最近因為剛剛結(jié)束行業(yè)展會，所以最近項目咨詢多了起來。有不少方案都是急著要設計的，平時聯(lián)系的設計師都忙得很，就算給錢都沒有時間做設計。

工廠的設計師當然也是日程滿滿的，上一個還沒做完，下一個又來排隊了。昨天不知道是哪個老客戶給我推薦了一個新客戶A，由于項目比較急，想著在11月份開業(yè)的，晚上溝通了一輪，把場地信息和相關(guān)的風格和尺寸等都弄清楚了之后，就要給客戶趕緊安排出圖了。早上又給客戶打了一通電話確認具體的細節(jié)，A說自己也是第一次做這種項目，價格方面需要我們這邊把好關(guān)，問他是哪位朋友推薦的，他也沒透露是哪位朋友介紹的，A實際上也是中間人。

我找工廠負責人安排作圖的時候他沒接我電話，后面打回來說剛好準備坐飛機去別的地方出差！“那設計圖怎么辦？這個項目比較急客戶那邊要求11月份開業(yè)的！” 我說！我想著項目又要拖到幾天之后才能出圖了，正尋思著怎么跟客戶解釋。

沒想到工廠負責人說：“不要緊，你的圖我這邊會趕緊安排，會把你拉群里，即使我不在工廠，稍后有哪些要求直接在群里跟同事對接就行！”真的特別感謝給予項目大力支持的供應商。

前段時間客戶B說去度假了，貨到的時候通知他，他說度假回來之后再處理也可以！最近又問他項目安裝的事情是否需要幫忙？

卻驚訝地發(fā)現(xiàn)他居然全部都裝好了，自己搞定，中途沒有要我們這邊任何安裝指導，真的是寶藏客戶。發(fā)現(xiàn)自己運氣越來越好了，客戶就說了一句：

• Perfect product, good survice! Thank you very much for everything you've done for me.

還是供應商給力，貨沒有少發(fā)漏發(fā)，安裝步驟給得清晰詳細，客戶輕松搞定安裝，（前提是業(yè)務員要在貨物到達之前，把所有注意的細節(jié)都給客戶標好，結(jié)合圖片和翻譯）這樣業(yè)務就會輕松很多！

其實在貨物發(fā)出去之后，客戶當時又增加了一些配件，當時是發(fā)FEDEX的，客戶就說這個很慢，一開始很擔心，后來配件在貨物到達之前也抵達。

跟客戶溝通的時候總會遇到意見不合的時候，最后客戶認同了我們，就可以跟客戶講

• I would appreciate your kindest understanding with / regarding this matter.

對于中間商，很多時候他們對我們達成訂單起著非常關(guān)鍵的作用，與他們之間的溝通我們可以用到下面的英語，其實不單是中間商，跟客戶也能用到，出現(xiàn)頻率還是比較高的！大家可以借鑒一下：

• Any comments will be much appreciated.

• Thanks for your input/clarification/message/information/details....

• Once again, thank you all for your commitment and support all the time.

• Your prompt response will be most appreciated.

• Your understanding and cooperation is greatly/highly appreciated.

• Congratulations to all of you and thanks for all your efforts.

通常情況下，我們項目圖發(fā)給客戶之后，都會用到以下的句子，征詢意見，期待回復的時間，需要修改的地方有，或者其他需要添加的內(nèi)容....

• If you have any further questions/details, please feel free to contact us.

• I hope my clarification has been helpful.

• Please feel free to call me at any time, we will continually provide full support.

• Please let me know if this is suitable.

• Hope this is clear and we are happy to discuss this further if necessary.

• If you want additional recommendations on this, please let us know and we can try to see if this is possible.

• Could you please send me your replies to the above questions by the end of August?

• May I have your reply by September 1st, if possible?

• If you wish, We would be happy to ...

• Attached please find the most up-to-date information on/regarding/concerning ....

• Attached please find the draft product plan / design for your review and comment.

• Please let me know if there's anything I can do to help.

• If there is anything else I can do for you on/regarding this matter, please feel free to contact me at any time.