亞馬遜的賣家經(jīng)常會(huì)遇到“退貨換標(biāo)”的情況，貨物無(wú)法上架出售會(huì)直接影響賣家的收益，接下來(lái)還要面臨倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、銷毀費(fèi)等費(fèi)用，那如何把損失降到最小？下面美新君為賣家講解FBA退貨換標(biāo)那些事！

1.什么是FBA退貨換標(biāo)？

每一個(gè)進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物，都有唯一的條形碼（ASIN或FNSKU），如果是退回的貨物，由于標(biāo)簽已經(jīng)在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)記錄，不能立刻上架，需要把舊的條形碼撕下來(lái)，貼上新的才能入庫(kù)并上架銷售。

2.FBA退貨換標(biāo)的原因有哪些？

包裝損壞

貨物若在運(yùn)輸、買(mǎi)家摧毀等導(dǎo)致的包裝損壞是無(wú)法進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，需要重新貼標(biāo)。

Listing審核不通過(guò)

賣家創(chuàng)建listing后，在貨物發(fā)送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)等待上架的過(guò)程中，必須收到貨物審核通過(guò)的郵件后才能銷售，如果審核不通過(guò)，賣家可通過(guò)更換標(biāo)簽再次審核上架。

規(guī)避超齡庫(kù)存費(fèi)用

亞馬遜自今年5月15日開(kāi)始加收超齡庫(kù)存費(fèi)用，高達(dá)$6.90/立方英尺，某些賣家為了規(guī)避該費(fèi)用，選擇將庫(kù)存移出，重新?lián)Q標(biāo)后再次入庫(kù)。

處理被封店鋪的庫(kù)存

近年來(lái)，亞馬遜在大規(guī)模打擊刷單等違規(guī)操作后出現(xiàn)了封店潮，若賣家店鋪被封，需要退貨移出，重新?lián)Q標(biāo)入庫(kù)到安全的店鋪進(jìn)行銷售，加快資金回流。

店鋪間的轉(zhuǎn)印

不少賣家在多店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)A店鋪銷量好、B店鋪銷量差的情況，可將B店鋪銷量差的貨物庫(kù)存移出，通過(guò)換標(biāo)再次重新入庫(kù)，成為A店鋪的庫(kù)存，平衡店鋪之間的銷售，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

3.FBA退貨的訂單如何處理？

了解被退貨的原因

賣家在亞馬遜后臺(tái)【數(shù)據(jù)報(bào)告】-【庫(kù)存和銷售報(bào)告】-【亞馬遜物流買(mǎi)家退貨】查看買(mǎi)家退貨原因，如果是由于FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨物將退回到FBA倉(cāng)庫(kù)并處理。

識(shí)別惡意退貨

若出現(xiàn)所謂的“買(mǎi)家”故意購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品并惡意退貨的話，可向亞馬遜平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

重新貼標(biāo)

亞馬遜規(guī)定，相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后，半年內(nèi)不得返倉(cāng)，也就是說(shuō)當(dāng)賣家收到退回的貨物后，需要重新更換標(biāo)簽，才能再次進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)，這時(shí)賣家有兩種方法可以解決問(wèn)題：

直接退回到亞馬遜倉(cāng)：貨物退到亞馬遜后，商品會(huì)貼上LPN label即退貨標(biāo)簽，此時(shí)亞馬遜不會(huì)將貼有LPN標(biāo)簽的產(chǎn)品進(jìn)行再次銷售，被退回的商品會(huì)放置在倉(cāng)庫(kù)中，賣家將面臨高額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

另外如果貨物在“正常可銷售”的情況下，亞馬遜工作人員會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行貼標(biāo)，但倉(cāng)庫(kù)內(nèi)訂單較多，經(jīng)常出現(xiàn)貼錯(cuò)標(biāo)簽的情況，造成賣家的經(jīng)濟(jì)損失。

直接退回到國(guó)內(nèi)：傳統(tǒng)的退貨換標(biāo)處理方式是將商品退回到國(guó)內(nèi)，進(jìn)行重新貼標(biāo)操作，但出口的貨物退運(yùn)到國(guó)內(nèi)將面臨手續(xù)繁瑣且各項(xiàng)費(fèi)用成本高、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

對(duì)于令人棘手的退貨換標(biāo)問(wèn)題，緊靠賣家單槍匹馬應(yīng)對(duì)平臺(tái)和環(huán)境的雙重夾擊下難免力不從心，尋找第三方海外倉(cāng)合作，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，是最行之有效的解決方案。