UGC（用戶(hù)生產(chǎn)的內(nèi)容）本質(zhì)上與品牌內(nèi)容相反。無(wú)論是圖片、視頻還是文字，UGC總是來(lái)自與你公司無(wú)關(guān)的人，例如客戶(hù)、社交媒體關(guān)注者甚至是影響者。

你可以在任何社交媒體上獲取這類(lèi)內(nèi)容，Instagram、TikTok和YouTube是最受歡迎的一些UGC頻道，但你也可以在Facebook和Twitter上找到它。經(jīng)過(guò)原作者的許可，你可以在你的社交渠道或網(wǎng)站上分享UGC。

UGC的好處

一、建立信任和信譽(yù)

UGC可以產(chǎn)生更多的喜歡和評(píng)論，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好處不僅僅是提高參與度和共享消費(fèi)者創(chuàng)建的內(nèi)容，還可以提高企業(yè)的可信度。消費(fèi)者會(huì)像查看評(píng)論一樣查看UGC，他們對(duì)在線評(píng)論同樣抱有很大的信任，因此優(yōu)秀的UGC可以幫助企業(yè)建立更可信的形象。

二、與客戶(hù)聯(lián)系

分享UGC為你提供了一個(gè)與創(chuàng)建它的人聯(lián)系的獨(dú)特機(jī)會(huì)。通過(guò)重新發(fā)布消費(fèi)者的內(nèi)容，你可以將最大的粉絲置于聚光燈下，并與他們建立更有意義的聯(lián)系。由于UGC不需要制作預(yù)算，你的團(tuán)隊(duì)可以在不增加費(fèi)用或大量資源的情況下發(fā)布它。

三、更真實(shí)

你是否感覺(jué)你發(fā)布的社交內(nèi)容并沒(méi)有真正地引起觀眾的共鳴？你的感覺(jué)也許是對(duì)的。即使你仿造消費(fèi)者的方式去生產(chǎn)內(nèi)容，大多數(shù)消費(fèi)者仍然可以看出它是有品牌的，從而引發(fā)不冷不熱的反應(yīng)，而UGC則會(huì)被認(rèn)為更加真實(shí)。

如何使用UGC

向消費(fèi)者展示如何做某事

UGC非常適合向社交媒體關(guān)注者展示如何成功使用產(chǎn)品和服務(wù)。因此你可以鼓勵(lì)客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)中獲得更多價(jià)值。在這種情況下，UGC會(huì)比品牌內(nèi)容更有說(shuō)服力。甚至可以產(chǎn)生推動(dòng)銷(xiāo)售的額外效果，為企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng)造雙贏的局面。

展示你的產(chǎn)品

隨著有機(jī)覆蓋率的不斷下降，讓社交媒體關(guān)注者參與有機(jī)內(nèi)容并不總是那么容易。如果你的品牌內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到參與度目標(biāo)，那么利用UGC的真實(shí)性可謂是明智之舉。高質(zhì)量UGC可以為你的品牌內(nèi)容增添新活力，同時(shí)為你提供提出問(wèn)題和鼓勵(lì)評(píng)論的新機(jī)會(huì)。

例如Ueeshop資深用戶(hù)燈光品牌SHEHDS在今年六月份贊助了美國(guó)愛(ài)荷華州的一個(gè)小型自由搏擊賽，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示達(dá)到了推廣營(yíng)銷(xiāo)的目的，現(xiàn)場(chǎng)返圖也用于社交媒體的發(fā)布，引起了熱烈的討論。

分享造型創(chuàng)意

一點(diǎn)風(fēng)格靈感會(huì)幫助你的追隨者做出購(gòu)買(mǎi)決定，時(shí)尚、美容甚至家具裝飾品牌經(jīng)常使用UGC分享造型理念，展示其產(chǎn)品的多功能性。

為粉絲吶喊助威

讓客戶(hù)進(jìn)行第一次購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)巨大的勝利，但鼓勵(lì)他們購(gòu)買(mǎi)更多或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)是一項(xiàng)重大成就。圍繞你的企業(yè)建立一個(gè)強(qiáng)大的社區(qū)，對(duì)于忠誠(chéng)度和保留率非常有益，通過(guò)周到的UGC活動(dòng)，你的品牌可以幫助該社區(qū)蓬勃發(fā)展自己的生活。

