Shopee賣家計(jì)分系統(tǒng)計(jì)分內(nèi)容和分值算法

跨境知道
2019年01月18日 16:45
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賣家計(jì)分系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是幫助賣家找出運(yùn)營中的薄弱環(huán)節(jié)并提供改善機(jī)會(huì)，只要賣家能及時(shí)采取整改措施，就不會(huì)受到更嚴(yán)厲的懲罰。

賣家需要熟悉運(yùn)營指標(biāo)，務(wù)必在計(jì)分系統(tǒng)限制措施生效前對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善!

在計(jì)分系統(tǒng)上保持良好記錄的小貼士：

(1) 經(jīng)常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發(fā)生。

(2) 在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單，打包訂單時(shí)仔細(xì)些，避免運(yùn)輸錯(cuò)誤或者運(yùn)輸損壞情況發(fā)生。

(3) 準(zhǔn)確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。

(4) 每周在賣家中心查看「我的表現(xiàn)」(My Performance Dashboard)，如有超標(biāo)項(xiàng)目，需立刻采取行動(dòng)以避免限制加重。（來源：Shopee）

Shopee賣家計(jì)分系統(tǒng)是一個(gè)全新、綜合的計(jì)算系統(tǒng)，通過追蹤賣場表現(xiàn)并提醒賣家須改進(jìn)之處，讓賣家將自身賣場經(jīng)營得更出色。同時(shí)，此系統(tǒng)將給予賣家更多關(guān)于「我的表現(xiàn)」的指標(biāo)資訊，以提升Shopee全體賣家服務(wù)水平，讓用戶能享有更好的購物體驗(yàn)。

賣家計(jì)分系統(tǒng)適用于平臺(tái)上所有賣家。Shopee將參考此計(jì)分系統(tǒng)，若賣家表現(xiàn)良好(沒有任何計(jì)分)，將優(yōu)先考慮邀請其成為Shopee優(yōu)選賣家。有了計(jì)分系統(tǒng)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)的賣家更能輕松脫穎而出~

賣家計(jì)分系統(tǒng)現(xiàn)已在Shopee平臺(tái)實(shí)行，快來了解相應(yīng)規(guī)則，提升賣場表現(xiàn)吧~

Shopee納入賣家計(jì)分系統(tǒng)的項(xiàng)目

(1)遲發(fā)貨率

(2)未完成訂單率

(3)違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等

(4)被證實(shí)存在刷單欺詐行為

Shopee計(jì)分系統(tǒng)內(nèi)容和分值

遲發(fā)貨率&未完成訂單率

良好的訂單完成率和準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨是優(yōu)質(zhì)賣場的重要表現(xiàn)，因此賣家計(jì)分系統(tǒng)引進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)為賣家分析運(yùn)營情況~若在過去30天，未完成訂單率或者遲發(fā)貨率任一未達(dá)標(biāo)，計(jì)1分;若均未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分。未完成訂單率或者遲發(fā)貨率標(biāo)準(zhǔn)可參照下表，賣家朋友們一定要注意未完成訂單率和遲發(fā)貨率勿超過下表標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)被計(jì)分喲~

未完成訂單率和遲發(fā)貨率計(jì)算邏輯

1. 未完成訂單率=(賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)) / (凈訂單數(shù)+賣家主動(dòng)取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù))(每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的未完成訂單率)

2. 遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量(每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的遲發(fā)貨率)

商品上架規(guī)則

Shopee店鋪運(yùn)營需遵守相關(guān)的商品上架規(guī)則，若過去7天賣家上傳了違反規(guī)定的產(chǎn)品，賣家計(jì)分系統(tǒng)將計(jì)1分。

違反Shopee上架規(guī)則的產(chǎn)品有：

● 禁止銷售的產(chǎn)品

● 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者假冒產(chǎn)品

● 存在誤導(dǎo)的垃圾產(chǎn)品信息以及重復(fù)上架的商品

a.使用的產(chǎn)品標(biāo)題,標(biāo)簽或相關(guān)產(chǎn)品描述與商品本身不符

b.同一個(gè)產(chǎn)品ID下更換不同產(chǎn)品

c.重復(fù)上架產(chǎn)品，包括同一賣家跨店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品以及不同賣家不同店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品。

注意：

● 臺(tái)灣市場對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)/售賣假冒產(chǎn)品的行為，計(jì)2分

● 臺(tái)灣市場對(duì)于存在刷單/自買自賣行為的優(yōu)選賣家或商城賣家會(huì)永久性凍結(jié)賬戶

● 優(yōu)選賣家或商城賣家被證實(shí)售賣假冒產(chǎn)品，計(jì)15分

Shopee計(jì)分邏輯和相應(yīng)限制

1.系統(tǒng)的計(jì)分周期是多長?

Shopee賣家計(jì)分系統(tǒng)是怎么運(yùn)作的呢?

Shopee后臺(tái)每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì);每個(gè)季度(1月、4月、7月、10月)第一一個(gè)周的周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。