前的有重復(fù)

● 052報(bào)錯(cuò)

創(chuàng)建多件多折的時(shí)間段有問(wèn)題

● 037報(bào)錯(cuò)

多件多折最多設(shè)置4個(gè)月，超時(shí)導(dǎo)致報(bào)錯(cuò)

10、Q：華為鴻蒙系統(tǒng)如何下載Lazada商家APP

使用華為鴻蒙系統(tǒng)的商家可以登錄Lazada官網(wǎng)：https://www.lazada.cn/ , 在首頁(yè)下拉到底部右下角選中安卓設(shè)備系統(tǒng)，用釘釘掃描二維碼進(jìn)行下載。

11、Q：如何聯(lián)系人工客服？

商家可在商家中心右側(cè)幫助中，在Ada 智能客服助手中回復(fù)【人工客服】接入服務(wù)。

商家百科 | Lazada商家3月常見(jiàn)問(wèn)題匯總

物流常見(jiàn)問(wèn)題

12、Q：A4紙能否打印面單？

建議商家使用熱敏不干膠紙打印面單。熱敏不干膠紙可直接粘貼在包裹，同時(shí)不易造成磨損且條碼清晰。

此外一個(gè)包裹只能一個(gè)面單，不允許多張面單在同一個(gè)包裹上，也不允許同樣面單重復(fù)貼在不同包裹上。

13、Q：面單該如何粘貼？

包裹外面快遞袋是粘貼國(guó)內(nèi)面單，里面的包裹粘貼首公里面單。

14、Q：包裹運(yùn)費(fèi)是否會(huì)計(jì)算體積重？

LGS都是按照商品的入庫(kù)重量收取運(yùn)費(fèi)的，不計(jì)算體積

15、Q：關(guān)于取消率 SOT的剔除時(shí)效問(wèn)題

Lazada將統(tǒng)一在每周五和每周三提交申請(qǐng)，平臺(tái)審核通過(guò)后，2-3個(gè)工作日后可恢復(fù)。

16、Q：如何進(jìn)行拆單？

如訂單超重/ 超限制/其他指定需求，則該訂單需要進(jìn)行拆單很重要的前提，需確保這個(gè)訂單處于pending未RTS 的狀態(tài)下，如已RTS 的訂單無(wú)法再進(jìn)行拆單發(fā)貨。因此請(qǐng)確保貨物是在可操作的狀態(tài)下。進(jìn)入ASC-訂單管理-打包列表-勾選需要拆單發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊最右側(cè)的“創(chuàng)建包裹并打印”即可。

Tips：拆單只能是1個(gè)訂單內(nèi)，無(wú)法跨訂單拆單操作。  已RTS 的訂單是不可進(jìn)行拆單。建議與消費(fèi)者溝通先取消訂單再重新下單發(fā)貨

*RTS：Ready to Ship商家準(zhǔn)備發(fā)貨

*ASC：Alibaba Seller Center各國(guó)單站點(diǎn)賣(mài)家后臺(tái)

17、Q：商品包裝規(guī)則

面單不可出現(xiàn)條碼斷針，面單不清晰，粘貼牢固等情況。包裝不能使用透明包裝，不能將多個(gè)包裹一起纏繞發(fā)貨，尖銳物品需要使用正確的氣泡袋或箱子包裝，更多詳情可參考知識(shí)庫(kù)鏈接：

https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-list.0.0.15815804wowJPm&id=8823&type=article

18、Q：包裹的限制重量和尺寸

包裹重量：不能超過(guò)20KG

尺寸限制：?jiǎn)芜呴L(zhǎng)度不能超過(guò)110cm，三邊總和不能超過(guò)300cm

19、Q：商家如何查看訂單重量

ASC 財(cái)務(wù)系統(tǒng)已升級(jí)，商家可直接在ASC 商家后臺(tái)-“財(cái)務(wù)”-“運(yùn)費(fèi)”- “package overview" 中-Actual package chargeable weight 查詢正確包裹的入庫(kù)重量，同時(shí)也可以在weight suggestion 查看分撥中心入庫(kù)重量與SKU 重量比對(duì)差異，可參考按照倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)重量將SKU 維護(hù)正確

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（文章來(lái)源 | 公眾號(hào) Lazada東南亞電商）

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