例如Ueeshop資深用戶(hù)舞臺(tái)燈光品牌SHEHDS策劃的帽子活動(dòng)，每個(gè)月都會(huì)推出一款“Lighting Guy’s Hat”。上面印刷向燈光師征集的金句創(chuàng)意，在客戶(hù)下單后免費(fèi)贈(zèng)送。燈光師收到帽子后反饋的買(mǎi)家秀，也是SHEHDS的廣告素材來(lái)源之一。這個(gè)活動(dòng)讓燈光師建立起自己的社區(qū)，同時(shí)感覺(jué)自己參與了SHEHDS品牌的塑造，提高忠誠(chéng)度的同時(shí)，還促進(jìn)了轉(zhuǎn)化率的提升。

如何獲得UGC

1、檢查社交媒體提及你的內(nèi)容，首先查看Instagram和Facebook等社交渠道上提到你的內(nèi)容。如果幸運(yùn)的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大量提及你品牌或產(chǎn)品的生活照和產(chǎn)品評(píng)論。

2、搜索品牌標(biāo)簽，如果你只依賴(lài)提及的內(nèi)容，你會(huì)錯(cuò)過(guò)很多值得分享的UGC。要收集更多粉絲制作的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)赥ikTok和Twitter等頻道上搜索你的品牌標(biāo)簽。請(qǐng)記住你搜索的官方主題標(biāo)簽、替代版本和錯(cuò)誤拼寫(xiě)。

盡管客戶(hù)和忠實(shí)的粉絲經(jīng)常分享未經(jīng)請(qǐng)求的UGC，但你還是可以邀請(qǐng)他們創(chuàng)建以品牌為特色的內(nèi)容。讓他們?cè)跇?biāo)題中加入你的標(biāo)簽，這樣你就可以很容易地找到它，不管他們使用什么社交渠道。

3、舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)賽，在某些情況下，客戶(hù)無(wú)需提示即可創(chuàng)建以你的品牌為特色的UGC。但在其他情況下，你可能需要激勵(lì)創(chuàng)作者，尤其是當(dāng)你需要特定主題或大幅增加UGC時(shí)。

在這種情況下，可以考慮舉辦一個(gè)有免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的競(jìng)賽。贈(zèng)品能夠吸引人來(lái)參與活動(dòng)，增加曝光率，還能產(chǎn)生更多的UGC。

例如Ueeshop資深用戶(hù)舞臺(tái)燈光品牌SHEHDS在東京奧運(yùn)會(huì)期間發(fā)起了有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。讓買(mǎi)家競(jìng)猜奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌數(shù)，猜對(duì)就能獲得一定的折扣或者優(yōu)惠券。獎(jiǎng)牌排名前三名的圖片SHEHDS用產(chǎn)品圖替代，但將產(chǎn)品圖正面頭部部分換成了相對(duì)應(yīng)的國(guó)家。這一活動(dòng)對(duì)大大的增加了SHEHDS的曝光率。

分享UGC的注意事項(xiàng)

將功勞歸功于創(chuàng)作者

創(chuàng)造高質(zhì)量的社交媒體內(nèi)容需要人才、時(shí)間和資源。無(wú)論你發(fā)布的UGC來(lái)自新客戶(hù)、忠實(shí)追隨者還是流行影響者，你都應(yīng)該始終感謝創(chuàng)造原始內(nèi)容的人。

至少通過(guò)在標(biāo)題中提及創(chuàng)作者來(lái)給予榮譽(yù)，如果你選擇的平臺(tái)具有額外的標(biāo)記功能，也請(qǐng)使用它們。

請(qǐng)求共享權(quán)限

在社交媒體上分享UGC很容易，但這并不意味著你可以直接發(fā)布任何人的照片或視頻。原始創(chuàng)作者擁有內(nèi)容的版權(quán)，因此在重新發(fā)布之前獲得許可至關(guān)重要。

要準(zhǔn)確說(shuō)明你要分享的內(nèi)容，包含帖子的鏈接或屏幕截圖，可以直接通過(guò)DM發(fā)送。為了增加獲得肯定答復(fù)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)考慮在你的消息中添加正面注釋或準(zhǔn)確說(shuō)明你打算如何展示照片或視頻。

最后無(wú)論你是想獎(jiǎng)勵(lì)最忠實(shí)的粉絲，還是想要吸引新客戶(hù)增加參與度，UGC都可以幫助你的企業(yè)給人留下深刻的印象。借助查找和共享內(nèi)容的高效工作流程以及對(duì)最佳實(shí)踐和平臺(tái)指南的關(guān)注，你可以使用UGC成為你數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵部分。