在剛?cè)腭v亞馬遜的時(shí)候，賣家或多或少都有知悉：亞馬遜是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為最高準(zhǔn)則的平臺(tái)，直到自己上手慢慢做起來之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)論確實(shí)存在，無論是亞馬遜頒布的政策還是面對(duì)銷售糾紛上的處理，亞馬遜都更加偏向于買家這邊。于是擁有亞馬遜買家思維就成為了賣家要進(jìn)行銷售的必修課，抓住用戶的賣家才能成為大賣。那么什么是亞馬遜買家思維呢？

主要有以下這么一些要素：

首先在做任何運(yùn)營(yíng)決策之前站在用戶的角度去考慮，比如關(guān)鍵詞的用戶搜索頻率、用戶喜聞樂見的推廣方法等等；

其次就是解決用戶的問題，使用了賣家的產(chǎn)品用戶能夠獲得什么，能夠解決什么問題，產(chǎn)品能夠幫助用戶提升能力等等；

最后就是根據(jù)實(shí)際需求的不斷優(yōu)化，買家的要求不是一成不變的，在賣家進(jìn)行銷售和傳播的同時(shí)會(huì)接觸到新的客戶，這些客戶的需求可能跟老客戶又有所不同，賣家就需要根據(jù)這些情況來繼續(xù)優(yōu)化自己亞馬遜運(yùn)營(yíng)方法。

以上是總的一些亞馬遜買家思維的思考方式，那么在具體的運(yùn)營(yíng)操作當(dāng)中要如何進(jìn)行融會(huì)貫通呢？賣家不妨先從這些事情做起。

1推薦你的產(chǎn)品

任何產(chǎn)品都是需要推廣的，只有推廣出去才能獲得更多的客戶。亞馬遜的推廣方式建立于產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，通過收集那些大賣的成功案例我們不難發(fā)現(xiàn)，成功的產(chǎn)品宣傳都是立足于使用場(chǎng)景的介紹上，這就是產(chǎn)品推薦當(dāng)中的亞馬遜買家思維。通過使用場(chǎng)景的介紹，可以激發(fā)買家對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的期待值，希望它能夠解決買家自身遇到的問題，同時(shí)也會(huì)積極給你留下Q&A，希望你的產(chǎn)品能夠解決更多的問題，這就給賣家在優(yōu)化Listing和進(jìn)行推廣工作時(shí)提供了參考，也能更好地抓準(zhǔn)用戶的情感觸發(fā)點(diǎn)，留住更多的用戶。

2滿足客戶需求

解決痛點(diǎn)是滿足買家需求的必備要素，其實(shí)在電商當(dāng)中大部分的客戶都不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品具體是什么，他們更多的關(guān)心，產(chǎn)品能否滿足自己的需求。影響用戶決定購(gòu)買的最大因素就是價(jià)格和產(chǎn)品的實(shí)用性，所以這也是為什么賣家把自己的產(chǎn)品吹的天花亂墜反而效果不好，買家并不會(huì)在意產(chǎn)品性能有多么好，只會(huì)關(guān)注能夠解決什么問題。

既然成功地導(dǎo)入了一批用戶，就應(yīng)該想辦法留住并產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買的行為，這時(shí)候賣家的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)就要讓產(chǎn)品能夠成就客戶。根據(jù)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，滿足客戶體驗(yàn)的賣家通常都會(huì)成為大賣，也就是說賣家的成功是在用戶體驗(yàn)得到滿足之后產(chǎn)生的，那么工作的重點(diǎn)就很簡(jiǎn)單了，讓產(chǎn)品符合亞馬遜買家思維進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，深入的思考如何繼續(xù)進(jìn)行銷售。亞馬遜的交易是在買家確認(rèn)收貨好評(píng)之后才結(jié)束的，所以賣家應(yīng)該要繼續(xù)往下思考，買家在購(gòu)買到我的產(chǎn)品之后它會(huì)怎么使用，會(huì)怎么跟周圍的朋友談?wù)撐业漠a(chǎn)品，站在買家的角度的這些思想會(huì)反過來影響賣家對(duì)于產(chǎn)品Listing的優(yōu)化。

3尋求新的客戶

留住舊的客戶是為了幫賣家發(fā)掘新的客戶，也是為了更新賣家的亞馬遜買家思維，畢竟不同的客戶肯定對(duì)于產(chǎn)品有著不同的需求，總結(jié)起來就是叫做客戶滿意度。無論是做電商還是做服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度是最重要的一個(gè)因素，但是電商不同的在于，你不可能抓住所有的客戶，這就考驗(yàn)了賣家對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)能力，不求抓住所有的客戶，而是如何抓住目標(biāo)客戶發(fā)掘潛在目標(biāo)客戶，就是賣家需要往下思考的事情。

亞馬遜買家思維可以算是，亞馬遜賣家在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作時(shí)候的一個(gè)思維導(dǎo)向，如果賣家能夠在運(yùn)營(yíng)過程中不斷地滿足用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，搭配上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，相信成為大賣也就是遲早的事情了。