聰明的企業(yè)主知道，長(zhǎng)期的成功不僅僅來自不斷獲得新客戶。它還需要留住一次又一次返回的客戶。有效的客戶參與可提高品牌忠誠(chéng)度、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并提高銷售漏斗速度。

視頻內(nèi)容是吸引消費(fèi)者注意力和提高參與度的有效方式。視頻是全球最受歡迎的媒體格式之一，與任何其他格式相比，54% 的消費(fèi)者更喜歡觀看品牌和企業(yè)的視頻內(nèi)容。

如果您想在未來保持成功的業(yè)務(wù)或品牌，視頻參與不再是“很好的選擇”，也是“必須要有”。

為您的品牌或企業(yè)提升視頻參與度的 7 個(gè)技巧

如果您要依靠視頻來提高客戶參與度，那么您必須用對(duì)方法。市場(chǎng)充斥著各行各業(yè)的視頻內(nèi)容。僅YouTube一項(xiàng)，每天每分鐘系統(tǒng)會(huì)上傳500 小時(shí)的視頻。

要在這群人中脫穎而出，您必須謹(jǐn)慎地計(jì)劃、創(chuàng)建和傳播您的內(nèi)容。

1. 發(fā)展客戶至上的理念

如果您想提高視頻參與度，則必須以客戶為中心。 他們想看到什么樣的內(nèi)容？ 在規(guī)劃您的概念時(shí)，你要關(guān)注如何為它們創(chuàng)造價(jià)值。

以下是您可能會(huì)考慮的一些不同風(fēng)格的視頻格式：

l 案例研究：突出與您的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的成功案例，強(qiáng)調(diào)它如何通過真實(shí)、真實(shí)的例子來改善消費(fèi)者的生活。

l 教育：你是你所在領(lǐng)域的專家。通過與您的客戶分享基于事實(shí)的信息內(nèi)容來證明這一點(diǎn)。這可以建立信譽(yù)并培養(yǎng)信任。

l 推薦：從實(shí)際客戶那里獲得推薦。

l 客戶創(chuàng)建：使用客戶創(chuàng)建的片段來組織一個(gè)引人注目的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來獲取客戶創(chuàng)建的內(nèi)容以供使用。

l 創(chuàng)意排序：這種類型的視頻使用簡(jiǎn)短的視頻廣告組合展示您的產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的不同方面。

l 專家對(duì)話：這是另一種提高可信度的好方法。對(duì)您所在領(lǐng)域的知名專家進(jìn)行采訪可以顯示您品牌聲音的真實(shí)性，證明您的可信度并提供有價(jià)值的信息。

l 幽默內(nèi)容：精心制作的有趣視頻是娛樂和吸引客戶的好方法。并非每一條內(nèi)容都必須是嚴(yán)肅的。最重要的是，它可以積極地反映您的品牌是如何被感知的，并幫助您記住您的營(yíng)銷信息。

無論您選擇哪種風(fēng)格，都可以結(jié)合視頻廣告最佳實(shí)踐來增加成功的幾率。 例如，您應(yīng)該在錄制的前 10 秒內(nèi)吸引觀眾的注意力。

2.用講故事來傳達(dá)你真實(shí)的聲音

人們利用講故事來傳達(dá)自己的理念和聲音。講故事有助于創(chuàng)造一種真實(shí)、值得信賴的聲音，從而引起消費(fèi)者的共鳴。

您可以使用這種營(yíng)銷策略自然地傳達(dá)有關(guān)您的公司、產(chǎn)品或品牌的信息。它以創(chuàng)建人們可以與之相關(guān)的基于敘述的內(nèi)容為中心。精彩的視頻講故事可以解決人們的痛點(diǎn)，并提供令人滿意的解決方案。它應(yīng)該進(jìn)一步激發(fā)一種情感。

創(chuàng)建講故事式視頻時(shí)的考慮因素包括情節(jié)、目的、人物、地點(diǎn)和觀眾。本視頻講故事指南提供了更多詳細(xì)信息，并解釋了如何有效利用講故事的力量。

3.使用一個(gè)明確的號(hào)召性用語

如果您希望您的視頻獲得參與度，則必須包含 CTA（Call to action）。 您希望客戶覺得他們是您品牌家族的一部分，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方式。

視頻的最終目標(biāo)是什么？可能是：

l 購(gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)。

l 訪問您的網(wǎng)站。

l 關(guān)注您的 YouTube 頻道。

l 喜歡或評(píng)論視頻。

l 通過傳遞視頻與他人分享。

l 以其他方式回復(fù)視頻 - 例如，如果您創(chuàng)建問答式視頻，您可能會(huì)為以后的視頻邀請(qǐng)問題。

無論您選擇的 CTA 是什么，都要明確說明。 包括觀眾需要遵循的信息（例如鏈接），以了解您對(duì)他們的期望。 例如，如果您希望他們分享視頻，請(qǐng)為各種社交媒體平臺(tái)提供易于訪問的分享鏈接。

