線下市場是接觸數(shù)本地消費者的理想場所，但是，擁有多個銷售渠道是擴展業(yè)務的關鍵。尤其是您自己的電子商務，因為這樣不僅能接觸本地消費者還能觸達全球的消費者，擴展銷售業(yè)務。另一方面，建設電子商務渠道讓消費者有更方便快捷的方式獲得售前、售后服務，從而優(yōu)化消費者的購物體驗。

今天我們有機會采訪了 Avera.mx的首席營銷官兼首席營銷官 Diego Sotelo。進一步了解Avera從線下市場到線上市場的演變，以及在這過程面臨的巨大挑戰(zhàn)。

vera.mx（網(wǎng)站）誕生于 2020 年，你還記得那個年代嗎？

從 Shopify 平臺開始，我們專注于優(yōu)化網(wǎng)站信息而不是購物交易，也就是說，起初它不是一個專注于性能或收入的網(wǎng)站，它僅僅是一個信息豐富的網(wǎng)站。Avera 作為一個品牌誕生于 2018 年，同年我們開始在不同的市場擁有強大的影響力和領導地位。而對于Avera.mx 來說，當時我們唯一想要的就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站以占有自己的一席之地。在此之后，我們看到了發(fā)展我們自己的品牌和網(wǎng)站或電子商務的巨大機會，并且由于考慮到擴張問題，決定離開 Shopify 并遷移到該平臺。

創(chuàng)建 Avera.mx 的想法是如何誕生的？

在Avera的成長過程中，發(fā)生了許多的變化。正如我之前提到的，Avera 作為一個品牌誕生于 2018 年。一直到 2020 年，我們只專注于在不同的市場上展示我們的產(chǎn)品，例如亞馬遜或 Mercado Libre。然而，在 2020 年的同一年，由于我們的一些產(chǎn)品銷售已經(jīng)在在線商務平臺中取得了巨大的成功，并且現(xiàn)在仍然是它們的暢銷產(chǎn)品，因此我們決定也開始更加專注于我們自己的Avera.mx渠道或電子商務的創(chuàng)建和發(fā)展，以及我們品牌在墨西哥市場的定位。除此之外，我們開始提供我們非常強調(diào)的Avera購物體驗。

Avera.mx 是如何發(fā)展的？

在 2021 年，就銷售額而言，我們自己的電子商務與 2020 年相比增長了 5500%。我們預計 2022 年與 2021年相比，墨西哥市場將增長 330%。此外，對于 2022 年，有幾個對我們來說極其重要的因素。其中之一是在1月底，我們已經(jīng)將市場擴張到智利。今年年中晚些時候，也已經(jīng)出現(xiàn)在哥倫比亞的市場。

你的客戶怎么樣？購買最多的產(chǎn)品是什么？

我們認為自己是一家數(shù)據(jù)驅動的公司，通過數(shù)據(jù)分析，我們在從用戶那里獲得了非常結構化和細化的購物數(shù)據(jù)。人口統(tǒng)計、地理數(shù)據(jù)，按性別、年齡、地區(qū)、墨西哥市場內(nèi)的特定細分市場、設備、時間和日期、他們的瀏覽行為、他們是否是新用戶或他們是否第二次進入我們的網(wǎng)站，等等。

由于這一點，我們可以用定量甚至定性的術語來定義我們的客戶是誰。其中36% 代表墨西哥城和墨西哥州內(nèi)的用戶，其次是哈利斯科、新萊昂、普埃布拉等地區(qū)。2021 年，我們最穩(wěn)固的客戶年齡在 25 至 55 歲之間，其中女性占 55%，男性占 45%。就我們的買家角色而言，我們非常關注國內(nèi)那些總體上正在搬家和獨居的人。

季節(jié)對您的業(yè)務有什么影響？

太多了。在每個季節(jié)或節(jié)假日，我們都會以非常有條理的方式行事，在商業(yè)問題、定價、庫存、戰(zhàn)略、物流、服務等方面做好準備。毫無疑問，每個季節(jié)對我們來說都有相當大的分量，我們會花很多時間來做準備

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