對于電商賣家來說，評價就是生意，好的評價會帶來更多更好的生意，亞馬遜平臺的賣家也是如此。不過，與其他電商平臺不同，亞馬遜平臺通過Feedback和Review評估系統(tǒng)對賣家進(jìn)行限制。只有為客戶提供足夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在平臺生態(tài)系統(tǒng)中長期穩(wěn)定生存和發(fā)展。

但是很多賣家并不知道亞馬遜Feedback和Review的對比和區(qū)別，甚至混淆、不準(zhǔn)確甚至誤讀，一定程度上會影響運營策略。

那么下面就詳細(xì)介紹一下有哪些區(qū)別！相比哪個權(quán)重大一些？

Feedback通常被稱為店鋪反饋，是指消費者在店鋪購買某一產(chǎn)品后，根據(jù)自己的購物和使用體驗，對賣家店鋪做出的評價。留Feedback的前提是消費者必須真正在店鋪購買商品，并通過訂單記錄頁面留下反饋。

Review被稱為產(chǎn)品評論，指的是亞馬遜用戶對某個產(chǎn)品的評論。因為產(chǎn)品評論的前身是書評，按照亞馬遜平臺的規(guī)則，無論消費者是否購買過這款產(chǎn)品，只要符合亞馬遜平臺的評價標(biāo)準(zhǔn)(一般平臺上的總消費金額在50美元以上)，就可以對某款產(chǎn)品留下自己的評論(當(dāng)然這只是平臺的規(guī)則，目前的情況是，如果一個買家的賬號被系統(tǒng)判定為有刷單行為，可能會被禁止留評）

通過上面的對比，我們可以知道，F(xiàn)eedback是消費者對店鋪做出的反饋，而且因為不好的反饋會記錄在店鋪的業(yè)績指標(biāo)中，所以反饋的質(zhì)量會影響一個賣家賬號的安全性。相應(yīng)地，Review針對的是產(chǎn)品本身。如果listing收到不良評論或評論星級較低，將會影響到該Listing的銷量。

相對來說，只要賣家努力運營，一般情況下，F(xiàn)eedback不會太差，對賬戶安全的影響也不會太大。甚至，很少有買家會根據(jù)Feedback的數(shù)量或者店鋪的星級來決定是否購買一家店鋪的商品，但是Review就大不相同了。如果一個Listing的Review表現(xiàn)太差，除了被亞馬遜系統(tǒng)降級，消費者還會猶豫甚至根本不考慮購買。所以，在亞馬遜的整個運營過程中，相對來說Review的權(quán)重比Feedback大。

但是，也不能說Feedback沒有用。對于一些想?yún)⒓诱就饷霘⒒顒拥馁u家來說，店鋪反饋的數(shù)量和星級還是需要考慮的。許多站外推廣網(wǎng)站會對其站點活動的亞馬遜賬戶情況做出基本要求。只有擁有一定數(shù)量的Feedback和星級的店鋪才能參與一些熱門的促銷活動。