4. 讓您的消息適合移動(dòng)設(shè)備使用

如果您想最大限度地提高客戶參與度，您必須使您的視頻適合移動(dòng)設(shè)備。這是必不可少的。為什么？今天大約一半的在線活動(dòng)是通過手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。

您不想疏遠(yuǎn)您的觀眾，因?yàn)槟鷦?chuàng)建的視頻在桌面上呈現(xiàn)良好，但在移動(dòng)設(shè)備上卻不規(guī)則。例如，通過確保您的視頻可以在縱向模式下觀看，您可以省去觀看者水平轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)的麻煩。

為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化視頻的其他步驟包括確保響應(yīng)式設(shè)計(jì)、提供快速加載時(shí)間以及保持視頻簡(jiǎn)短且切中要害?，F(xiàn)代的注意力跨度很短，您希望快速了解您的關(guān)鍵信息。

使用可讀的字幕或副標(biāo)題同樣重要，這樣人們即使不能聽也能得到關(guān)鍵信息（例如，如果他們?cè)诠矆?chǎng)合不戴耳機(jī)）。這確保了更廣泛的社區(qū)（例如聽力障礙的觀眾）的可訪問性。

5. 廣泛傳播您的視頻內(nèi)容

創(chuàng)建視頻后，您必須將其發(fā)布。 分享視頻內(nèi)容時(shí)不要只使用一個(gè)平臺(tái)，盡可能多樣化。

那么你應(yīng)該在哪里分享你的視頻呢？ 您的品牌或商業(yè)網(wǎng)站顯然是首選。 YouTube 也是必不可少的。 這是世界第二大搜索引擎（僅次于谷歌）和占主導(dǎo)地位的視頻共享平臺(tái)。遵循這些最佳做法來宣傳您的 YouTube 視頻頻道，例如創(chuàng)建有吸引力的縮略圖和包含引人入勝的標(biāo)題。

您可能還想通過社交媒體分享您的視頻。 如果您創(chuàng)建了更長(zhǎng)的剪輯，請(qǐng)考慮制作更短的片段以在社交媒體上取笑并將人們引導(dǎo)至完整的視頻。

6.回應(yīng)視頻參與

客戶參與是一種雙向關(guān)系。 不要只是將您的視頻放到宇宙之外，然后再也不看它們。 例如，您將希望回復(fù)對(duì)您視頻發(fā)表評(píng)論的客戶。

為什么這很重要？它將您的品牌或業(yè)務(wù)展示給參與并真正關(guān)心他們的客戶。即使人們留下負(fù)面評(píng)論，通常也值得回應(yīng)而不是保持沉默。 許多公司在回應(yīng)反饋時(shí)因巧妙的俏皮話而風(fēng)靡一時(shí)。

查看客戶對(duì)您的視頻的評(píng)論是為未來內(nèi)容尋找靈感的絕佳方式。例如，在觀看常見問題解答風(fēng)格的視頻時(shí)，客戶可能會(huì)在評(píng)論中互相提問，這可能會(huì)激發(fā)額外的“第 2 部分”常見問題解答視頻。

7. 跟蹤您的結(jié)果以供將來參考

像視頻這樣的數(shù)字營(yíng)銷策略的一大優(yōu)點(diǎn)是它們易于跟蹤。 監(jiān)控您的視頻參與結(jié)果，以了解您的內(nèi)容的表現(xiàn)如何。 為此，您可以衡量幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，包括：

l 觀看次數(shù)：有多少人觀看了視頻。

l 播放率：點(diǎn)擊播放并開始觀看視頻的頁(yè)面的訪問者比例。

l 參與度：視頻獲得的點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)。

l 分享：分享您的視頻的社交媒體數(shù)量。

l 點(diǎn)擊率：觀看視頻并關(guān)注規(guī)定鏈接相關(guān) CTA 的觀眾比例（例如，如果他們點(diǎn)擊關(guān)注視頻中提到的鏈接）。

l 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化的觀眾人數(shù)。 由您決定什么是轉(zhuǎn)化。 示例包括填寫表格、訂閱您的頻道或進(jìn)行購(gòu)買。

l 定性反饋：查看觀眾在評(píng)論中的看法。

關(guān)于視頻參與的最終決定

視頻參與可以成為與消費(fèi)者建立聯(lián)系、提高品牌知名度和培養(yǎng)忠實(shí)追隨者的一種有價(jià)值的方式——前提是你用對(duì)了方法。上述的一些點(diǎn)子提供了一些提示和技巧，以幫助指導(dǎo)您走上這條道路。

遵循這些方法，您可以創(chuàng)建引人入勝的內(nèi)容，讓用戶點(diǎn)擊、喜歡、評(píng)論和分享。