2021跨境電商之路走的稍有坎坷，“被亞馬遜封殺”、“運(yùn)費(fèi)暴漲”、“大賣破產(chǎn)”，物流及供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定外加平臺規(guī)則的變化，對于許多跨境電商賣家來講是一個不小的挑戰(zhàn)。

一邊是新平臺勢如破竹，一邊是賣家哀嚎聲不斷……

一、美國UPS卡車司機(jī)被綁架，快遞被搶劫！

近日，據(jù)美國全國廣播公司（NBC ）報道，美國物流巨頭聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）一名卡車司機(jī)在亞特蘭大遭槍手綁架了近6個小時，卡車上的大量貨物被綁匪搶走。

具體經(jīng)過：

根據(jù)亞特蘭大警方的一份聲明，嫌疑人用槍指著司機(jī)，強(qiáng)迫司機(jī)將車開到霍洛威爾和班克黑德法院附近的一個僻靜區(qū)域。隨后，嫌疑人與其同伙一起將司機(jī)綁起來，并從卡車上劫走了大量包裹。直到這輛卡車被舉報送貨逾期，UPS公司才使用GPS追蹤卡車。被綁司機(jī)在卡車后面的拖車內(nèi)被發(fā)現(xiàn)，所幸沒有受傷。

根據(jù)調(diào)查后，警方稱，該貨車司機(jī)很明智地滿足了劫匪的所有要求，這才得以保證自己性命無憂。UPS公司拒絕透露損失了多少貨物，但調(diào)查人員告訴NBC附屬公司W(wǎng)XIA-TV，這輛18輪卡車上有近四分之一的包裹被搶走。

警方表示，從種種跡象來看，這都是一場精心策劃的搶劫計(jì)劃。

二、超過2億包裹被偷!

去年，加拿大溫哥華警方曾收到來自亞馬遜倉庫提交的報告，報告稱有員工偷盜了倉庫的計(jì)算機(jī)零件和手表。

在警方的臥底調(diào)查后，查獲了近100件被盜的電子產(chǎn)品配件，包括計(jì)算機(jī)處理器、內(nèi)部固態(tài)驅(qū)動器、三星Galaxy智能手機(jī)、Fitbit機(jī)殼和Apple Watch。

據(jù)了解，這些被偷盜的電子產(chǎn)品及配件價值總值約20.5萬美元，而且還有剩余被盜商品沒有被追回。

據(jù)Safewise最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：每年美國各地有超過2億包裹被偷!各個快遞公司的包裹被盜情況也不一樣，亞馬遜的快遞高達(dá)53.9%被盜竊，聯(lián)邦快遞以15.5%的包裹位居第二，UPS以11%位居第三。

這種低門檻犯罪頻發(fā)的主因是：

1、偷盜風(fēng)險低，被抓到懲罰也很小。

2、國外還沒有國內(nèi)快遞成熟、安全的鏈條保證妥投交付。

亞馬遜作為主要的購物平臺，為包裹防盜也想盡辦法保護(hù)消費(fèi)者和賣家的權(quán)益，比如：與警方合作，在快遞包裹里放置GPS和攝像頭“釣魚執(zhí)法”，讓快遞員可以用專屬鑰匙，把快遞放在買家家中倉庫門內(nèi)等等。但包裹被盜這事兒，在國外實(shí)在普遍，目前還沒發(fā)憑一己之力杜絕。

遇到丟件或是包裹被盜這些問題，要么是天災(zāi)要么是人禍，萬一遇到也躲不過去，賣家要時常關(guān)注物流情況。

貨物在運(yùn)輸過程中被搶、被盜，賣家是否能獲得理賠？

貨物丟失和貨物被搶情況不同，貨物丟失屬于操作不當(dāng)，但是貨物在國外被搶，屬于不可控事件。在不可抗力因素的影響下，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程丟失，賣家是得不到理賠的，損失只能自己承擔(dān)。

三、跨境賣家如何降低運(yùn)輸風(fēng)險？

1.賣家需要提前與客戶溝通好，告知客戶原因并爭取諒解，避免出現(xiàn)大量差評和退貨現(xiàn)象。

2、物流的派送時效無法得到保障，物流延遲會影響到賣家的賬戶績效表現(xiàn)、Listing排名情況，進(jìn)而導(dǎo)致訂單量減少賣家可以提前和客戶說明緣由，延遲發(fā)貨以降低風(fēng)險。

對于已經(jīng)發(fā)出的訂單，賣家則需要及時確認(rèn)貨物是否安全，調(diào)整出貨計(jì)劃，同時做好售后的跟進(jìn)服務(wù)，避免收到差評。

3、定期要對合作物流商進(jìn)行考核判斷，做好物流及防范，做好多家貨代多個渠道多批發(fā)發(fā)貨的綜合規(guī)劃。

4、一旦貨物丟失，要保存物流信息的相關(guān)憑證，也許可以成為日后向亞馬遜申訴的憑證，防止店鋪評價受到影響。物流不單單要考量價格，也要從服務(wù)質(zhì)量和安全時效等多個因素綜合考量。

去年所有的遺憾都會是今年的驚喜。祝福各位跨境賣家在新的一年能夠暴富，爆單，爆倉！沒有困難的亞馬遜，只有打不倒的亞馬遜人。賣家們，你們怎么看？歡迎再評論區(qū)留言討論。

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