眾所周知，評論是影響消費者決策的關鍵因素；好評可以讓亞馬遜賣家火起來，差評可以打倒亞馬遜賣家，對新品重判死刑，甚至影響店鋪業(yè)績。

評論是客戶銷售的最大驅動因素之一。  90% 的客戶閱讀買家評論并根據(jù)這些評論做出購買決定。

無論是清庫存，還是推出新品，足夠多的好評都是上單的關鍵。  2021年，因不合規(guī)邀請評論（操縱賣家評論）而倒下的品牌，雙手無法統(tǒng)計。亞馬遜官方也為此發(fā)布了兩份聲明：將嚴厲打擊和杜絕虛假/打賞評論！

平臺政策的收緊，對違規(guī)操作賣家來說是又一次的寒冬來臨，也出現(xiàn)了很多關于獲取評論方式的謠言。

今天，我們就結合海外資深賣家的運營經(jīng)驗，和大家分享安全合規(guī)且有效的亞馬遜獲評方法。

--安全合規(guī)的亞馬遜邀評方法

1、信任亞馬遜自己的跟進系統(tǒng)

亞馬遜有完善的售后系統(tǒng)，可以跟進已購買產(chǎn)品的買家。這些自動電子郵件鼓勵購物者留下評論并反饋產(chǎn)品的任何問題。

通常，亞馬遜只會向賣家發(fā)送產(chǎn)品評論請求電子郵件。但是，我們可以使用 Amazon Request a Review

2、使用亞馬遜的[請求評論]

亞馬遜的 [Request Comment] 按鈕允許賣家在購買后 4 到 30 天內(nèi)向買家發(fā)送自動跟進電子郵件。

同樣，亞馬遜只允許我們發(fā)送一次評論請求。但是，與亞馬遜購買后發(fā)送的第一封電子郵件相結合，它大大增加了我們獲得評論的機會。

事實上，在 2020 年 3 月 8 日發(fā)布“請求評論”按鈕前兩周和后兩周查看亞馬遜產(chǎn)品列表時，JS 數(shù)據(jù)*顯示平均評論比添加按鈕前增加了 3.6  .

對于使用“請求評論”的 94.7% 的賣家，評論數(shù)量的平均增長躍升至 25.9。

這個功能唯一的缺點就是無法批量的點擊，單量大的賣家可能得點到眼花。

3、亞馬遜Vine計劃

已注冊品牌且評論數(shù)量低于30條的賣家，都可以注冊亞馬遜Vine計劃。目前，Vine 計劃對第三方賣家還是免費的，所以......

亞馬遜平臺提供的獲取更多產(chǎn)品評論的辦法就是以上3種，當然，市場上還有更多的非亞馬遜提供的獲取review的方式。

--其他獲取產(chǎn)品評論的方法

4、第三方郵件回復系統(tǒng)

方法

除了亞馬遜內(nèi)部的自動回復，很多賣家會使用第三方郵件回復系統(tǒng)，通過亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。 

需要注意的是，亞馬遜嚴格限制了可以通過其賣家消息系統(tǒng)發(fā)送的消息的數(shù)量和類型。

基本上，賣家只能發(fā)送“允許的消息”來請求評論/反饋或退貨等。不能發(fā)送更多的運輸狀態(tài)更新，

5、使用產(chǎn)品插頁

在最近整頓的大甩賣中，有傳言說他們因為使用產(chǎn)品插頁獲取評論而被封殺，還有亞馬遜開發(fā)了檢測產(chǎn)品插頁的方法等等。很多賣家都不敢再放產(chǎn)品插頁了。

其實可以放產(chǎn)品插頁（感謝卡、禮券、售后卡），只要：

1）不能只要求正面評價；

2）不能要求買家給負面評價前，先與我們聯(lián)系；

3）不能與禮品結合以鼓勵/操縱評價；

4）不能繞過亞馬遜銷售過程或將買家引導到亞馬遜以外的網(wǎng)站（獨立站，其他平臺等）。

6、減少差評

確保產(chǎn)品和服務的優(yōu)質(zhì)，是獲取好評的最基本條件。減少差評，也能從反向增加我們的好評。對于差評，我們要做的就是及時發(fā)現(xiàn)，及時跟進，妥善解決。

亞馬遜已經(jīng)允許賣家直接聯(lián)系3星以下的差評買家，具體的操作方法和注意事項可參考之前的文章

7、做站外促銷

很多賣家會去一些deal平臺和打折網(wǎng)站發(fā)布新品。由于這些網(wǎng)站提供省錢的促銷活動，一些買家覺得有義務給亞馬遜賣家留下正面評價或反饋。

但請記住，這些促銷平臺不能要求買家提供反饋以換取產(chǎn)品。因此，從大幅打折或免費的產(chǎn)品中獲得好評并不總是可能的。

以上就是2021年獲得亞馬遜商品評論的8種方式，隨著政策的變化，我們會定期更新，讓所有賣家朋友都可以關注。

今天的分享就到這里了，我們下期再見。